Las plantillas de WhatsApp Business son formatos de mensajes preaprobados que las empresas pueden enviar mensajes no promocionales, de servicio al cliente o transaccionales a sus usuarios. Estas plantillas están diseñadas para brindar una experiencia de usuario consistente y confiable al mismo tiempo que mantienen la privacidad del usuario y previenen el spam.
La introducción de nuevas plantillas de marketing dentro de la plataforma significa un importante avance, ya que brinda a las empresas formas innovadoras de interactuar y realizar transacciones con su audiencia.
Resumen:
- Pagos con UPI o Tarjetas
- Localización de datos en el país
- Vistas web para una experiencia de chat más rápida
- Plantilla de catálogo
- Plantilla de carrusel
- Plantilla de código de cupón
- Función de recopilación de direcciones
- Integración de las nuevas funciones de la plataforma empresarial WhatsApp con Route Mobile
Entendamos mejor las nuevas actualizaciones de WhatsApp
1.Pagos con UPI o Tarjetas:
Con la capacidad de aceptar pagos a través de UPI (Interfaz de pagos unificados) o tarjetas directamente dentro del chat, las empresas pueden agilizar el proceso de compra. Esta característica afecta a industrias como el comercio electrónico, bienes de consumo y BFSI, donde los clientes pueden realizar pagos de sus pedidos sin problemas sin salir de la plataforma de mensajería.
Ejemplo: Las plataformas de comercio electrónico pueden aprovechar esta plantilla para facilitar transacciones seguras y eficientes, permitiendo a los clientes completar sus compras sin tener que cambiar entre diferentes aplicaciones o sitios web.
2. Localización de datos en el país:
En respuesta a las crecientes preocupaciones sobre la seguridad y privacidad de los datos, WhatsApp Business ha introducido el concepto de localización de datos en el país. Esto significa que los datos del usuario se almacenan dentro del país, cumpliendo con las regulaciones locales y mejorando las medidas de protección de datos. Las industrias que manejan información confidencial, como la atención médica y las finanzas, pueden beneficiarse significativamente de esta función.
Ejemplo: Los proveedores de atención médica que utilizan WhatsApp Business pueden asegurar a los pacientes que su información médica se almacena localmente, alineándose con las regulaciones de privacidad y fomentando la confianza del usuario.
3. Vistas web para una experiencia de chat más rápida:
La incorporación de vistas web dentro de la plataforma WhatsApp Business permite a los clientes visitar URL directamente dentro de la ventana de chat, lo que es posible publicar en la lista blanca de Meta además de los flujos, que incluyen el llenado de formularios basados en direcciones o actividades de reserva de boletos.
Ejemplo: un transporte público como el metro puede garantizar la reserva de billetes sin problemas para los clientes a través del chat de WhatsApp.
Primero eche un vistazo al sitio web de la página Reserva de billetes de metro de Delhi Video de estudio de caso para comprender mejor la aplicación de la función Vistas web en WhatsApp.
4. Plantilla de catálogo:
La plantilla de catálogo cambia las reglas del juego para las empresas que buscan mostrar sus productos o servicios en un formato estructurado y visualmente atractivo. Industrias como el comercio minorista y el comercio electrónico pueden crear catálogos completos dentro de WhatsApp Business, brindando a los clientes información detallada sobre sus ofertas.
Ejemplo: Un minorista de moda puede utilizar la plantilla de catálogo para mostrar la última colección, completa con imágenes, descripciones e información de precios, lo que permite a los clientes navegar y tomar decisiones de compra directamente en el chat.
5. Plantilla de carrusel:
Con la capacidad de crear un carrusel de imágenes o tarjetas que los usuarios pueden deslizar horizontalmente, industrias como la educación y el entretenimiento pueden cautivar a sus audiencias con una narración atractiva.
Ejemplo: Una institución educativa puede utilizar la plantilla de carrusel para mostrar diferentes cursos, lo que permite a los usuarios desplazarse y explorar varios programas ofrecidos por la institución.
6. Plantilla de código de cupón:
Los cupones y descuentos son estrategias comprobadas para atraer y retener clientes. La plantilla de código de cupón permite a las empresas enviar códigos de descuento personalizados directamente a través de WhatsApp Business, fomentando la lealtad de los clientes e impulsando las ventas.
Ejemplo: Un restaurante puede enviar códigos de cupón exclusivos a los clientes, animándolos a realizar pedidos a través de WhatsApp y disfrutar de descuentos especiales en sus comidas favoritas.
7. Función de recopilación de direcciones:
Para las empresas que requieren direcciones de clientes para envíos, entregas o prestación de servicios, la función de recopilación de direcciones simplifica el proceso. Las industrias de logística y comercio electrónico, en particular, pueden beneficiarse de esta función para agilizar el cumplimiento de pedidos.
Ejemplo: un minorista en línea puede utilizar la función de recopilación de direcciones para recopilar de manera eficiente información de envío de los clientes, garantizando la entrega precisa y oportuna de sus pedidos.
Integración de las nuevas funciones de la plataforma empresarial WhatsApp con Route Mobile
Las nuevas funciones de WhatsApp Business Marketing representan un avance significativo en la forma en que las empresas se comunican y realizan transacciones con su audiencia. Desde facilitar pagos seguros y garantizar la localización de datos hasta proporcionar contenido interactivo y visualmente atractivo a través de plantillas de catálogo y carrusel, estas características abren un mundo de posibilidades para empresas de diversas industrias.
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