Índice:
Se estima que la industria del marketing por SMS alcanzará aproximadamente los 38.4 millones de dólares en 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 21.26 %. Se trata de una estrategia de marketing eficaz para garantizar un alcance exitoso. Los mensajes SMS masivos consisten en enviar una gran cantidad de SMS simultáneamente a numerosos destinatarios.
Lectura sugerida: 20 fascinantes estadísticas y tendencias de marketing por SMS para 2024
Como empresa, si todavía se pregunta si elegir este canal de marketing, esta guía le ayudará a tomar una decisión informada.
Aquí, analizamos por qué enviar SMS masivos, cómo funciona el marketing por SMS masivos, qué beneficios pueden esperar las empresas y qué casos de uso pueden adaptar.
Entendiendo el marketing por SMS masivo para empresas
¿Qué es el marketing por SMS masivos?
La distribución de una gran cantidad de mensajes de texto a los teléfonos móviles de usuarios específicos con fines promocionales o de marketing se denomina marketing SMS masivo.
Bulk SMS cuenta con un promedio de 98% Tasas de apertura, las más altas de todos los canales de comunicación. Además, el 90% de los usuarios de teléfonos móviles abren el texto en un plazo de 3 minutos.
Esto hace que los SMS sean uno de los canales de comunicación más rápidos y efectivos, ya que ofrecen una mayor posibilidad de llegar a un usuario.
No solo está aprovechando la rápida capacidad de entrega, las altas tasas de apertura y la confiabilidad de los SMS, sino que también está multiplicando el impacto a través de mensajes masivos.
25% Las organizaciones eligen el marketing por SMS principalmente debido a su eficacia y eficiencia.
Lea también Las 10 mejores prácticas de marketing por SMS para empresas
Beneficios del marketing por SMS masivos
Mensajería instantánea
El marketing por SMS masivos le permite enviar notificaciones, alertas y mensajes, ofreciendo mensajería instantánea. Dado que la mayoría de los destinatarios leen los SMS dentro de los 3 minutos posteriores a la entrega, permite a las empresas llegar a su audiencia al instante.
Altas tasas de apertura
El marketing por SMS suele ser el que registra las tasas de apertura más altas. La fiabilidad e inmediatez de los mensajes de texto garantizan una comunicación directa y una rápida atención al cliente.
Personalización
Los mensajes personalizados son los 33% Contribuyente que aumenta la probabilidad de que un usuario se suscriba a una campaña de SMS.
Las campañas de marketing por SMS permiten a la empresa personalizar sus SMS a través de segmentación, orientación y otras herramientas específicas basadas en datos demográficos, intención del comprador, comportamiento de compra anterior, ubicación, edad y más.
Gracias a esto, se envían simultáneamente una gran cantidad de mensajes personalizados, utilizando la automatización para obtener mejores resultados en términos de participación del cliente y tasas de conversión.
Tasa de conversión alta
El marketing por SMS es una de las estrategias de marketing más lucrativas y cuenta con altas tasas de respuesta de hasta 45%.
Esto da como resultado una alta tasa de conversión en términos de alcance, interacción e incluso compras. De hecho, 72% de personas compraron después de recibir un mensaje de texto de una empresa.
Económico
Según Móvil atento, una empresa de marketing por SMS, sus clientes de las industrias minoristas y de comercio electrónico generan un promedio de $71 por cada dólar gastado en campañas de marketing por SMS.
Márketing masivo de SMS ofrece uno de los retornos de la inversión más altos de la historia y, a través de la automatización, ahorra mucho esfuerzo, recursos y costos.
Alto compromiso
Con altas tasas de apertura y tasas de clics promedio de 19%El marketing por SMS masivo garantiza un alto nivel de compromiso con la audiencia.
Esto se debe simplemente a la gran comodidad de acceso a los SMS, al formato de mensajes directos y breves y a su inherente alta relevancia, incluso antes de la personalización.
Seguimiento, análisis y monitoreo de campañas
Proveedores de servicios de SMS masivos como Route Mobile mensajería A2P y la mensajería bidireccional, junto con la API SMI, permiten a las empresas rastrear, analizar y monitorear campañas utilizando una amplia gama de funciones y herramientas.
Cumplimiento y privacidad de datos
Para las empresas, la privacidad de los datos y el cumplimiento de la seguridad son fundamentales. Lo mismo ocurre con las prácticas de marketing, incluido el envío masivo de SMS, que también deben cumplir con las regulaciones. Las marcas deben asegurarse de obtener el consentimiento expreso del destinatario, junto con una opción para cancelar la suscripción.
Para disfrutar de estos beneficios del marketing por SMS masivo, las empresas necesitan una alta eficiencia y rendimiento en el envío de mensajes masivos. Para ello, las empresas requieren una infraestructura con herramientas y funciones avanzadas para automatizar, gestionar y distribuir SMS a gran escala.
Elegir un proveedor de servicios como Route Mobile con una impresionante capacidad máxima de procesamiento de más de 10,000 mensajes por segundo. Gracias a esto, pueden enviar miles de millones de mensajes de manera eficiente y sin esfuerzo.
Casos de uso del marketing por SMS masivos
A continuación se presentan múltiples casos de uso de marketing por SMS masivos, seguidos de ejemplos.
SMS transaccionales
- Confirmación del pedido: Envío de SMS, incluidos detalles del pedido, factura, fecha de entrega, enlace de seguimiento para el estado de la entrega, etc., a los clientes cuando realizan una compra.
- Verificación OTP por SMS: Envío de SMS de contraseña de un solo uso (OTP) a los clientes al comprar, registrarse o solicitar un cambio de contraseña para verificar la identidad del usuario.
Actualizaciones de texto y notificaciones
- Actualización de entrega: Envío de SMS para actualizar a los clientes sobre el estado de entrega del producto que solicitaron.
- Recordatorio de cita: Envía un SMS con el recordatorio de las citas médicas programadas para el usuario, incluidos detalles como la duración, el enlace de la videollamada o la dirección.
Códigos promocionales
- Oferta de bienvenida: Enviar a un cliente recién incorporado un descuento especial para clientes nuevos para ayudarlos a comenzar.
- Anuncio de venta: Envío de SMS informando a los clientes sobre las próximas ventas flash.
Recuperación de carro abandonado
- Recordatorio de carrito abandonado: Envío de SMS a los clientes recordándoles los productos que dejaron en su carrito de compra online, junto con un enlace para completar su compra.
Ofertas especiales
- Recompensas de lealtad: Envíe un SMS notificando a los clientes que han ganado o acumulado suficientes puntos de fidelidad para obtener una recompensa para obtener una oferta especial.
- Descuento especial de cumpleaños: Envíe una oferta especial o descuento a través de SMS en el cumpleaños del cliente deseándole y animándole a comprar.
Campañas de goteo de texto
- Educar sobre nuevos productos: Envío de una serie o secuencia de SMS a los clientes que compraron recientemente un producto con información paso a paso para ayudarlos a utilizarlo de la mejor manera posible.
Notificación de disponibilidad de nuevo en stock
- Alerta de reposición de existencias: Envía SMS a aquellos clientes que previamente hayan mostrado interés en un producto fuera de stock, informándoles sobre su disponibilidad y animándoles a comprar.
- Edición limitada: Envíe un SMS para notificarles sobre el lanzamiento de un producto de edición limitada con una oferta por tiempo limitado.
Actualizaciones de nuevos productos
- Nueva colección de productos: Envíe un SMS anunciando el lanzamiento de una nueva colección de productos con características y otros detalles, así como un enlace para comprar o registrarse para reservas anticipadas/interés anticipado.
mensajería bidireccional
- Consultas de ventas: Permitir que los clientes hagan consultas sobre el producto o los servicios directamente al equipo de ventas.
- Asistencia al Cliente: Permitir que los clientes inicien conversaciones SMS con el equipo de soporte.
Encuesta de retroalimentación
- Encuesta posterior a la compra: Envíe un SMS a los clientes inmediatamente después de que realicen una compra para preguntarles sobre sus comentarios sobre su experiencia como cliente y cómo se puede mejorar.
Conclusión
Las campañas de SMS masivos son, sin duda, una estrategia de marketing y comunicación eficaz para las empresas. Las enormes tasas de apertura de los SMS, la comodidad, la facilidad de uso y los aspectos de mensajería directa de los SMS y otros factores contribuyentes los convierten en una práctica de marketing incomparable para hacer crecer el negocio de forma exponencial.
Con todos los beneficios y casos de uso que se presentan en este artículo, las empresas pueden utilizar el marketing por SMS masivo. Para obtener los mejores resultados, colabore con el marketing por SMS masivo. servicios de marketing por SMS como Route Mobile, que ofrece un amplio espectro de servicios como API SMS, mensajería A2P y más. Contacta a nuestros expertos para empezar hoy!
Preguntas frecuentes
¿Cómo crear SMS altamente efectivos para los clientes?
A continuación se ofrecen algunos consejos para elaborar SMS muy eficaces para campañas de marketing:
- Sea breve, conciso y directo.
- Utilice una línea de asunto clara y convincente
- Mantener el profesionalismo, el respeto y la cortesía.
- Personalice los mensajes según las necesidades y preferencias del cliente.
- Agregue una llamada a la acción orientada a la acción
¿Cuál es la diferencia entre personalización y segmentación?
La segmentación permite a las empresas crear mensajes específicos para el grupo de clientes, mientras que la personalización consiste más en personalizar los mensajes relevantes para todos los clientes potenciales.
¿Cuáles son los principales beneficios del marketing por SMS masivos?
Los principales beneficios del marketing por SMS masivos incluyen altas tasas de apertura, personalización, entrega instantánea, alta participación del cliente y una estrategia de marketing rentable.
