Dos factores poderosos se combinan en el entorno actual para alterar drásticamente la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias en el futuro. Las marcas se han concentrado en la optimización de sitios web para dispositivos móviles durante la última década con el fin de seguir siendo relevantes y brindar experiencias perfectas a los clientes. A medida que crece el uso de dispositivos móviles, las empresas están creando aplicaciones móviles que reducen el compromiso de un proceso de varios pasos a una sola consulta de voz, optimizando la experiencia del usuario y aumentando el compromiso.
Voice Bots: la forma conveniente de mejorar CX y compromiso
La era de la voz primero está ganando terreno, y los asistentes de voz han pasado de ser agradables a ser imprescindibles para las empresas. Con el 40 % de los consumidores que utilizan la búsqueda por voz móvil al menos una vez al día y el 52 % de los propietarios de teléfonos inteligentes en los Estados Unidos que utilizan asistentes de voz, las empresas que buscan retener a los clientes y mejorar el compromiso están habilitando cada vez más sus aplicaciones móviles por voz.
El Solución de IA de voz es una herramienta fantástica que entiende y reacciona a los problemas de los usuarios en una variedad de idiomas. Responde a las preguntas de una manera que se asemeja al diálogo humano. En pocas palabras, la tecnología de voz llegó para quedarse y ayudar a las marcas a mejorar su tasa de participación. Muchos expertos creen que los asistentes de voz impulsados por IA son el camino del futuro para las interacciones entre empresas y clientes y, como resultado, deberían ser una parte importante de la estrategia de comunicación de todas las empresas. Hoy se prevé que la cantidad de asistentes de voz aumente en 8 mil millones de unidades para 2023.
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Con esto, es seguro decir que explorar soluciones de voz abre conversaciones con los usuarios y mejora la tasa de participación. Es una de las mejores y más populares formas de hacerles saber a sus clientes que está escuchando sus preguntas y trabajando para mejorar sus experiencias.
At Ruta Móvil., contamos con todas las herramientas y la experiencia necesaria para mejorar su estrategia de comunicación con nuestras soluciones de voz. ¿Querer aprender más? Hable con nosotros sobre cómo podemos ayudarlo a darle vida a su estrategia de voz.
