Soluciones de identidad móvil: conozca los beneficios y cómo funciona

Aunque los SMS comenzaron hace 27 años y las llamadas celulares hace unos 45 años, ambos carecen de características de marca que le den identidad a una marca.

El SMS es la fuente de comunicaciones más fiable incluso hoy en día. SMS muestra solo texto sin formato y también lo hacen los registros de llamadas. Una marca puede perderse en una lista interminable de llamadas y mensajes. ¿Cómo te aseguras de que tu marca se destaque?

identidad móvil es la solución ya que supera todas estas limitaciones. Agrega funciones de marca a las llamadas y SMS regulares al mostrar información relevante de la persona que llama/remitente, como el nombre de la marca, la URL y el logotipo de la marca.
Aunque solo se pueden enviar SMS transaccionales a través de la identidad móvil, es un complemento de los SMS transaccionales tradicionales, ya que transforma las aplicaciones de comunicación de marcado y SMS nativos en mejores herramientas de comunicación a nivel corporativo y de usuario final. Es un servicio integrado que no requiere participación ni recursos adicionales.

¿Cómo funciona la solución de identidad móvil?

• Las marcas envían el número de móvil y el contenido del SMS al proveedor de CPaaS
• El proveedor de soluciones CPaaS filtra el contenido y proporciona el contenido al usuario final
• El usuario final recibe el SMS en la aplicación de SMS nativa similar a la tradicional
• La marca obtiene el estado de entrega a tiempo.
• El proveedor de soluciones CPaaS pasa el estado a la marca
• El usuario final lee o responde al SMS

Solución de identidad móvil: características y beneficios

Promoción de la marca de la persona que llama

Cuando un cliente recibe una llamada de la marca, los teléfonos móviles de los usuarios mostrarán toda la información relevante de la persona que llama en un solo lugar. Promueve el CIS (Sistema de Información del Cliente) durante las llamadas salientes y entrantes e identifica el logotipo, el nombre de la marca, la descripción de la persona que llama, lo que permite a los usuarios relacionar la marca con el número, ya que se pueden buscar y memorizar, mejorar la exposición de la marca y crear mejores dispositivos móviles. conciencia que las llamadas regulares. Las empresas pueden experimentar una tasa de respuesta telefónica un 30% más alta y garantizar que se evite cualquier acoso accidental utilizando la función de filtrado de llamadas que muestra información de números identificados y no identificados y brinda una experiencia de llamada simple y limpia con muchas otras funciones de utilidad.

Portal de llamadas:

Funciona como un portal integrado para empresas que tiene una dirección, identificadores de redes sociales, sitio web, etc. La experiencia del usuario es similar a las llamadas tradicionales, excepto que involucra a la persona que llama y genera confianza. Las empresas pueden mejorar el recuerdo de la marca al mostrar información que da una identidad a su marca a través de una tarjeta comercial electrónica mientras llaman con un solo clic. Destaca números desconocidos y números sin información e identidad.

SMS de marca

Promociona el CIS cuando el usuario final recibe un SMS de la marca. Se muestran el logotipo y el nombre de la marca, lo que aumenta la tasa de apertura del mensaje y ofrece una mejor participación del usuario que los SMS existentes. Cada formato de SMS se ve antes de enviar mientras se proporciona autenticación e identificación y solo se permiten mensajes transaccionales en la función de mensajería inteligente.

Portal de servicio:

Los mensajes se transforman en un portal de servicios para la marca. Las marcas pueden promocionar sus productos/servicios destacados a los usuarios, descargar, abrir aplicaciones, abrir enlaces, realizar una llamada y realizar todos los botones de llamada a la acción de Android.

Las empresas pueden resaltar la identidad de sus marcas con llamadas y SMS de marca con características de marca integradas junto con un bajo costo operativo y de desarrollo.

La identidad móvil puede llevar la experiencia de SMS de un usuario móvil a un nivel completamente nuevo al ofrecer una experiencia de usuario mejorada y autenticidad de marca a un consumidor y proporcionar recuerdo de marca, lealtad a la marca, mejores herramientas para administrar la comunicación y las transacciones de los usuarios a una marca.

Las marcas que son las primeras en adoptar definitivamente pueden beneficiarse de esta solución para obtener conciencia de marca, lealtad a la marca y obtener reconocimiento como pioneros.