IVR ayuda de manera eficiente y efectiva a estandarizar el desempeño del equipo de ventas y analiza la tasa de éxito con un aumento del 12% en la productividad de ventas de una empresa líder en electrónica.

Aquí hay una idea de cómo colaboramos con una empresa de electrónica líder y le permitimos #RouteItRight al enriquecer las comunicaciones con sus clientes utilizando nuestro producto IVR.

Desafíos enfrentados

El cliente enfrentaba el desafío de administrar la revisión de ventas de manera oportuna y eficiente. Su anterior sistema de revisión de ventas requería más tiempo para actualizar la entrada de datos, por lo que el cliente enfrentaba dificultades para adoptar la herramienta compleja y laboriosa del proceso de mantenimiento continuo, actualización de información, limpieza de información y actualizaciones del sistema.

Producto

Escribió la historia de éxito por

Implementación de un sistema IVR personalizado diseñado para revisar a cada miembro del equipo de ventas.

• Se pidió a los empleados que ingresaran su número de teléfono móvil de 10 dígitos y su identificación de empleado para fines de autenticación
• Habilitó al vendedor para realizar un seguimiento de su desempeño e ingresar los detalles del objetivo con cuestionarios relacionados con IVR de varios niveles
• Habilitó al vendedor para llamar al IVR en un número determinado y realizar un seguimiento de su desempeño en función de los objetivos dados
• Los gerentes también recibieron la interfaz de usuario para ver, agregar y administrar las puntuaciones de sus empleados.
• Análisis de panel para revisar la tasa de éxito

Resultados de la metodología #RouteItRight

• Automatización de proyectos de principio a fin
• Previsión precisa
• Aliviar la carga de los empleados y el gerente
• 12% de incremento en productividad de ventas.