El potencial de Viber para la expansión comercial internacional

En el mundo globalizado e interconectado de hoy, las empresas siempre buscan formas de llegar a nuevos mercados y expandir su presencia. Una de esas herramientas que ha ido ganando popularidad es Viber Business Messaging, una poderosa plataforma de comunicación que ofrece una oportunidad única para la expansión comercial internacional. En esta publicación de blog, exploraremos el potencial de Viber Business Messaging para el crecimiento global, discutiremos sus ventajas y compartiremos algunas estadísticas y fuentes para resaltar su efectividad.

Mensajería comercial de Viber: una breve descripción general

Viber es una aplicación de mensajería popular que ofrece mensajes de texto gratuitos, llamadas de voz, videollamadas y más para ayudar a las personas a mantenerse conectadas. En los últimos años, Viber también introdujo una plataforma de mensajería empresarial que permite a las empresas comunicarse directamente con sus clientes, brindar asistencia, enviar mensajes promocionales y participar en conversaciones. Esto lo convierte en una herramienta valiosa para las empresas que buscan expandir su alcance e ingresar a los mercados internacionales.

Un total de aproximadamente Más de 7.5 mil millones los mensajes fueron entregados por marcas y empresas a través de Viber en 2021. Casi 40 por ciento de los ingresos de Viber se genera a partir de su Business API2. Los usuarios gastan una media de 35 minutos en la aplicación por día

Ventajas de usar la mensajería comercial de Viber

Conozcamos algunos de los ventajas de usar Viber Business Messaging para la Expansión de Negocios Internacionales:

Base de usuarios masiva:

Con más de mil millones de usuarios registrados, Viber es particularmente popular en regiones como Europa del Este, Rusia y el Sudeste Asiático. Esta gran base de usuarios proporciona a las empresas una amplia audiencia para sus esfuerzos de marketing, lo que aumenta el potencial de expansión internacional.

Según Similarweb, Viber tiene una tasa de instalación del 5 % en los mercados occidentales y europeos, proporcionando a las empresas una gran audiencia para sus esfuerzos de marketing.

Funciones de mensajería enriquecidas:

Viber Business Messaging ofrece una amplia gama de funciones, que incluyen medios enriquecidos, botones interactivos e integración de chatbot. Estas características ayudan a las empresas a crear mensajes atractivos y dinámicos, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo la lealtad a la marca.

Comunicación rentable:

Viber ofrece mensajería y llamadas gratuitas, lo que la convierte en una solución rentable para las empresas que buscan expandirse internacionalmente. Esto puede ayudar a reducir los costos de comunicación, especialmente en países con altas tarifas de llamadas internacionales.

Mayor visibilidad de la marca:

Al usar Viber Business Messaging, las empresas pueden aumentar su visibilidad entre clientes potenciales en nuevos mercados. Esto puede ayudar a atraer nuevos clientes e impulsar el crecimiento internacional.

Con su alcance global y audiencias comprometidas, Viber Business puede ayudar a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, optimizar el soporte y, en última instancia, aumentar los ingresos.

Lea también Una guía detallada para comprender los mensajes comerciales de Viber

Consejos para aprovechar Viber Business para la expansión internacional

Investigue su mercado objetivo:

Antes de implementar Viber Business Messaging, realice una investigación exhaustiva sobre su mercado objetivo para asegurarse de que Viber sea una plataforma de comunicación popular en la región. Esto ayudará a maximizar la efectividad de sus campañas de mensajería.

Localiza tus mensajes:

Cuando se dirige a mercados internacionales, es esencial localizar sus mensajes para satisfacer las preferencias regionales, los idiomas y los matices culturales. Esto puede ayudar a crear una experiencia más personalizada y atractiva para su público objetivo y, en última instancia, aumentar la eficacia de sus esfuerzos de marketing.

Integrar con chatbots:

Utilice las capacidades de integración de chatbot de Viber para automatizar las interacciones con los clientes y brindar soporte instantáneo. Los chatbots pueden ayudar a agilizar la comunicación, mejorar los tiempos de respuesta y reducir la carga de trabajo de su equipo de soporte, especialmente cuando se trata de clientes en diferentes zonas horarias.

Analiza y optimiza tus campañas:

Realice un seguimiento y analice regularmente sus campañas de Viber Business Messaging para identificar áreas de mejora y optimizar su estrategia de mensajería. Al monitorear de cerca sus campañas, puede refinar continuamente su enfoque y maximizar sus esfuerzos de expansión internacional.

Colabora con influencers locales:

Asociarse con personas influyentes locales que tienen una fuerte presencia en Viber puede ayudar a aumentar la visibilidad de su marca en nuevos mercados. Las colaboraciones de personas influyentes no solo pueden presentar su marca a una audiencia más amplia, sino que también ayudan a establecer credibilidad y confianza entre los clientes potenciales.

A medida que la comunicación global continúa evolucionando, las plataformas como Viber desempeñarán un papel cada vez más importante para ayudar a las empresas a conectarse con clientes de todo el mundo y lograr el éxito a largo plazo.

No hay duda de que API de Viber puede proporcionar un alcance inigualable a su negocio en crecimiento y crear un punto de contacto con el cliente ganador para empresas con una agenda global. Contacta a nuestros expertos para obtener asistencia completa para configurar, mantener y optimizar su plataforma Viber Business Messaging hoy.