El potencial de Viber para la expansión comercial internacional

En el mundo globalizado e interconectado de hoy, las empresas siempre buscan formas de llegar a nuevos mercados y expandir su presencia. Una de esas herramientas que ha ido ganando popularidad es Viber Business Messaging, una poderosa plataforma de comunicación que ofrece una oportunidad única para la expansión comercial internacional. En esta publicación de blog, exploraremos el potencial de Viber Business Messaging para el crecimiento global, discutiremos sus ventajas y compartiremos algunas estadísticas y fuentes para resaltar su efectividad.

Mensajería comercial de Viber: una breve descripción general

Viber es una aplicación de mensajería popular que ofrece mensajes de texto gratuitos, llamadas de voz, videollamadas y más para ayudar a las personas a mantenerse conectadas. En los últimos años, Viber también introdujo una plataforma de mensajería empresarial que permite a las empresas comunicarse directamente con sus clientes, brindar asistencia, enviar mensajes promocionales y participar en conversaciones. Esto lo convierte en una herramienta valiosa para las empresas que buscan expandir su alcance e ingresar a los mercados internacionales.

En 2021, marcas y empresas enviaron aproximadamente 7.500 millones de mensajes a través de Viber. Casi el 40% de los ingresos de Viber se generan a través de su API empresarial². Los usuarios pasan un promedio de 35 minutos al día en la aplicación.

Ventajas de usar la mensajería comercial de Viber

Conozcamos algunas de las ventajas de usar la mensajería empresarial de Viber para la expansión internacional de negocios:

Base de usuarios masiva:

Con más de mil millones de usuarios registrados , Viber es especialmente popular en regiones como Europa del Este, Rusia y el Sudeste Asiático. Esta amplia base de usuarios ofrece a las empresas una gran audiencia para sus campañas de marketing, lo que aumenta su potencial de expansión internacional.

Según Similarweb, Viber tiene una tasa de instalación del 5% en los mercados occidentales y europeos , lo que proporciona a las empresas una gran audiencia para sus campañas de marketing.

Funciones de mensajería enriquecidas:

Viber Business Messaging ofrece una amplia gama de funciones, que incluyen medios enriquecidos, botones interactivos e integración de chatbot. Estas características ayudan a las empresas a crear mensajes atractivos y dinámicos, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo la lealtad a la marca.

Comunicación rentable:

Viber ofrece mensajería y llamadas gratuitas, lo que la convierte en una solución rentable para las empresas que buscan expandirse internacionalmente. Esto puede ayudar a reducir los costos de comunicación, especialmente en países con altas tarifas de llamadas internacionales.

Mayor visibilidad de la marca:

Al usar Viber Business Messaging, las empresas pueden aumentar su visibilidad entre clientes potenciales en nuevos mercados. Esto puede ayudar a atraer nuevos clientes e impulsar el crecimiento internacional.

Con su alcance global y audiencias comprometidas, Viber Business puede ayudar a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, optimizar el soporte y, en última instancia, aumentar los ingresos.

Lea también: Una guía detallada para comprender los mensajes comerciales de Viber

Consejos para aprovechar Viber Business para la expansión internacional

Investigue su mercado objetivo:

Antes de implementar Viber Business Messaging, realice una investigación exhaustiva sobre su mercado objetivo para asegurarse de que Viber sea una plataforma de comunicación popular en la región. Esto ayudará a maximizar la efectividad de sus campañas de mensajería.

Localiza tus mensajes:

Cuando se dirige a mercados internacionales, es esencial localizar sus mensajes para satisfacer las preferencias regionales, los idiomas y los matices culturales. Esto puede ayudar a crear una experiencia más personalizada y atractiva para su público objetivo y, en última instancia, aumentar la eficacia de sus esfuerzos de marketing.

Integrar con chatbots:

Utilice las capacidades de integración de chatbot de Viber para automatizar las interacciones con los clientes y brindar soporte instantáneo. Los chatbots pueden ayudar a agilizar la comunicación, mejorar los tiempos de respuesta y reducir la carga de trabajo de su equipo de soporte, especialmente cuando se trata de clientes en diferentes zonas horarias.

Analiza y optimiza tus campañas:

Realice un seguimiento y analice regularmente sus campañas de Viber Business Messaging para identificar áreas de mejora y optimizar su estrategia de mensajería. Al monitorear de cerca sus campañas, puede refinar continuamente su enfoque y maximizar sus esfuerzos de expansión internacional.

Colabora con influencers locales:

Asociarse con personas influyentes locales que tienen una fuerte presencia en Viber puede ayudar a aumentar la visibilidad de su marca en nuevos mercados. Las colaboraciones de personas influyentes no solo pueden presentar su marca a una audiencia más amplia, sino que también ayudan a establecer credibilidad y confianza entre los clientes potenciales.

A medida que la comunicación global continúa evolucionando, las plataformas como Viber desempeñarán un papel cada vez más importante para ayudar a las empresas a conectarse con clientes de todo el mundo y lograr el éxito a largo plazo.

No cabe duda de que la API de Viber puede brindar un alcance sin precedentes a su negocio en crecimiento y crear un punto de contacto con el cliente ideal para empresas con proyección global. Contacte hoy mismo con nuestros expertos para obtener asistencia completa en la configuración, el mantenimiento y la optimización de su plataforma de mensajería empresarial Viber.