API de mensajería SMS: qué es y cómo funciona

Comprender los conceptos básicos de la API de SMS

Antes de saber qué puede hacer la API de SMI por su negocio, primero comprendamos los conceptos básicos de la API de mensajería SMS.

¿Qué es una API de mensajería SMS?

API significa “interfaz de programación de aplicaciones”, que permite que diferentes aplicaciones interactúen y se integren entre sí e intercambien información. La API de SMS ayuda a cerrar la brecha entre las redes de los operadores de telecomunicaciones e Internet.

Básicamente, cuando se desea automatizar los SMS en las comunicaciones comerciales para que se puedan enviar automáticamente a una gran base de datos de clientes, se necesitará una API de mensajería SMS. Proporciona una interfaz de software que permite enviar códigos SMS mediante una puerta de enlace SMS.

Esta API se utilizará en un servicio o software como la plataforma de mensajería de Route Mobile, lo que permitirá a la marca crear, administrar, enviar, rastrear y analizar numerosos mensajes en el marco de una campaña.

Además, con estos servicios de API de SMS, las empresas pueden gestionar sus campañas de mensajes de texto a través de servicios o plataformas de comunicación en la nube.

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Terminologías/conceptos importantes

Para comprender realmente cómo funciona la API de SMI, es esencial familiarizarse con la terminología y los conceptos comunes de los sistemas/soluciones de API de mensajería SMS. Estos son los más comunes que probablemente escuchará:

• Claves de la API

  Proporciona información sobre la API que permite el acceso. Es un identificador único que permite enviar mensajes a través de una aplicación de terceros.

• طريقين الرسائل

  A2P significa Aplicación a Persona, un tipo de mensajería enviada desde una aplicación a un teléfono.

• identificación del remitente

  Valor numérico/alfanumérico asignado a un remitente único de un mensaje.

• 10 DLC

  Abreviatura de Código largo de 10 dígitos, una opción para la mensajería A2P que actúa como un número de teléfono local para el destinatario.

• Estado de entrega

  Se trata de recibos de entrega enviados por los operadores móviles al proveedor de API de mensajería SMS para actualizarlos sobre el estado de entrega del

  mensaje.

• Estado latente

  Se refiere a la cantidad de tiempo que tarda en enviarse el mensaje mediante SMS API.

• CPaaS

  CPaaS significa Plataforma de comunicación como servicio. Una plataforma basada en la nube permite gestionar múltiples canales de comunicación, como SMS, llamadas de voz, chats de video, etc., en una única plataforma. Las empresas no tienen que crear su propio programa de back-end para ello. CPaaS de Route Mobile permite gestionar múltiples comunicaciones mediante API.

• GSM-7

  Un estándar de codificación de caracteres que cubre la mayoría de los caracteres comunes que se utilizan en varios idiomas para enviar mensajes.

• Throughput

  Se refiere a la cantidad de mensajes que se pueden enviar por segundo, denominado TPS (rendimiento por segundo).

• DLR (Informe de entrega)

  Esto es parte de un flujo de trabajo de automatización de SMS que indica el estado de entrega de un mensaje.

¿Cómo funciona la API de mensajería SMS?

La API de mensajería SMS actúa como un puente entre estos dos mundos distintos, es decir, las telecomunicaciones e Internet. Conecta a los operadores de telecomunicaciones con la plataforma basada en la nube, integrando además varios tipos de aplicaciones en una plataforma unificada.

Una vez que integre la API de SMS, podrá enviar SMS a través de la automatización, ahorrando infraestructura, recursos, tiempo y dinero.

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¿Cómo ayuda la API de SMS a las empresas?

Las empresas pueden utilizar la API de mensajería SMS para:

• Automatice las tareas mundanas
• Enviar mensajes masivos simultáneamente
• Permitir la mensajería bidireccional con los clientes
• Enviar OTP
• Promocionar ventas, ofertas y descuentos.
• Utilice la autenticación de dos factores para garantizar la seguridad
• Seguimiento y análisis de campañas de mensajería y marketing
• Permitir la verificación y autenticación del remitente
• Confirmar reservas, citas y pedidos.
• Personaliza y personaliza la mensajería masiva
• Enviar SMS transaccionales automatizados

¿Cuáles son los beneficios de la integración de la API de SMS?

Permitir que las empresas escalen

La integración de API de SMS permite a las empresas enviar y gestionar una gran cantidad de clientes a través de una plataforma unificada utilizando API, conectando una multitud de canales de comunicación entre sí.

Funciones como la automatización, la programación, la personalización y la segmentación aumentan la eficiencia y optimizan el proceso para obtener mejores resultados.

Funciones de seguimiento y análisis

Al utilizar la API de SMS, las empresas pueden rastrear fácilmente sus mensajes con detalles como la hora exacta de entrega del mensaje y los destinatarios de la entrega.

Las empresas tienen acceso a datos que les ayudan a mantener un registro de auditoría adecuado, permitir la escalada y permitir el etiquetado de mensajes.

Aumente la retención de clientes

La API de mensajería SMS permite la automatización y agilización de los distintos tipos de mensajes, como:

• SMS transaccionales
• Mensajes promocionales
• Mensajes de suscripción y cancelación de suscripción
• Comentarios y encuestas
• Programas de fidelización y actualizaciones de recompensas
• Notificaciones y alertas importantes

Esto satisface las necesidades específicas de las empresas, ayuda a aumentar la participación y mejora la experiencia del cliente, lo que genera una alta tasa de retención. Por lo tanto, garantiza que los clientes vuelvan a usted.

Automatización para aumentar la eficiencia

Uno de los cambios que cambia las reglas del juego en la comunicación empresarial es el proceso de automatización, donde se puede programar el envío y también la recepción de una gran cantidad de SMS en una única plataforma.

Esto reduce la necesidad de personal y recursos, lo que permite ahorrar costos operativos. Además, el envío de mensajes urgentes programados en el momento adecuado para aprovechar la interacción con el cliente aumenta la eficiencia.

Aportando comodidad a las telecomunicaciones

El uso de API, ya sea a través de SMS o llamadas de voz, se puede realizar y gestionar de forma eficiente a través de una plataforma en línea, enviando y recibiendo tanto llamadas como mensajes. Además, los clientes no necesitan comunicarse con usted a través de múltiples números, lo que lo hace mucho más cómodo.

Solución rentable

La API de SMS es una solución mucho más rentable a través de un CPaaS que configurar su propio sistema de backend de mensajería de texto.

Proporciona máxima compatibilidad

La API de mensajería SMS es capaz de conectar una variedad de software entre sí, incluidos CRM, marketing, comercio electrónico y plataformas de comunicación, proporcionando la máxima compatibilidad.

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¿Cómo utilizar una API de mensajería SMS?

A continuación se muestran diferentes formas a través de las cuales SMS API puede integrarse en una plataforma o aplicación:

• Accediendo directamente a la API
• Utilizando una plataforma de integración de terceros
• Construyendo tu propia API

Puedes acceder a la API directamente, lo que requiere una curva de aprendizaje y tiempo, mientras que crear tu propia API no es algo que recomendamos en absoluto.

¡La mejor opción es contratar un proveedor de servicios API de mensajería SMS de buena reputación como nosotros! Con Route Mobile, puede aprovechar nuestra experiencia, infraestructura, experiencia en la industria y una plataforma sólida para optimizar las campañas de mensajería empresarial.

Casos de uso de la API de mensajería SMS

A continuación se muestran algunos casos de uso importantes de la API de mensajería SMS:

Notificaciones comerciales

• Confirmaciones de pedidos, estado de entrega, actualizaciones de envío y solicitudes de cambio de contraseña.
• Confirmaciones de reservas de citas y recordatorios de reuniones/citas, como detalles y recordatorios de citas médicas en la industria de la salud.
• Se envían periódicamente alertas de actividad de cuenta, actualizaciones, alertas de transacciones y estados de cuenta a los titulares de cuentas bancarias.

Campañas de marketing por SMS

• Se envían ofertas promocionales, anuncios de ventas y descuentos especiales a los clientes o suscriptores.
• Mensajes personalizados, como deseos de cumpleaños y mensajes de celebración de festivales para aumentar el compromiso y la lealtad a la marca.

Asistencia Al Cliente

• Respuestas automatizadas a través de integraciones de chatbots para una mejor interacción con el cliente. Por ejemplo, es ideal para responder preguntas frecuentes sin demora.
• Comunicación bidireccional para desarrollar más confianza y lealtad a la marca

Autenticación

• OTP (Contraseñas de un solo uso) para inicios de sesión seguros, cambios de contraseñas, etc.
• Verificación de la identidad del usuario mediante verificación OTP por SMS.
• Autenticación de dos factores (2FA) para una seguridad optimizada y protección de datos.

Conclusión

Sin la API de mensajería SMS, las empresas tienen que enviar manualmente cada SMS a través de los teléfonos móviles a sus clientes de forma individual. ¿Te lo imaginas?

La API de SMS potencia la comunicación empresarial aportando escalabilidad, automatización, personalización y gestión a los procesos.

Esta guía es un excelente punto de partida para tomar la iniciativa en la integración de la API de SMS. Sin embargo, necesitará una plataforma de comunicación en la nube de prestigio y líder como Route Mobile.

Ofrecemos una plataforma de mensajería de próxima generación con un conjunto de soluciones integrales como mensajería A2P, mensajería bidireccional y API de SMS para hacer crecer su negocio exponencialmente. Contacta a nuestros expertos para comenzar a utilizar su API de mensajería SMS.

Preguntas Frequentes