كان العالم في حالة من الرهبة من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية خلال الأشهر القليلة الماضية. أصبحت أتمتة الأشياء البسيطة مثل كتابة رسالة بريد إلكتروني أو إنشاء صورة طريقة حياة لمستخدمي ChatGPT و DALL-E 2. حتى مع تدفق الشركات على نماذج اللغات الكبيرة مثل OpenAI GPT-3 ، فقد انتظروا ابتكارات الذكاء الاصطناعي التوليدية من أجل مساعدتهم على خدمة عملائهم بشكل أفضل.
يحتوي هذا العصر على عنصر من عناصر استراتيجية إرضاء العملاء التنافسية ، وقد لعب الذكاء الاصطناعي للمحادثة (AI) دورًا مهمًا. روبوتات المحادثة هي التطبيق الأكثر وضوحًا للذكاء الاصطناعي.
بالنظر إلى الحقيقة المذكورة أعلاه ، يستخدم 40٪ من جيل الألفية روبوتات المحادثة يوميًا للتواصل مع الشركات. تستخدم الشركات روبوتات المحادثة لأغراض عديدة ، بما في ذلك دعم التسويق والمبيعات ، مما يجعلها ضرورية مثل البريد الإلكتروني. المصدر الغوص التسويقي
هذا هو المكان الذي يأتي فيه Roubot by Route Mobile ، وهو روبوت دردشة يستخدم تقنية ChatGPT لبناء روبوتات محادثة متقدمة لاحتياجات الشركات. من خلال خبرة مجال Route Mobile ، وتقنية ChatGPT المتطورة ، والضبط الدقيق للنموذج ، يمكن دمج حلول chatbot AI في أحدث التطورات في معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي (NLP & ML). ستعمل هذه النتيجة على ربط الشركات بالعملاء لدفع المحادثات وتسهيل توليد العملاء المحتملين والمبيعات وحل المشكلات في الوقت المناسب.
Roubot عبارة عن نظام أساسي لروبوتات الدردشة بدون رمز يمكن للشركات إنشاؤه والتكامل عبر قنوات الاتصال الشائعة وأنظمة إدارة علاقات العملاء وبوابات الدفع. تعد أداة `` Flow builder '' الخاصة بـ Roubot أسرع أداة لبناء الروبوتات المتوفرة في السوق ، ويمكن للشركات تصميم روبوتات المحادثة الخاصة بها معها. تعمل واجهة المستخدم التي تعمل بالسحب والإفلات ، والعملية البديهية ، والتكامل الآمن على تسهيل قيام الشركات بدمج حل مشاركة العملاء هذا في نظامهم.
ما مدى فائدة روبوت للشركات ، وبأي طرق؟
Roubot's Flow-Builder عبارة عن منصة تتيح إجراء حوار فعال وطبيعي بين البشر والذكاء الاصطناعي من خلال نموذجنا المخصص. تم تحسين النموذج لإجراء محادثات مثمرة بين الذكاء الاصطناعي والبشر. تستخدم المنصة نهجًا قائمًا على الاهتمام لضمان تفاعل وكيل الذكاء الاصطناعي مع مدخلات المستخدم على الفور وبشكل هادف. تستخدم المنصة أيضًا خوارزمية تعلم عميق لمساعدة وكيل الذكاء الاصطناعي على فهم سياق المناقشة وتوليد ردود أكثر ملاءمة. قد تقوم المنصة بإجراء عمليات آلية ، بما في ذلك تلخيص النص واسترجاع البيانات والأسئلة والأجوبة. هذا يجعلها أداة قوية للشركات للتواصل بشكل فعال وبديهي مع عملائها.
توفر منصة chatbot الخاصة بنا للمطورين الأدوات اللازمة لبناء روبوتات محادثة معقدة بسرعة وببساطة دون معرفة كيفية البرمجة. يمكن للشركات القيام بذلك لتوفير الوقت والمال من خلال التطوير السريع لبرامج الدردشة الآلية المصممة وفقًا لمتطلباتها الفريدة دون إنفاق الأموال على موارد التطوير باهظة الثمن.
يمكن الآن للمنصات التي تدعمها Roubots توفير خدمة عملاء أسرع وأكثر دقة. نتيجة لذلك ، يمكن للشركات تقديم تجربة أفضل للعملاء لأن العملاء يمكنهم الرد على استفساراتهم على الفور دون انتظار رد الإنسان.
تم توجيه استفسارات العملاء بشكل تقليدي إلى الشركات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ، مما أدى إلى تجارب مستخدم متسقة وغير مخصصة. ومع ذلك ، توفر روبوتات المحادثة طريقة جديدة ومسلية وتفاعلية للتفاعل مع العلامات التجارية.
روبوت على تجربة العملاء
مع تركيز تجربة العملاء المحسّن على روبوت: ست وجهات نظر حول مدى فعاليتها عند توظيفها في صناعات مختلفة
تفاعلات محسنة
تتيح منصة الذكاء الاصطناعي للمحادثة التي تستخدم تقنية ChatGPT مشاركة عضوية وشبيهة بالبشر عند التعامل مع المستهلكين. نتيجة لذلك ، تم تحسين تجربة العميل لأنه قد يتواصل مع الذكاء الاصطناعي مثل البشر.
زيادة الكفاءة
يمكن للمنصة معالجة استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة. هذا يقلل من أوقات الانتظار ويزيد من رضا العملاء.
دقة محسنة
يساعد النموذج المكرر للمنصة في التأكد من أن الذكاء الاصطناعي يمكنه الرد بصدق على استفسارات المستهلكين وتقديم أحدث الحقائق. نظرًا لأن العملاء يمكنهم الحصول بسرعة على الإجابات التي يحتاجون إليها ، فإن هذا يعزز دقة تجربة العميل.
سعر منخفض
يمكن للشركات خفض تكاليف دعم العملاء باستخدام منصة الذكاء الاصطناعي للمحادثة. هناك حاجة إلى مزيد من الموارد بسبب مساعدة النظام الأساسي في أتمتة العديد من وظائف خدمة العملاء الشاقة.
رؤى أفضل للعملاء
تساعد المنصة في جمع المعلومات حول تفاعلات العملاء ، وتمكين الشركات من معرفة المزيد عن عملائها. يساعد هذا الشركات في تقديم خدمة عملاء أفضل وتعديل عرض منتجاتها لتناسب متطلبات العملاء.
تجربة شخصية
قد توفر المنصة للعملاء تجربة فردية أكثر. باستخدام معالجة اللغة الطبيعية ، يمكن للمنصة التعرف على استفسارات المستهلكين والإجابة عليها بشكل أكثر فعالية. هذا يجعل من الممكن تخصيص تجربة المستهلك ، وتحسين الرضا والولاء.
عندما كان روبوت في طور الإعداد: التحديات أثناء التطوير
نظرًا لصعوبة الخوارزميات وكمية البيانات المطلوبة ، قد يكون التدريب والضبط أمرًا صعبًا. يجب تحديث النظام الأساسي بشكل متكرر لمواكبة التطورات التكنولوجية الجديدة.
تحتاج الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي إلى المساعدة في فهم اللغة الطبيعية. يتم استخدام التعلم العميق ومعالجة اللغة الطبيعية لفهم استفسارات المستخدم ، ولكن الدقة تتطلب الكثير من بيانات التدريب والتعديل.
لا تزال التقنية الكامنة وراء ChatGPT في مهدها. يعد التأكد من أن النظام الأساسي قويًا بما يكفي لإدارة المدخلات والاستفسارات المختلفة التي يمكنه مواجهتها أمرًا صعبًا. يتطلب ذلك إجراء اختبارات وتصحيح أخطاء مكثفة للتأكد من أن النظام يمكنه التعامل مع جميع أسئلة المستخدم بشكل صحيح.
لتلخيص،
لم تعد روبوتات الدردشة مجرد وسيلة لطيفة للشركات عندما يكون تحقيق مشاركة المستهلك ورضاه أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب الحصول على معادلة روبوت مثالية. يعد بناء روبوتات المحادثة تحديًا جوهريًا. يستغرق الأمر الكثير من الوقت والجهد والخبرة لاستخدام خوارزميات ML و AI الصحيحة ، وتدريب تلك الخوارزميات ببيانات تدريب كافية ، وتحقيق الدقة اللازمة. أي خطأ صغير يمكن أن يكون له نتائج كارثية.
بفضل التقدم التكنولوجي ، تقدم Roubot من Route Mobile ، وهي منصة لبناء روبوتات محادثة بدون كود ، التنفيذ الصحيح دون صعوبات إنشاء روبوت من الصفر. بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم 57٪ من الشركات بالفعل أنظمة chatbot للشركات التي لا تحتوي على تعليمات برمجية ، والتي من المتوقع أن ترتفع. تتعامل هذه الأنظمة الأساسية مع أكثر الجوانب صعوبة في تنفيذ روبوتات الدردشة ، مما يتيح لك جني الفوائد. شاور خبرائنا لمعرفة المزيد عن روبوت وفوائده التجارية الآن!
المصدر اكسنتشر