Resumen:
Anteriormente, los usuarios de WhatsApp tenían que abandonar la aplicación y utilizar aplicaciones o sitios web de terceros para completar los pagos de cualquier negocio. Sin embargo, con la introducción de la nueva función de pago dentro de la aplicación de WhatsApp, los usuarios ahora pueden realizar pagos sin salir de la aplicación. WhatsApp Pay facilita el tiempo real banco a banco transferencias, haciendo el proceso más fácil y rápido. Los usuarios pueden enviar pagos utilizando aplicaciones UPI, tarjetas de débito/crédito y más, sin tener que cambiar a otra aplicación o visitar un sitio web. La actualización actual de Bank hace que el proceso de pago sea más flexible con opciones de pago de terceros para comerciantes en la aplicación.
Pago de WhatsApp al comerciante
Meta tiene como objetivo atraer a más propietarios de empresas y simplificar las transacciones digitales en su plataforma. Desde el lanzamiento de la función WhatsApp Business, los clientes han estado utilizando activamente la plataforma de mensajería para comprar, mientras que las empresas la han estado utilizando para exhibir sus productos y servicios. Meta ha ampliado su servicio de pagos en India y Singapur.
La función de pago de WhatsApp es una adición beneficiosa para las empresas que buscan simplificar su proceso de pago. De lo contrario, redirigir a los usuarios a experiencias de pago externas genera experiencias fuera de línea que afectan negativamente la confianza del consumidor. Además, existían temores con respecto a la interrupción del cambio de aplicaciones, la latencia y el riesgo potencial de fraude.
Las empresas pueden ofrecer pagos sencillos en el chat
Aproximadamente 300 millones de Las personas utilizan la Interfaz de Pagos Unificados (UPI) de la India para gastar 180 mil millones de dólares de manera constante. En el primer trimestre de 1, India tenía la mayor cantidad de usuarios de WhatsApp con 535.8 millones de Usuarios mensuales activos. Esto presenta una oportunidad para que las empresas consideren nuevas opciones de transacción para obtener acceso a los usuarios de WhatsApp, lo que podría generar mayores ingresos para esas empresas.
Echemos un vistazo más de cerca a WhatsApp Pay, cómo funciona, sus beneficios para tu negocio y cómo implementarlo.
El sistema WhatsApp Pay funciona en WhatsApp UPI (Interfaz de pago unificada) y Pasarelas de pago. Puede adaptarse a diferentes casos de uso y atender a empresas de todos los tamaños con requisitos únicos.
A pesar de implicar cargos de transacción específicos, WhatsApp Pay proporciona una plataforma unificada para gestionar todas las transacciones comerciales en un solo lugar. Se puede configurar un bot de WhatsApp Pay para cobrar y procesar pagos para empresas.
WhatsApp ahora permite a los usuarios transferir dinero a sus contactos y realizar compras a través de la aplicación. Con esta nueva función, enviar o recibir dinero es tan fácil como compartir imágenes o vídeos. Tanto los usuarios habituales como los titulares de cuentas comerciales pueden acceder a esta función.
Las solicitudes de pago se pueden compartir en el chat de WhatsApp y se mostrará el estado de la transacción, ya sea completada, en proceso o fallida. Normalmente, las transferencias de pagos de WhatsApp tardan hasta dos días hábiles en procesarse. Se proporciona un reembolso automático dentro de las 24 horas para las transacciones fallidas y se puede acceder al historial de transacciones a través de Configuración.
Si bien el uso individual de la función de pago dentro de WhatsApp es gratuito, a las empresas se les cobrará una tarifa por transacción recibida.
Beneficios de los pagos comerciales de WhatsApp
La función de pagos aún no está ampliamente disponible; sin embargo, es fácil ver los beneficios potenciales para el comercio electrónico a escala global. WhatsApp puede proporcionar una experiencia de compra para el cliente completamente integrada y de extremo a extremo al permitir el comercio conversacional para las empresas.
La incorporación de pagos al proceso de compra del cliente dentro de la aplicación de WhatsApp puede ofrecer varias ventajas:
- Facilidad y conveniencia: Con WhatsApp Business Payments, las empresas pueden recibir pagos directamente dentro de la aplicación, eliminando la necesidad de que los clientes abandonen la aplicación para completar el proceso de pago.
- Mayor confianza: Al ofrecer un sistema de pago seguro y confiable, las empresas pueden generar confianza en los clientes y reducir las tasas de abandono.
- Experiencia del cliente mejorada: WhatsApp Business Payments permite a las empresas optimizar su proceso de pago, lo que resulta en una experiencia perfecta para el cliente.
- Extensa red – WhatsApp es un canal increíblemente popular, con más de Más de 2.78 mil millones usuarios activos. La proyección es que este número crecerá un 18% para 2025. Puede acceder a una amplia base de usuarios y llegar de manera efectiva a todos los compradores potenciales.
- Transacciones transfronterizas – Con los pagos de WhatsApp, puedes realizar transacciones fácilmente a nivel mundial. Esta es una solución perfecta para países sin opciones de pago internacional y abre nuevas oportunidades para el crecimiento empresarial y los ingresos.
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Algunos casos de uso de WhatsApp Business Pay
- Las tiendas de comercio electrónico y los minoristas en línea pueden crear catálogos de productos y recibir pagos a través de WhatsApp. Una vez que un cliente selecciona un producto y lo agrega al carrito, un activador de chatbot puede procesar el pago directamente desde la aplicación.
- Las empresas de servicios, como las de tecnología educativa o las de automóviles, pueden publicar sus servicios y precios en WhatsApp y recibir pagos instantáneos.
- Las instituciones bancarias ofrecen soporte a través de su aplicación y equipos internos, pero pocas utilizan los canales de comunicación preferidos de los clientes. Una de esas características a aprovechar es WhatsApp Pay.
- Con el pago dentro de la aplicación, los clientes pueden manejar la atención médica de emergencia con comodidad, eliminando la necesidad de hacer cola.
Conclusión
Si es propietario de un negocio en la India, debería considerar implementar pagos de WhatsApp, ya que puede mejorar significativamente sus transacciones comerciales. Con esta función, puede aceptar pagos directamente desde WhatsApp y brindar una experiencia de pago perfecta a sus clientes. Aunque todavía quedan algunos desafíos por considerar, los beneficios de los pagos de WhatsApp superan con creces los aspectos negativos.
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