También conocido como servicio de mensajes cortos, un Centro de Servicio de Mensajes Cortos es la porción de la red móvil que es responsable de almacenar, enrutar, recibir y reenviar mensajes de texto enviados desde teléfonos móviles. Cuando presiona enviar en un mensaje, el mensaje no llega directamente al destinatario; en su lugar, el mensaje se enruta a un SMSC. Al recibir el mensaje en su totalidad, el SMSC devuelve un breve mensaje de confirmación al remitente de que recibió el mensaje, luego el SMSC verifica si el destinatario está en la misma red que el remitente o no, si no, el SMSC reenvía el mensaje. a otro SMSC. En caso de que el teléfono móvil del destinatario esté desconectado, el SMSC almacena el mensaje dentro de sí mismo y lo entrega cuando regresa. Siempre presentes pero bastante invisibles para el profano, los SMSC forman uno de los pilares más importantes de las comunicaciones en la actualidad.
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SMSC admite múltiples tecnologías de red
SMS, o Servicio de mensajes cortos o simplemente mensajes de texto, han resistido la prueba del tiempo y han demostrado ser una de las mejores herramientas para la entrega de mensajes simples y cortos a través de redes móviles. Desde enviar mensajes de texto a sus amigos y familiares hasta mensajes más orientados a los negocios para clientes y B2B, el mensaje de texto ha encontrado un caso de uso en todas partes. No solo son eficaces, baratos y eficientes, sino que también han contribuido a su prevalencia mundial. Es un testimonio del hecho de que admiten muchas tecnologías de red y no están restringidos a una sola red. Los SMSC pueden trabajar con una variedad de tecnologías de red, algunas de las cuales son CDMA, TDMA, IMS, UMTS, GSM, etc. La adaptabilidad, que es el punto fuerte principal de los SMSC, ha creado una situación en la que esta tecnología tiene una gran demanda de varias industrias, como agregadores de sistemas, agregadores masivos, proveedores de servicios de telecomunicaciones, proveedores de redes cautivas, etc.
Pasarelas de conectividad
Gran parte del interés comercial en los SMSC proviene principalmente del hecho de que permiten enviar mensajes en varios canales diferentes y pueden ser automatizados por programas. Los SMSC utilizan puertas de enlace SMS para enviar mensajes a diferentes redes y dispositivos. Sin las puertas de enlace SMS, la comunicación a través de SMS no se habría convertido en algo tan importante como lo es hoy, ya que cada SMSC desarrollado por diferentes compañías de telecomunicaciones tiene sus propios protocolos de comunicación únicos y el intercambio de mensajes entre SMSC de diferentes compañías no sería posible, y mucho menos factible.
La puerta de enlace de SMS se coloca entre los SMSC de dos empresas diferentes y la puerta de enlace actúa como una especie de medio de intercambio o retransmisión que permite que los dos SMSC reenvíen y reciban mensajes para intercambios de SMS entre operadores. No solo eso, la adición de la puerta de enlace de SMS también ha aliviado una gran carga de los desarrolladores de software al disminuir la complejidad de crear aplicaciones de envío de SMS. Los desarrolladores ahora pueden crear con los protocolos HTTP/HTTPS (que son simples y omnipresentes en Internet) en lugar de los protocolos SMSC.
Ayuda a aumentar la satisfacción del cliente
Además de ser un complemento de gran valor para la infraestructura de un sistema, los SMSC también ayudan a aumentar las métricas de satisfacción del cliente por un margen significativo. SMS está en todo el mundo y existe desde hace bastante tiempo. Su predominio global lo convierte en la primera opción para enviar mensajes. El hecho de que los SMS sean la principal fuente de ingresos para los operadores inalámbricos es un testimonio del éxito de esta tecnología de comunicación. Son compatibles con todos los teléfonos móviles con una tarjeta SIM GSM, se pueden enviar a todas las redes de operadores inalámbricos e incluso se pueden enviar a teléfonos que están temporalmente fuera de línea. A las personas que envían y reciben mensajes de texto SMS les encanta el hecho de que puede usarse no solo para enviar mensajes de texto, sino también imágenes, videos, archivos de audio y mucho más. No solo es fácil de usar, sino que también es fácil de construir como base. A los desarrolladores les encanta la simplicidad y la escalabilidad que les ofrece para sus aplicaciones de chat.
Concluye
Los mensajes de texto informales con sus amigos, hacer planes con sus colegas, mensajes de texto formales con sus superiores, obtener ayuda de las ventanas de chat de servicio al cliente, enviar alertas automáticas a sus clientes, los mensajes SMS cubren todos estos casos de uso y tantos más que sería redundante. para enumerar incluso una fracción de ellos aquí. Los SMSC literalmente forman la columna vertebral de las comunicaciones inalámbricas modernas a través de redes móviles. Casi todas las empresas en la actualidad los utilizan de alguna manera para optimizar sus comunicaciones y brindar una excelente experiencia a sus clientes.
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