OmniCent: pasarela de pago digital de última generación para mejorar la CX

El espacio de pago digital de la India ha experimentado un enorme crecimiento en los últimos meses, gracias a productos innovadores como la Interfaz de pago unificado (UPI). Incluso el impulso de crecimiento de las nuevas tecnologías de pago ha experimentado una trayectoria ascendente. Las empresas esperan integrar todos los canales fuera de línea y en línea para brindar una experiencia omnicanal a sus clientes. Aún así, hay empresas que han sido testigos de tasas de conversión de sitios web más bajas. La razón principal puede ser que la marca no puede simplificar su proceso de pago. Así que aquí, OmniCent de Route Mobile: pago como servicio le permite a su empresa aceptar pagos de sus clientes al integrarse con canales como Plataforma empresarial WhatsApp, Mensajes comerciales RCS, SMSy Emails.

En términos simples, la pasarela de pago es un servicio de pago en línea que permite a las empresas aceptar pagos en línea. Ofrece opciones de pago como tarjetas de crédito/débito, UPI, billeteras digitales y muchas más. Este proceso incluye compartir cierta información personal, pero Payment Gateway transfiere de manera segura sus pagos desde su cuenta bancaria al portal de pago del comerciante. Por ejemplo, si compra ropa en una tienda de comercio electrónico y mientras realiza un pago en línea, la pasarela de pago entra en escena al transferir su pago a la cuenta del comerciante.

Cuando compra desde un sitio web, navega por todas las páginas web del producto, las páginas de descripción, y luego agrega el producto al carrito y, por último, realiza la compra. Pero una vez que haya terminado con el proceso de pago y tenga algunas consultas, tiende a saltar de una página a otra para el servicio al cliente. Se convierte en un proceso largo cuando tiene consultas, pero si su marca brinda servicio al cliente a través del chatbot conversacional de WhatsApp, entonces se vuelve más fácil. El cliente puede realizar sus consultas hacer toda la investigación del producto y finalmente realizar el pago a través del propio WhatsApp. La integración de una pasarela de pago como OmniCent le permite completar la transacción en segundos.

A lo largo del tiempo, las empresas evolucionan a un ritmo rápido y una de las mayores ventajas de tener una integración de pago es que el cliente se siente seguro. Permite a los clientes realizar pagos en línea a su conveniencia en cualquier momento y en cualquier lugar. Cuando un cliente realiza la transacción desde un sitio web, hay posibilidades de que abandone el sitio en el medio. Pero con varias opciones de pago, pueden realizar el pago sin esfuerzo en WhatsApp, RCS, correo electrónico y SMS.

Pagos rápidos y fáciles

Es una era digital y los clientes esperan compras sin problemas. OmniCent ayuda a automatizar el proceso de transacción entre el comprador y el comerciante, y también transmite de forma segura la información de la transacción a sus respectivos bancos. El sencillo proceso de pago ayuda a los clientes a ir sin efectivo para cualquier tipo de negocio.

Mayor satisfacción del cliente

Para aumentar sus ventas y mejorar la reputación de su marca entre sus clientes actuales y potenciales, debe generar satisfacción en el cliente. Las delicias de los clientes suceden cuando crea momentos inesperados con sus clientes. Por ejemplo, cuando agrega un OmniCent a su canal de comunicación comercial, los clientes sienten que está haciendo un esfuerzo adicional para cambiar su comportamiento de compra. Así es como superas las expectativas de tus clientes.

Retención orgánica de clientes

Cuando el cliente no tiene que visitar otros sitios web, permanecerá con su marca durante un período de tiempo más largo. Se vuelve engorroso para los clientes comprar desde un sitio web y realizar pagos desde otros sitios web y, mientras tanto, pueden cambiar a uno de sus competidores. Brindar un compromiso multicanal a través de WhatsApp, RCS, SMS y correos electrónicos aumenta su base de clientes leales, aumenta la repetición de clientes y, finalmente, mejora el valor promedio de sus pedidos.

Autoservicio con chat automatizado

El autoservicio permite a los clientes hacer preguntas y realizar pagos según su propio tiempo y a su manera. Ya no es necesario que los clientes realicen un seguimiento de las llamadas con los agentes de servicio al cliente y, al mismo tiempo, obtengan una experiencia de cliente superior. Para funcionar de manera óptima, OmniCent es robusto, organizado y, sobre todo, accesible.

El crecimiento de los pagos digitales debe estar respaldado por una infraestructura escalable y robusta como OmniCent: pago como servicio. Las empresas deben integrar OmniCent para que su ecosistema de pagos sea más eficiente y seguro. Creemos que implementar la solución de pago adecuada mejorará su relación con los clientes. Contáctenos hoy para redefinir su experiencia de compra.