Sobre la organización
Una institución financiera no bancaria líder en la India otorga préstamos personales no garantizados a corto plazo a través de su plataforma tecnológica. Un objetivo principal del banco es proporcionar crédito justo y sostenible al segmento de mercado no preferencial.
Así es como una institución financiera no bancaria mejoró el servicio al cliente con la solución de transmisión de voz de Route Mobile
Desafíos enfrentados
La empresa necesitaba una solución para mejorar sus servicios al cliente y gestionar los pagos de sus productos, como préstamos y otros servicios bancarios. La forma actual de manejar su proceso de pago afectó la generación de ingresos. La organización necesitaba una solución para mejorar el servicio al cliente y gestionar los pagos de ofertas como préstamos y otros servicios financieros. El mecanismo de pago existente tuvo un impacto en el crecimiento de los ingresos. La empresa estaba buscando una solución que pudiera ayudarlos a llegar a un grupo más grande de audiencia y mejorar su gráfico de ingresos.
Producto
Transmisión de voz
Escribió la historia de éxito por
- Integración del panel de transmisión de voz de Route Mobile. Esto les permitió crear flujos, realizar campañas salientes y llegar a una audiencia masiva.
- El uso de funciones de canal, como la ejecución de numerosos programas publicitarios y campañas integrales, incrementó la retención y la lealtad de los clientes.
Resultados de la metodología #RouteItRight
- 50-60% de aumento en los ingresos observados
- La retención de clientes aumentó en un 30-40%
- Adquisición acelerada de nuevos clientes y mayor eficiencia operativa