Papel de los mensajes comerciales de Viber en campañas de marketing multilingües

Según la investigación, aproximadamente 1.8 millones de personas ahora compran productos en línea. El comportamiento del consumidor mostró un aumento del 20 % en el tiempo dedicado a las aplicaciones de mensajería a diario. La transformación digital disruptiva ha traído algunos cambios importantes en todo el ecosistema empresarial. Han surgido más empresas locales a medida que la población mundial avanza hacia un modelo de vida autosostenible.
Las pequeñas empresas locales que recién inician sus operaciones, así como las grandes empresas, pueden beneficiarse de las campañas de marketing multilingüe, ya que el idioma que utiliza una marca para promocionar sus productos y servicios en línea es un parámetro esencial para captar la atención de un cliente para realizar una compra.

Mensajes comerciales de Viber ofrece una de las principales plataformas de mensajería OTT para ayudar a las empresas y empresas a interactuar con sus clientes en su idioma nativo. Cuando una empresa crea una zona de confort para sus clientes, mayor es la probabilidad de retenerlos. El lenguaje es uno de los medios para construir esta zona de confort. Junto con funciones de comunicación enriquecidas, Viber Business Messages API viene con soporte multilingüe que ayuda a aumentar las tasas de conversión.

4 beneficios de las campañas de marketing multilingüe a través de Viber Business Messages

El inglés no es el único idioma ahora que los usuarios utilizan para comunicarse en línea. Junto con otros datos demográficos, el dueño de un negocio inteligente comprende la oportunidad que contempla el marketing en un idioma nativo. Con la ayuda de estos lenguajes vernáculos, las marcas pueden crear un nuevo mercado de audiencia; amplificando su alcance.

Estos son algunos de los beneficios del marketing multilingüe:

Expansión de la base de clientes

Las barreras de ubicación e idioma se desvanecen en el mundo en línea. Existe una creciente necesidad de traducciones en línea para que las empresas prosperen en línea.

Si su servicio de atención al cliente se realiza solo en un idioma específico, perderá una base global. El uso de una audiencia multilingüe lo ayudaría a crear nuevas oportunidades comerciales y expandir sus mercados.

Viber Business Messages API ya tiene un alcance global y es utilizado por alrededor de 1.1 millones de usuarios en más de 190 países. Las empresas que buscan aprovechar esta base de audiencia pueden ejecutar fácilmente un plan de campaña multilingüe para generar más interacciones con la audiencia.

Mejora el compromiso

Brindar a los clientes lo que necesitan en su idioma preferido ayuda a las empresas a conectarse mejor. Esto saca a la luz conocimientos más profundos que hacen que la comunicación sea significativa y es más probable que los clientes encuentren un propósito en sus compras.

La API de Viber Business Messages ya está equipada con ricas funciones de comunicación que conducen a mensajes interactivos. Algunas de las características especiales que dan a las empresas una ventaja en su comunicación son las siguientes:

• Teclados personalizados para una mejor mensajería Agregue botones personalizados, tenga acciones y respuestas predefinidas para mejorar la experiencia del usuario y administre los flujos de comunicación.
• Gama completa de tipos de mensajes que se adaptan a cada ocasión Texto, imagen, video, imágenes, tarjetas de medios enriquecidos, calcomanías, contactos, URL para mantener a sus usuarios interesados.
• Bots interactivos fáciles de descubrir Cualquier usuario de Viber puede encontrar fácilmente el chatbot de la marca respectiva a través de una pantalla de exploración actualizada. Se activa una búsqueda después de escribir las cuatro letras iniciales. Las empresas también pueden presentar su bot a través de un enlace o un código QR a su audiencia existente en canales de comunicación externos como redes sociales, sitios web, anuncios, calcomanías.
• Facilitar las compras de los clientes. Viber Business Messages tiene una actualización reciente. Su nuevo canal de pago permite a los usuarios realizar compras de productos o servicios directamente a través del bot.

Diversificación rentable de negocios

La traducción de idiomas no tendrá un costo adicional, específicamente si es compatible con una plataforma. Transmitir la información correcta a la demografía correcta en su propio idioma es una forma más fácil de explorar nuevos mercados a precios asequibles.

Además, los clientes se expresan mejor en su propio idioma. Entonces, cuando se trata de atención al cliente, es más fácil interactuar y ofrecerles soluciones para todas las necesidades correctas. Esto juega un papel importante en llegar a los mercados sin explotar. Por ejemplo, durante los tiempos sin precedentes en los que una ciudad que no habla inglés necesita ayuda con recordatorios de citas, pagos, renovación de pólizas, fechas de entrega y cualquier necesidad transaccional, las empresas siempre pueden contar con la ayuda del soporte multilingüe de Viber Business Messages para ejecutar un Campaña.

Obtenga una ventaja competitiva

Si bien la población de habla inglesa es extensa, hay una cantidad de usuarios en línea cuyo idioma nativo es el chino, el japonés, el árabe, el francés y el español, entre otros, en todo el mundo. Si se restringe solo a la India, existe una considerable diversidad de idiomas que las empresas pueden aprovechar.

Cuando las marcas ejecutan campañas de marketing fluidas en inglés, puede dar un paso adelante analizando la geografía y el idioma de los usuarios para crear campañas enfocadas que aseguren un mejor compromiso y conversiones.

En resumen, las marcas continuarían cosechando beneficios siempre que implementen una estrategia sólida. En esta era digital, el marketing multilingüe genera confianza y lealtad en el cliente a medida que el usuario lo encuentra más identificable. Estamos en un momento en el que crear contenido relacionado es extremadamente importante para que los usuarios tomen medidas y realicen compras. Para obtener más información sobre cómo puede integrar nuestra API de mensajes comerciales de Viber en su negocio, contáctenos aquí: www.rutamovil.com/contacto