Este hospital líder en el Medio Oriente aplicó con éxito la solución empresarial WhatsApp de Route Mobile para mejorar la participación de sus pacientes

Desafíos enfrentados

El hospital utilizó canales de comunicación heredados como SMS, teléfono y correos electrónicos para atender las consultas de los pacientes y quería una única plataforma de automatización para este proceso.

Producto

 

Escribió la historia de éxito por

• Infundir automatización para ayudar al hospital a conectarse con sus pacientes de manera efectiva y eficiente
• Brindar a sus pacientes una plataforma única para reservar citas, ubicar sucursales, recibir los detalles de su seguro y solicitar devoluciones de llamadas
• Integrando un Chatbot de WhatsApp para comunicarse sin problemas con sus pacientes
• Permitir que el hospital envíe actualizaciones en tiempo real a través de notificaciones y alertas
• Reducir el tiempo de espera de los pacientes en la cola y la dependencia excesiva del servicio de telefonía

Resultados de la metodología #RouteItRight

• Proporcionó un canal de comunicación automatizado exclusivo que es simple y confiable
• Asistir en la creación de un entorno de trabajo cohesivo para el personal médico.
• Garantizó una mejor gestión de la base de datos de pacientes y permitió a los pacientes obtener detalles relevantes en tiempo real
• Reducción de la intervención manual y optimización del tiempo del personal del hospital a través de la automatización efectiva de su servicio de asistencia
• Reduzca el tiempo de espera en una fila física y en un IVR