Sobre la organización
Es el minorista en línea más grande del mundo y un destacado proveedor de servicios en la nube. La compañía es conocida por su disrupción de industrias bien establecidas a través de la innovación tecnológica y la escala masiva. También tiene presencia en asistente de IA y plataforma de transmisión en vivo.
OBD, IVR, junto con 2Way Messaging maximizan el alcance y crean un bucle de comunicación continuo para el minorista en línea líder mundial
Aquí hay una idea de cómo colaboramos con uno de los minoristas en línea globales y le permitimos #RouteItRight al enriquecer sus comunicaciones con los clientes utilizando nuestros productos OBD, IVRy mensajería bidireccional.
Desafíos enfrentados
El equipo enfrentó desafíos al coordinar varias llamadas telefónicas para explicar las ofertas disponibles en sus plataformas. También enfrentaron otro desafío de recibir comentarios de los proveedores.
Producto
Mensajería bidireccional
Escribió la historia de éxito por
- Explicación de las ofertas disponibles en la plataforma de comercio electrónico.
- Obtener comentarios de los vendedores sobre la capacitación proporcionada por la plataforma de comercio electrónico utilizando palabras clave respondiendo a VMN.
Resultados de la metodología #RouteItRight
- La plataforma RML capturó los comentarios y los cargó en la plataforma de comercio electrónico.
- La plataforma de comercio electrónico podría ver los detalles en un panel proporcionado por RML.
- Los vendedores pueden aprovechar la oferta extendida respondiendo al VMN publicado por la plataforma de comercio electrónico.
- Las ofertas se publicaban a los vendedores a través de SMS.