Sobre la organización
La organización es un proveedor de servicios de TI para el sector minorista. Proporcionan soluciones de software que otorgan a las empresas información predictiva. Su aplicación móvil es uno de los primeros supermercados de la India y ahora se ha expandido a 10 puntos de venta en el norte de la India.
Route Mobile habilitó una plataforma común que pone a las tiendas físicas tradicionales en contacto virtual con compradores potenciales.
Desafíos enfrentados
Dado que los compradores en línea utilizan la plataforma de compras de la empresa para descubrir minoristas físicos cercanos, también gestiona las consultas de los clientes a través de SMS y llamadas. Con los próximos puntos de venta, la compañía necesita urgentemente una renovación de su modo existente de conexión con el cliente y aumentar sus ventas y participación de mercado.
Producto
Solución empresarial de WhatsApp
Escribió la historia de éxito por
- Integración de la solución empresarial WhatsApp de Route Mobile con la plataforma de la empresa para proporcionar una interacción fluida entre los minoristas registrados y los clientes.
- Permitir que las tiendas físicas hagan clic y se conecten
Resultados de la metodología #RouteItRight
- Experiencia del cliente uniformada al interactuar con múltiples proveedores en la aplicación
- Se agregó automatización a sus canales de comunicación heredados.
- Aumento significativo en el registro de minoristas y el número de clientes