Formas de impulsar la participación del cliente en las campañas de marketing por correo electrónico

Las medianas y grandes empresas están experimentando un cambio de paradigma, lo que las ha llevado a optar por más infraestructura, tecnologías y servicios digitales. Dado que la comunicación digital es la única opción viable para que las empresas interactúen con sus clientes, el correo electrónico sigue siendo la piedra angular de la comunicación digital.

Identificación digital o certificado digital, prueba su identidad y ayuda a prevenir la manipulación de mensajes para proteger la autenticidad de un mensaje de correo electrónico. La identificación digital es la identificación de correo electrónico de una persona y es imprescindible tenerla, ya que actúa como una forma importante de verificación del usuario digital. Con esto, uno puede obtener toda la información de los clientes, como su comportamiento en línea, el dispositivo utilizado y muchas otras métricas.

Aumento de la hiperpersonalización

El correo electrónico es realmente una identificación digital, ya que proporciona hiperpersonalización, ayuda a construir relaciones 1: 1, brinda recomendaciones de productos y todo esto puede ser efectivo mientras obtiene datos con el correo electrónico.

Más capacidad de entrega de correo electrónico

Todas las marcas quieren que su correo se entregue en el destino previsto. Pueden rastrear el ISP del suscriptor a través de su ID digital y obtener información sobre qué correos pasarán a través de esos filtros.

Retargeting

Se vuelve más fácil para las marcas redirigir a sus suscriptores, ya que todos los datos se recopilan en una identificación digital individual mediante el rendimiento de las líneas de asunto del correo electrónico, el contenido, los botones de llamada a la acción y mucho más. La identificación digital ayuda a construir el perfil unificado de cada suscriptor, lo que permite a la marca enviar correos más personalizados y relevantes.

Los clientes reciben correos electrónicos a un ritmo alarmante de una multitud de marcas diferentes y es probable que la mayoría de estos lleguen a las carpetas de correo no deseado. Correo de ruta, una solución de correo electrónico de Route Mobile, conecta de manera única a las empresas con sus clientes al colocar los correos electrónicos donde pertenecen: en la bandeja de entrada.

Echemos un vistazo a cinco formas prácticas de impulsar la participación en sus programas de correo electrónico.

Diseño

El diseño de correo electrónico es la interfaz que atrae a los suscriptores, por lo que no querrá perderse estos consejos:

• Obtener el diseño correcto
  El diseño de un correo electrónico es lo primero que llama la atención de un suscriptor y ayuda a escanear el correo. El diseño se centra en la división del espacio y crea fragmentos de contenido. Logre esto usando imágenes y titulares. Echa un vistazo a los estilos de diseño populares:
  • Pirámide invertida: Comienza con una imagen grande en la parte superior, seguida de texto y, finalmente, un botón de llamada a la acción (CTA). El diseño canaliza la atención de los detalles más importantes al CTA, lo que impulsa las ventas.
  • Zigzag: Organice bloques de colores e imágenes en un patrón de zig-zag para crear "pasos" visuales para facilitar la lectura. El texto complementa los bloques y las imágenes.
  • Una columna: El diseño utiliza imágenes seguidas de texto en una columna y es adecuado para dispositivos móviles. Muestra la información más importante primero.
    Además, se debe preferir un diseño vertical a un diseño horizontal. El ancho ideal del correo electrónico debe ser de 500 a 650 píxeles. El diseño del correo electrónico es todo excepto el cuerpo de su correo electrónico.
• Presta atención a las fuentes
  La fuente o tipografía y el esquema de color ayudan a presentar su mensaje general y a generar interacción con los suscriptores. Apéguese a las fuentes web seguras, por ejemplo, Arial y Times New Roman, etc., que los dispositivos y sistemas operativos utilizan de forma predeterminada. Las fuentes web, por el contrario, están diseñadas a medida y es posible que no se encuentren en todos los dispositivos.
• Hazte amigo del preencabezado
  Un preencabezado son las primeras líneas del cuerpo del texto que siguen inmediatamente a una línea de asunto. Le da al destinatario una breve vista previa del correo. Un destinatario determina si abre un correo electrónico leyendo esta sinopsis. Esto afecta su tasa de apertura. Lee tu cuerpo de texto para formar cuidadosamente tu preencabezado y resúmelo en no más de 100 caracteres. Sea creativo con las palabras, el color y la fuente. Haga que el preencabezado sea compatible o sea una extensión de la línea de asunto o incluya una llamada a la acción en el preencabezado.
• Optimizar imágenes
  Una imagen debe complementar el texto relacionado. La mejor manera de verificar esto es leer el correo electrónico sin las imágenes, y aún debería tener sentido. Duplica la dimensión de una imagen en relación con el tamaño del correo electrónico. Esto ayuda a que la imagen permanezca nítida en la pantalla. Por ejemplo, use una imagen de 1,000 píxeles para un correo electrónico que tenga un tamaño de 500 píxeles. Si usa un GIF, mantenga el tamaño del archivo por debajo de 1 MB y use los colores con moderación.
• Realizar pruebas A/B
  Le recomendamos que realice pruebas A/B en todos los componentes de su correo electrónico para saber qué funciona mejor para su campaña de correo electrónico en particular. Supervise todos los botones de CTA a través de pruebas A/B para ver qué versión es la ganadora.
• Pie de página
  El pie de página del correo electrónico debe contener iconos con uno o dos botones CTA y debe tener un tamaño mínimo de 44 x 44 píxeles. Los pies de página también deben contener enlaces para darse de baja y redes sociales.

Contenido

Sin duda, el contenido debe ser interesante, relevante y claramente dirigido o personalizado para un conjunto particular de suscriptores. Los siguientes consejos ayudarán a escribir contenido para correos de marketing por correo electrónico:

• Línea de asunto
  La línea de asunto es la más importante en marketing por correo electrónico. ya que capta la atención de los suscriptores y decide si sus correos electrónicos se abrirán o leerán. Para aumentar la tasa de apertura de su correo electrónico, es preferible usar siete palabras en lugar de tres palabras. También puede experimentar con emoticones en la línea de asunto para agregar algo de humor, pero no lo use en exceso. Evite el uso de hashtags (#) ya que rara vez funcionan, al igual que las letras mayúsculas que activan los filtros de spam. Mantenga su línea de asunto corta y despierte interés a través de palabras de moda poderosas. Por ejemplo, desea enviar una oferta a sus suscriptores y comenzar a usar palabras como 'Ayer', 'Mañana' en la línea de asunto para una alta tasa de participación.
• Copia del cuerpo del correo electrónico
  Cuando se pueda hacer clic en su correo electrónico, asegúrese de que la copia del cuerpo esté alineada con su línea de asunto. Su cuerpo debe incluir texto, imágenes, enlaces y videos. Además, use la regla 80:20, donde el 80% debe consistir en texto y el 20% debe consistir en imágenes, enlaces y videos. Esta proporción evita el problema de los filtros de correo no deseado que bloquean los correos electrónicos que solo contienen imágenes y los usuarios que mantienen las imágenes desactivadas. Agregue contenido generado por el usuario, como reseñas y testimonios de usuarios, para generar confianza entre los suscriptores. Utilice la segunda persona como voz para establecer una conexión directa con el lector y la audiencia prevista. La firma al final del correo electrónico debe contener información de contacto, como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y el sitio web de la empresa para dejar una impresión duradera.
• CTA por correo electrónico
  Es posible que haya visto la opción de 'Leer el artículo completo', 'Descargar ahora', 'Agregar al carrito' y muchas más. Esas son tus llamadas a la acción. Muy a menudo, los enlaces o botones de CTA son de diferentes colores para ayudar a captar la atención de los lectores. Las llamadas a la acción adecuadas alentarán al lector a tomar medidas y lo ayudarán a alcanzar sus objetivos de marketing por correo electrónico y, finalmente, a aumentar la tasa de clics (CTR). Asegúrate de que la llamada a la acción se destaque mediante el uso de espacios en blanco y colores de botones únicos para diferentes prioridades. Mantenga el tamaño del botón apropiado para que un suscriptor pueda tocarlo fácilmente y, finalmente, mantenga la cantidad de CTA al mínimo.

Contextualización o Personalización

La personalización debe realizarse en la línea de asunto y en el cuerpo del correo electrónico siempre que sea necesario. En lugar de usar solo 'Hola' en el cuerpo del correo electrónico, usar 'Hola, XYZ' funciona mejor y mejora las tasas de apertura.

La segmentación se puede hacer en función del comportamiento en campañas anteriores. Por ejemplo, si ha enviado 10,000 correos a sus suscriptores, verá un patrón de comportamiento de quién abrió sus correos, quién no abrió y cuántas veces alguien abrió su correo. Obtendrá todos esos conocimientos con informes avanzados.

Los correos electrónicos activados se envían automáticamente a los suscriptores en función de sus acciones pasadas y patrones de comportamiento. Por ejemplo, si tiene una oferta regional para sus suscriptores, los correos se enviarán a esos suscriptores específicos. El envío de correos electrónicos activados genera ROI y también asegura a los suscriptores que recibirán solo correos electrónicos relevantes y altamente personalizados.

Globalización

El marketing por correo electrónico es una gran herramienta si está tratando de llegar a los clientes a nivel personal. Un correo electrónico personalizado tiene una tasa de conversión mucho más alta y ofrece tasas de transacción seis veces más altas. Puede integrar sus plataformas de correo electrónico con Correo de ruta para aprovechar información como el nombre, la demografía, la compra anterior y más.

El mercado global de correo electrónico tiene un enorme potencial y los correos se pueden enviar a diferentes regiones con pleno cumplimiento de GDPR y regulación de correo electrónico global. el diseño de Correo de ruta considera el cumplimiento del mercado global, evalúa y optimiza los datos, además de proporcionar varios modelos para comprender los fraudes que se están produciendo.

Personaliza tus correos electrónicos enviando copias y ofertas personalizadas basadas en audiencias segmentadas y diferentes tipos de suscriptores. Al analizar los hábitos de compra anteriores de los suscriptores, puede hacer recomendaciones de productos que se adapten al suscriptor. Por lo tanto, aumentará las ventas y mejorará las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas.

Según una investigación reciente realizada por Estadística, 88.05% de los pedidos de compras en línea fueron abandonados y, lamentablemente, este número está aumentando. Sin embargo, enviar correos electrónicos personalizados con una línea de asunto relevante le dará un buen impulso a sus tasas de apertura. Este correo electrónico debe incluir el nombre del producto, el precio, la imagen y las calificaciones que le brindarán una acción instantánea.

La capacidad de Entrega

Además de un diseño de correo electrónico interesante y contenido relevante, lo más importante es que su correo electrónico llegue a la bandeja de entrada de su suscriptor. Al redactar un correo electrónico, tenga en cuenta la capacidad de entrega del correo electrónico, el salto final de un ISP a la bandeja de entrada.

Asegúrese de obtener una suscripción del usuario antes de comenzar a enviar sus correos. Después de que el usuario se suscriba, limite sus correos diarios a menos de tres o cuatro. Para una mayor capacidad de entrega, es importante mantener actualizada la lista de correo electrónico. Deje de enviar correos a aquellos que no han abierto su correo durante seis a nueve meses y los suscriptores de base menos activos. Si envía desde un nuevo dominio, asegúrese de calentar su dirección IP enviando correos electrónicos en pequeños lotes y aumentando el volumen gradualmente.

Cada ISP siempre busca la reputación de IP y si tiene una mala lista de correo electrónico, eventualmente obstaculiza su reputación de IP.

La mayoría de los ISP inspeccionan las palabras clave dentro de su correo electrónico y esta inspección determina si el correo electrónico llegará a la carpeta de correo no deseado. Uno debe considerar el uso de direcciones IP dedicadas si ejecuta campañas de marketing por correo electrónico masivo con un gran volumen de correo electrónico. Antes de enviar correos electrónicos, verifique la cantidad de correos electrónicos que puede enviar cada hora según las restricciones del ISP.

Route Mailer utiliza el marco de políticas del remitente (SPF) y los protocolos de correo identificado con claves de dominio (DKIM) para la autenticación. SPF ayuda a los servidores de correo electrónico de recepción a verificar la dirección IP del servidor de correo electrónico de envío y compararla con una lista de direcciones IP predefinidas de servidores de correo electrónico de envío autorizados. Esto previene el spam. DKIM ayuda al servidor de correo electrónico de un destinatario a verificar la "integridad" de un mensaje de correo electrónico entrante, descartando así la modificación del mensaje por falsificación.
Los agentes de transferencia de correo (MTA) juegan un papel importante en el sistema de manejo de mensajes de Internet. Un MTA es responsable de mover un correo electrónico del remitente al destinatario y utiliza el protocolo de transporte de correo simple (SMTP) para la entrega de correo electrónico. También envía un mensaje de respuesta automática si el correo electrónico no llega al destino. MTA se ocupa de tareas básicas como la aceleración, la puesta en cola, la programación, la transferencia de datos, la gestión de conexiones, el seguimiento del estado de entrega y la generación de rebotes. Hoy en día, mantener un MTA y un agente de envío de correo (MSA) separados se está volviendo popular incluso en los ISP más pequeños, ya que brinda a los administradores controles adicionales sobre ambos procesos. Por ejemplo, si MSA maneja todos los envíos de correo y verifica la autorización del remitente, entonces el MTA se limitará a hablar solo con otros MTA registrados, y también evitará que los spammers se conecten a su MTA.

Pensamientos de cierre

Los correos electrónicos son efectivos solo después de que llegan a la bandeja de entrada de un suscriptor. Cuando su campaña de marketing por correo electrónico se realiza bien, se convierte en un impulsor de ventas muy poderoso. Siga los consejos y trucos de este blog para aumentar las tasas de participación de los suscriptores y prepárese para una conversión impresionante.