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Los SMS cuentan con tasas de apertura asombrosas de 98%, lo que las convierte en la forma de comunicación más preferida hoy en día.
Con más teléfonos en todo el mundo que la población mundial, el predominio del marketing SMS, la mensajería A2P y Mensajería empresarial RCS no es de extrañar.
Dado que el mundo ha sido testigo de la creciente adopción de inteligencia artificial y otras tecnologías modernas de vanguardia, solo se adapta a la evolución del marketing de texto, manteniéndolo como el método más personalizado e íntimo para llegar a los clientes con la mayor capacidad de entrega.
Para las empresas, es esencial mantenerse a la vanguardia y estar al tanto de los pronósticos tecnológicos, las tendencias y las estadísticas actuales que predicen el futuro del marketing y la comunicación en el mundo.
Con este blog, que selecciona las tendencias y estadísticas de marketing SMS más fascinantes, ¡haremos lo mismo por usted!
Principales tendencias y estadísticas de marketing por SMS en 2024
A continuación se presentan algunas de las principales tendencias de marketing por SMS, seguidas de las estadísticas que las indican o prueban.
Involucrar a los clientes a través de SMS
- Los SMS tienen una tasa de respuesta de 45%, que es nueve veces mayor que el correo electrónico, e incluso iguala a la mensajería empresarial de WhatsApp en más de 40%.
- 26% de las empresas utilizan SMS para enviar ofertas con descuento a sus clientes para mantenerlos informados.
- Más de 50% de los clientes potenciales realizan compras después de un texto de marketing.
- 93% de las empresas utilizan contraseñas de un solo uso (OTP) para verificar el inicio de sesión de los usuarios y las solicitudes de pago.
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Marketing por SMS con tecnología de inteligencia artificial
- 73% Los expertos en CX creen que la IA potenciará todas las interacciones de la experiencia del cliente.
- Una campaña de marketing por SMS impulsada por IA puede mejorar su CTR al 40% simplemente optimizando los tiempos de envío de mensajes y aprovechando los datos y el comportamiento de los clientes.
- Según McKinseyLa IA ofrece hiperpersonalización, lo que puede ayudar a generar de 5 a 8 veces el retorno de la inversión en marketing y aumentar las ventas en un 10 %.
Compromiso más rápido
- 90% de los mensajes SMS se leen en los 3 minutos siguientes a su recepción. Esta rapidez de interacción no tiene parangón con ningún otro canal de marketing o comunicación.
- También, 80% de los Millennials abren sus mensajes de texto dentro de los 90 segundos de recibirlos.
- 30% de los clientes responden a una encuesta por SMS con un tiempo de respuesta promedio de menos de seis minutos.
Modo de contacto preferido
- Personas en el grupo de edad de 18 a 34 años Prefiero texto/SMS como su canal de notificación de las empresas.
- 55% La gente prefiere usar SMS en lugar de Facebook Messenger y WhatsApp, lo que refleja el poder del marketing por SMS incluso con el dominio de las redes sociales.
- Debido a su facilidad de uso, simplicidad y accesibilidad, los SMS son el canal de comunicación preferido por los consumidores para recibir actualizaciones o notificaciones de la marca, y representan 48% del total.
- 91% de los consumidores desearían optar por recibir SMS promocionales para las marcas, lo que significa que las empresas pueden vender sus productos a clientes potenciales más calificados directamente con el mínimo esfuerzo.
Utilizando números 10DLC
- El 42% de los usuarios afirman que reciben spam de empresas con las que nunca se han puesto en contacto.
- 95% de las llamadas etiquetadas como “Probable spam” no son respondidas por el destinatario. Por lo tanto, las empresas naturalmente quieren evitar esto utilizando números 10DLC con mensajería A2P.
Mensajería personalizada a gran escala
- 93% Es más probable que los clientes vuelvan a comprar cuando experimentan una experiencia o un servicio al cliente personalizado.
- 62% de los consumidores creen que las empresas pueden hacer un mejor trabajo personalizando sus experiencias.
Marketing SMS en el marco de una presencia omnicanal
- Aproximadamente 70% Los clientes tendrán más probabilidades de aumentar sus gastos si las marcas implementan una estrategia omnicanal inteligente
Lea también ¿Por qué la interacción con el cliente omnicanal es el futuro del comercio minorista?
Potencial futuro del marketing por SMS
- Se espera que los SMS se disparen con el creciente número de usuarios móviles, y se espera que aumenten hasta Más de 7.5 mil millones usuarios para el año 2026.
- 60% de los propietarios de empresas creen que su presupuesto de marketing por SMS debe aumentarse.
- Se espera que el marketing de mensajería A2P y P2A global tenga un valor de USD Más de 7.28 mil millones por 2025.
Conclusión
Estas tendencias y estadísticas de marketing por SMS sin duda revolucionarán la estrategia de interacción con el cliente y el marketing en 2024 y más allá. Como empresa, debe priorizar estos aspectos enumerados del marketing por SMS, investigar, analizar y discutir con los asociados interesados para encontrar formas de implementar y adaptar en consecuencia.
Sin embargo, lo que lo hace obvio es optimizar el marketing SMS a través de mensajería empresarial RCS, mensajería A2P y otras soluciones de comunicación con la ayuda de BSP expertos como Ruta Móvil, conocida por brindar soluciones de comunicación avanzadas a través de sus productos y servicios. Tiene la ventaja de ser pionera y contacte ¡Nuestros expertos hoy!
Preguntas frecuentes
¿Está creciendo el marketing por SMS?
El marketing por SMS está creciendo rápidamente. De hecho, el marketing por SMS global se valoró en aproximadamente $64.49 mil millones en 2021, y se espera que alcance los 84.90 mil millones de dólares en 2027.
¿Por qué las empresas deberían invertir en marketing por SMS?
Las empresas deberían invertir en marketing por SMS porque tiene un enorme potencial como canal de comunicación y marketing. Los SMS tienen una tasa de apertura media del 98 % y una tasa de respuesta del 45 %, más alta que cualquier otro canal. Son perfectos para aumentar la participación de los clientes, generar lealtad a la marca y aumentar los ingresos; por lo tanto, vale la pena invertir cada centavo en ellos.
¿Qué se considera una buena tasa de conversión para el marketing por SMS?
Una buena tasa de conversión de marketing por SMS suele oscilar entre 21% a% 32 dependiendo de factores como los objetivos de la campaña, la industria, etc.
