¿Qué es un chatbot?

Un Chatbot es un software, un servicio o un programa informático que se rige por instrucciones/reglas o inteligencia artificial y está diseñado para interactuar a través del lenguaje natural mediante una interfaz de chat.

Estos programas simulan humanos en un entorno conversacional y permiten mejorar el servicio al cliente mediante la adquisición de información relevante. Algunos chatbots utilizan sistemas refinados de procesamiento de lenguaje natural (NLP) o un sistema más simple para buscar palabras clave relevantes según las entradas proporcionadas por los usuarios finales y proporcionar una respuesta adecuada.

Route Mobile Chatbots son agentes virtuales inteligentes e inteligentes que permiten a una empresa mejorar su experiencia de marca. Pueden participar en la conversación bidireccional confiando en el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo para mejorar la experiencia del cliente.