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WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares en sobre los países 180Con acceso a miles de millones de usuarios, la plataforma ofrece a las empresas la posibilidad de conectarse con sus clientes.
La plataforma facilita a las empresas el envío de mensajes directos a sus clientes objetivo, reduciendo posibles riesgos y errores de comunicación. Dado que la comunicación tiene un toque directo y personal, aumenta la probabilidad de confiar en la marca y fidelizarla.
Por ejemplo, si buscas una forma de comunicarte con tus clientes potenciales, puedes usar WhatsApp para enviar ofertas flash, descuentos específicos u ofertas personalizadas, que no son tan efectivas en ninguna otra plataforma.
Bueno, para entender en detalle cómo hacer tu comercialización de WhatsApp De primera categoría, ¡aquí tienes todo para explorar!
¿Cómo ayuda el marketing de WhatsApp a las empresas?
Para comprenderlo mejor, considere este escenario: sus clientes visitan el sitio web de su negocio. Han añadido los productos al carrito y completado todos los datos.
Pero por alguna razón, quizás una llamada importante de último minuto o cualquier otro trabajo les hizo abandonar la página. En este caso, olvidan continuar con los artículos. Se trata principalmente de un problema de abandono del carrito de compras en línea, ya que la tasa ha superado los... 70%.
Como empresa, ¿qué solución crees que es efectiva? ¿Te parece beneficioso para tu marketing enviarles un mensaje por WhatsApp para seguimiento? Pues es una plataforma ideal que ofrece más posibilidades que simplemente informar.
La aplicación se utiliza mejor para complementar las estrategias de marketing existentes de las empresas, impulsando y haciendo que sus clientes se sientan conectados y valorados.
Incluye la utilización WhatsApp para empresas Funciones para enviar mensajes a clientes específicos, brindar soporte al cliente e impulsar un mejor compromiso para más ventas.
Además, las marcas pueden crear sus propios chats grupales, incluyendo a los clientes, para mantenerlos actualizados, compartir ofertas exclusivas o hacerlos sentir parte de la familia.
Si bien es crucial tener una estrategia adecuada, considere optar por un proveedor como RouteMobile. Plataforma empresarial WhatsApp, que ofrece facilidad de integración de su negocio y WhatsApp.
Consiga ampliar el soporte a partir de una comunicación fluida a nivel global con sus clientes.
¿Cuáles son los beneficios del marketing de WhatsApp?
El marketing de WhatsApp es ideal para todo tipo de empresas, especialmente si deben lidiar con un gran volumen de consultas de clientes y problemas de tasa de respuesta lenta.
Según un estudio estadísticoEl 15% de los clientes espera una respuesta inmediata para continuar su relación con una marca. Esto hace que usar WhatsApp sea una solución más personal, rápida y cómoda.
Además de esto, aquí hay algunos de los beneficios que puedes considerar:
- WhatsApp registra dos mil millones de usuarios activos al mes. Esto ofrece un alcance masivo para que las empresas adapten su marketing a sus objetivos de ingresos y cautiven a los usuarios.
- El marketing por WhatsApp tiene una impresionante tasa de apertura del 98%, lo que lo hace ideal para que las empresas interactúen directamente. Una alta tasa de apertura fomenta la participación activa, lo que genera mayor interacción con tu negocio.
- La plataforma ofrece la posibilidad de conectar con la audiencia, ofreciendo un espacio donde las personas se sienten cómodas y facilitan la comunicación directa. Su empresa tiene la oportunidad de conectar de forma genuina, directa, personal e individual.
- WhatsApp ofrece transmisión masiva, lo que le da una ventaja sobre otras plataformas. Si bien la versión gratuita tiene limitaciones, permite enviar mensajes a más de 256 contactos, mientras que la versión de pago permite enviar mensajes ilimitados.
- Esto también proporciona una plataforma para la comunicación sin necesidad de cambiar a ninguna otra aplicación, lo que hace que la atención al cliente sea mejor y más atractiva.
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Pasos para crear un marketing de WhatsApp exitoso
Una estrategia de marketing bien planificada puede ayudar a la empresa a incidir en su enfoque general.
Estos son los pasos a seguir:
Paso 1: Encuentra las metas y objetivos
Para que tu estrategia de marketing por WhatsApp sea eficaz, empieza por tener claras tus metas y objetivos. Establecerlas te ayudará a comprender qué medidas estás utilizando para alcanzar el éxito.
Puedes empezar por determinar el propósito de la campaña. ¿Buscas aumentar el reconocimiento de marca o atraer tráfico a tu sitio web?
Una vez que lo tengas establecido, divide tus metas en un objetivo que pueda medirse.
Paso 2: Define quién es tu audiencia
A continuación, necesitas comprender a tu público objetivo para crear contenido que conecte con ellos. Es un paso crucial para garantizar que tu estrategia de marketing por WhatsApp funcione al máximo.
Para encontrar la audiencia, puedes considerar indicadores como:
- Conozca por qué las personas utilizan su servicio o producto.
- Seleccione los requisitos principales o las necesidades de su audiencia.
- Considere los puntos débiles y los desafíos que su empresa puede afrontar.
- Debe tener una comprensión general de los resultados que pueden generar sus productos.
Paso 3: Prepare su lista de contactos
Crea una lista de contactos para tus campañas de marketing por WhatsApp. Esta incluye a los clientes que han compartido su interés o han dado su consentimiento para recibir tus mensajes.
Para conseguir que más personas se interesen, aquí hay algunas maneras:
- Para incentivar a más personas, puedes usar incentivos como ofertas exclusivas o descuentos para obtener más números para la lista de suscripción.
- Puedes integrar tu WhatsApp a la página de producto o a la página de inicio de tu sitio web, donde los visitantes pueden suscribirse.
- Considere utilizar la presencia de su marca en diferentes plataformas donde pueda agregar un formulario de suscripción para sus clientes.
- El marketing por correo electrónico es otra forma beneficiosa de conseguir que más personas se suscriban a las actualizaciones de WhatsApp.
Paso 4: Obtenga casos de uso clave y tipos de contenido
A continuación, determine los casos de uso clave. Considere la estrategia de mercado actual y el embudo de conversión para saber dónde planea utilizar esto.
En base a esto, identificar el mensaje incluye:
- Botones de CTA para respuestas rápidas
- Catálogos o recomendaciones de productos
- Mapas para compartir los servicios de ubicación
- Mensajes para compartir pedidos pasados o reservar nuevos.
- Creación de mensajes para saludos automatizados.
Comience con contenido atractivo, que será un pilar de su marketing de WhatsApp.
Tenga en cuenta que debe adaptar su contenido a WhatsApp, lo que significa que debe ser interactivo, amigable e informativo.
WhatsApp es una aplicación que te permite conectar con ellos de forma más cómoda. Sin embargo, asegúrate de no abrumarlos con un montón de mensajes.
Puedes considerar agregar imágenes, emojis, videos y más para hacerlo interesante.
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Las mejores estrategias de marketing por WhatsApp
Según StatistaSe espera que el gasto total de una empresa en WhatsApp ronde los 3.6 millones de dólares estadounidenses.
Esto demuestra la creciente conciencia de las empresas que utilizan la plataforma para alcanzar sus objetivos y conectarse con la audiencia.
Como empresa, tener influencia siempre le ayudará a destacarse en el mercado competitivo.
¡Aquí tienes la lista de estrategias para alinear tu marketing de WhatsApp con tus objetivos, respetando las elecciones y el espacio privado de tus clientes y añadiendo valor!
La personalización siempre está de moda
La clave para destacar entre la competencia siempre será ofrecer contenido personalizado. Cuando tus clientes reciben un mensaje a su medida, se sienten conectados emocionalmente, lo que se traduce en una mejor experiencia y fidelización.
Busque la opción de inclusión y exclusión voluntaria
Asegúrate de solicitar el consentimiento de tus clientes para recibir sus mensajes promocionales enviándoles primero un mensaje de suscripción. Además, menciona siempre en tus mensajes cómo cancelar la suscripción para dejar de recibir mensajes promocionales de tu marca. Esto mejorará la interacción con tus clientes.
Ejecutar anuncios de clic en WhatsApp
Las empresas deben utilizar Click-to WhatsApp Ads (CTWA) para dirigir tráfico directamente a su perfil de WhatsApp Business; usarlo para reorientar, atraer y retener clientes, promocionar descuentos especiales o nuevos productos.
Aproveche los mensajes transaccionales
Envíe mensajes transaccionales para notificar a los clientes sobre los detalles de sus pedidos, confirmaciones, reservas, recordatorios, detalles de transacciones, etc., para informar e interactuar con los clientes, mejorando su satisfacción.
Integrar el pago directamente a WhatsApp
Para que la experiencia de compra sea cómoda y sencilla, considere integrar su plataforma UPI, incluyendo tarjetas de crédito o débito, banca en línea y escaneo QR, con WhatsApp Pay. Esto agiliza el proceso dentro de la app, reduce las bajas y aumenta la interacción.
Conclusión
Marketing de WhatsApp para empresas Es una plataforma de comunicación directa, potente y de amplio alcance.
Desde crear una conexión significativa hasta agregar valor para hacer que el cliente se sienta especial, leal y bien conectado, la plataforma realmente tiene muchos beneficios para una empresa.
La plataforma aumenta activamente Los DAU en un 4% Y garantiza una mayor visibilidad de marca. Además de ser una solución eficaz, considere la migración y úsela para evitarse problemas y perder tiempo.
En Route Mobile somos un proveedor líder de software de comunicación en la nube y brindamos una solución integral con nuestra solución API de WhatsApp Business, que incluye registro integrado, chatbot impulsado por IA, categorías para exhibición de productos y más.
Para comenzar con el marketing de WhatsApp para empresas, contacte a nuestros expertos ¡hoy!
Preguntas frecuentes
¿Cómo crear anuncios usando WhatsApp Business?
Puedes aprovechar esto creando anuncios en WhatsApp Business. Ve a la sección de anuncios para empezar.
A partir de ahí, elige lo que planeas anunciar e incluye toda la información, además de fijar el presupuesto diario, la audiencia y la duración. Tras revisarlo, estarás listo para lanzar tu anuncio y promocionar tu negocio.
¿Es el marketing de WhatsApp beneficioso para las pequeñas empresas?
El marketing de WhatsApp es ideal para empresas de todo tipo, desde pequeñas hasta grandes, ya que la plataforma es una herramienta potente para llegar a los clientes e interactuar con ellos.
Sus características lo hacen perfecto para comunicarse en tiempo real, haciéndolo personal y más directo.
¿Puedes enviar contenido promocional a cualquier persona en WhatsApp?
WhatsApp tiene normas estrictas contra el contenido promocional y directrices para empresas. Esto tiene como objetivo evitar el spam y proteger la privacidad. Sin embargo, la empresa solo puede enviar contenido promocional a quienes hayan dado su consentimiento.
