Llegue a sus clientes a un nivel más personal a través de Viber Business Messages, una herramienta conveniente de Viber for Business para enviar mensajes a los clientes relacionados con su marca, todo en el mismo hilo, ya sea promocional, transaccional o conversacional.
Inicie la conversación y cree una conexión más profunda con su base de clientes existente opt-in
Combine texto, imagen, archivos y botones CTA para expresarse
Garantice la entrega de mensajes a través de SMS alternativos para su tranquilidad
Mensajes Empresariales de Viber: una herramienta ideal para iniciar conversaciones. Las marcas pueden hacerlo con solo un número de teléfono. Al conectar el canal de Mensajes Empresariales de Viber con una plataforma CRM, las marcas pueden personalizar sus comunicaciones de manera efectiva con su base de clientes que han dado su consentimiento, utilizando una herramienta de marketing por mensajería a medida.
Envía diferentes tipos de mensajes. Viber Business Messages te permite enviar varios tipos de mensajes dentro del mismo canal, lo que resulta más sencillo para el cliente y más eficiente para la marca: mensajes transaccionales, promocionales y conversacionales.
Mejora tus mensajes Aumente sus mensajes con contenido enriquecido como imágenes, botones interactivos y enlaces, haciéndolos más dinámicos y brindando un llamado a la acción más fuerte.
Los mensajes comerciales de Viber pueden tener 1000 caracteres, en comparación con los 160 de los SMS tradicionales.
Una cuenta comercial de Viber de confianza. Una "marca azul" junto al nombre de tu canal y una página de perfil de empresa dedicada con dirección, número de teléfono, sitio web y logotipo de la marca garantizan a tus clientes que están enviando mensajes a la cuenta comercial oficial de Viber.
Comparta archivos, fotos y vídeos. Intercambie archivos y fotos con sus clientes, como garantías, confirmaciones de reserva y facturas, mientras que ellos pueden enviarle imágenes, documentos de identidad, reseñas en vídeo y mucho más.
Envía diferentes tipos de mensajes. Viber Business Messages te permite enviar varios tipos de mensajes dentro del mismo canal, lo que resulta más sencillo para el cliente y más eficiente para la marca: mensajes transaccionales, promocionales y conversacionales.
Una bandeja de entrada dedicada para chats empresariales: Para los usuarios en Rusia, las conversaciones de Viber Business Messages se agrupan en una carpeta específica ubicada en su lista de chats, lo que facilita encontrar comunicaciones de empresas relevantes.
Los clientes pueden fijar los mensajes comerciales en Viber en la parte superior de su pantalla principal de chats para tenerlos siempre a la vista.
Asegúrese de que sus mensajes lleguen a su destino. Garantice la entrega de sus mensajes más importantes configurando un mecanismo alternativo de SMS y definiendo un tiempo máximo de vida (TTL) hasta que su mensaje se convierta a SMS.
Mide el éxito. Con métricas dinámicas de entrega, apertura y lectura, las marcas pueden calificar fácilmente las campañas para obtener una mayor comprensión en comparación con los SMS tradicionales.
