Business Messages de Google es un canal de comunicación conversacional móvil. Los usuarios tendrán la opción de enviar mensajes a las empresas directamente desde la Búsqueda de Google o Google Maps. Como resultado, los consumidores pueden enviar mensajes a las empresas sin visitar sus sitios web. Business Messages de Google también se puede integrar en su propio sitio web, y Google está trabajando actualmente para que Business Messages esté disponible en más lugares, como la aplicación Phone (Beta).
Conocer a sus consumidores en su hora de necesidad es el lema de los mensajes comerciales de Google. Ya sea que sus clientes estén buscando cosas, tratando de encontrar un negocio cercano, queriendo comprar algo o necesitando ayuda, con la ayuda de Google Business Messages, ¡pueden encontrarlo fácilmente desde una variedad de puntos de acceso!
Sus consumidores apreciarán el compromiso y la eficacia de los mensajes en tiempo real que puede enviar a través de Google Business Messages, una plataforma que le permite crear mensajes en tiempo real. Puede personalizar los mensajes según la ubicación del destinatario o el tipo de dispositivo. Al utilizar las tecnologías de Google, como Gmail, Google Search Console y YouTube, puede recibir respuestas de sus clientes.
La capacidad de usar Google Business Messages en su negocio u otro tipo de organizaciones puede ser una gran ventaja para usted. Le permite enviar contenido enriquecido a los usuarios interesados en su empresa o producto, o puede ayudarlo a dirigirse a grupos específicos con fines de marketing. Puede omitir todos los problemas de escribir un mensaje desde cero.
Google Business Messaging puede ayudarlo a reunirse con los clientes cuando lo necesiten. Además de brindar soporte personalizado a pedido y utilizar medios enriquecidos, aumenta el tráfico peatonal y los ingresos al automatizar e integrar los puntos de contacto con los clientes.
Puede usar Google Business Messages tanto para campañas de marketing salientes como para atención al cliente entrante.
Los beneficios de Google Business Messages incluyen:
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Conozca a los clientes en su momento de necesidad
Con Business Messages de Google, los consumidores pueden comunicarse con usted a través de varios puntos de entrada, incluidos Google Search y Google Maps. Ya no es necesario que visiten inicialmente su sitio web. En la Búsqueda de Google o Google Maps, pueden enviarle un mensaje directamente haciendo clic en el icono de sugerencia de chat. Esto implica una barrera menos para contactar contigo y un paso adelante en soluciones de comunicación. No es necesario realizar más acciones porque estará allí cuando sus clientes lo necesiten.
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Integre y automatice los puntos de contacto con los clientes
Google Business Messages proporciona una forma de integrar más estrechamente su servicio de atención al cliente y los equipos de ventas, lo que facilita brindar una experiencia uniforme en todos los canales. También puede usar esta herramienta para automatizar ciertas tareas y mejorar la eficiencia mediante el uso de disparadores como iniciar sesión o haber realizado una compra recientemente. Esto puede ayudarlo a ahorrar tiempo sin dejar de brindar el mismo alto nivel de servicio por el que es conocido.
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Proporcione soporte personalizado bajo demanda
Con Google Business Messages, puede proporcionar a los clientes respuestas a sus preguntas sin tiempo de espera ni molestias. A su vez, esto lo ayudará a aumentar los ingresos y la satisfacción del cliente al generar confianza y convertir a más clientes al proporcionar un tiempo de respuesta rápido en las solicitudes de servicios o productos.
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Utilice los medios enriquecidos
Google Business Messages se puede usar para crear contenido multimedia enriquecido, como videos, imágenes, GIF e incluso mensajes de voz que se pueden enviar por correo electrónico o mensaje de texto directamente desde su cuenta comercial. Si bien esta característica puede parecer simple a primera vista, contribuye en gran medida a que su marca se destaque de otras empresas en lo que respecta al servicio al cliente y el conocimiento general de la marca en el espacio digital.
Las funciones de medios enriquecidos de Google Business Messages le permiten crear contenido atractivo con texto e imágenes optimizados para los motores de búsqueda. Esto significa que los usuarios ven contenido con imágenes y texto de alta calidad, lo que hace que sea más probable que hagan clic en él. Las funciones de medios enriquecidos también le permiten crear videos que están optimizados para YouTube para que puedan compartirse a través de redes sociales como Facebook y Twitter.
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Aumentar el tráfico peatonal y los ingresos
Google Business Messages brinda a los usuarios información relevante sobre sus productos o servicios cuando buscan productos o servicios relacionados con su negocio o industria. Además, puede generar clientes potenciales y ventas aumentando el tráfico peatonal. Cuando proporciona respuestas en tiempo real a los clientes en su ubicación física, puede atraer a más clientes. No deje pasar la oportunidad de interactuar con un cliente potencial.
Veraniego
Al reducir el tiempo promedio de atención, Business Messages de Google le permite fidelizar a los clientes y aumentar las tasas de conversión atrayendo a sus clientes a través de conversaciones creativas. Debe ser la marca que pueda encontrar constantemente formas de mantener contentos a los clientes a través de conversaciones interesantes. Si aspira a ser esa marca, nos encantaría saber de usted, no dude en comunicarse con nosotros en marketing@rutamovil.com.
