Sobre la organización

Una marca de lubricantes líder establecida, con presencia en más de 100 países, la compañía atiende las necesidades de lubricantes de los sectores automotriz, industrial y marino. La empresa se asocia con OEM líderes y clientes B2B y es líder en aceites de marca compartida, genuinos y aprobados.

Ayudamos a aliviar las brechas de comunicación y habilitamos las facturas sin papel a través de nuestra solución comercial de WhatsApp

Desafíos enfrentados

Los vendedores del sector del automóvil requieren una gran red de distribuidores y minoristas. Fue un desafío para el cliente satisfacer las necesidades de mensajería de esta red a través de un canal de solo texto. Con más de 50,000 XNUMX minoristas, la empresa se dio cuenta de que los canales heredados, como los SMS, se estaban quedando cortos en lo que respecta a la distribución de facturas por compras.

Route Mobile Case Studies Petroquímica Lubricantes Ilustración

 

Escribió la historia de éxito por

  • Aprovechando la API de WhatsApp de Route Mobile para permitir que la empresa envíe notificaciones como facturas de compra, integradas con su sistema de facturación, facturas de conteo, actualizaciones de listas de precios, esquemas circulares, etc. de manera efectiva y eficiente
  • Ayudar a la empresa a enviar notificaciones automáticas a través de la API de WhatsApp en tiempo real
  • Brindar una experiencia multimedia real y enriquecida a través de un solo canal a distribuidores, minoristas y socios de canal.

Resultados de la metodología #RouteItRight

  • Compromiso con el cliente e intercambio de información significativamente mejorados
  • Mejoró su experiencia general del cliente a través de asistencia en tiempo real
  • Permitió una relación confiable entre el distribuidor y su red minorista