La comunicación a través de mensajes de texto siempre ha sido una gran parte de nuestras vidas como profesionales, individuos y, sí, incluso como consumidores. Piensa en esto, ¿cuántas personas conoces que no revisan sus mensajes en absoluto o no usan la mensajería como su herramienta de comunicación? Es probable que pueda contar a estas personas con la punta de sus dedos.
Hoy en día, los especialistas en marketing ponen mucho énfasis en las nuevas estrategias de marketing y las modernas herramientas de comunicación para llegar a sus clientes. Sin embargo, sus métodos de comunicación modernos no deberían desviar su atención de uno de los canales de comunicación más antiguos y efectivos: los SMS.
Aquí hay una lista de las mejores prácticas de marketing por SMS que debe considerar para mejorar la comunicación y retención de sus clientes.
Opte por el marketing basado en permisos
Generar confianza y compromiso a través del marketing por SMS basado en permisos comienza ofreciendo al consumidor una opción clara para optar por participar a través de un formulario en línea o participaciones en concursos. Esta práctica de marketing por SMS se parece más a una estrategia centrada en el cliente en la que el cliente es un participante activo en lugar de un destinatario pasivo. Eventualmente, hace que sus listas de marketing estén extremadamente concentradas, ya que solo incluyen personas que tienen la intención de patrocinar su negocio de manera regular.
Sé conciso
Con tanto ruido y contenido dirigido a los clientes y abrumándolos a diario, los especialistas en marketing deben ganarse su atención. Después de obtener el permiso, no debes aburrir a tu audiencia con textos extensos; en su lugar, debe crear mensajes inteligentes, atractivos y concisos en los que 'escriba menos, diga más'.
En pocas palabras, ir directo al grano y decirles a los clientes exactamente lo que necesitan saber sin dejar de ser fácil de leer, beneficia tanto al cliente como a la empresa.
Elija el proveedor de SMS adecuado
Por último, pero definitivamente no menos importante, elegir el proveedor de SMS correcto o una plataforma es una de las decisiones más importantes que toda marca debe tomar. Seleccione un proveedor que ofrezca asistencia local y mundial y respalde su marca con una plataforma que ofrezca la capacidad de expandirse a medida que crece su negocio. En otros términos, su proveedor debería poder entregar sus comunicaciones a su público objetivo en la zona horaria adecuada.
Por lo tanto, tome una decisión sabia para garantizar un alto nivel de tiempo de actividad con un margen mínimo de error. Elija un proveedor de servicios que ofrezca una variedad de Conexiones CRM para que su plataforma elimine varios problemas de aplicaciones e infraestructura.
Hoy en día, SMS cuenta con tasas de apertura de hasta el 98%. Como resultado, no sorprende que el marketing por SMS esté creciendo en popularidad y aceptación entre los consumidores modernos.
Para mantenerse al día con esto, Route Mobile ha lanzado la aplicación Route Mobile SMS, una solución fácil de conectar y usar que permite a los usuarios de Salesforce conectarse con la audiencia global en minutos y ayudarlos a elevar su viaje de clientes a través de un enrutamiento inteligente y una integración efectiva de CRM. Haga clic aquí para dar un paseo por todo el recorrido de la aplicación.
