Los teléfonos móviles o teléfonos inteligentes son elementos omnipresentes en nuestras vidas. Su funcionalidad inteligente ha supuesto un cambio radical en la rutina diaria de una persona. Por lo tanto, vemos que los especialistas en marketing ponen mucho énfasis en las comunicaciones basadas en dispositivos móviles. En particular, las campañas de SMS, ya que todavía tienen un mayor alcance y legibilidad. También es rentable y asegura un ROI adecuado frente a otros medios tradicionales.

Sin embargo, con tanta competencia entre las marcas, es muy importante que su comunicación por SMS se destaque del desorden y sea leída por su público objetivo. Lo que debe incluir son ofertas atractivas, llamadas a la acción, opciones de suscripción y exclusión voluntaria. También tenga en cuenta los canales / puertas de enlace de SMS que elige para enviar sus mensajes. Asegúrese de enrutar sus mensajes a través de conexiones de Nivel 1, ya que son redes móviles más legítimas.

Junto con las recomendaciones anteriores, veamos los puntos clave que lo ayudarán a fortalecer sus campañas de SMS.

  • Concéntrese en el contenido: Diseñe contenido relevante para sus clientes. Este debe estar en sintonía con el mensaje principal que la marca o el producto desean transmitir. Cualquier información irrelevante o ambigua resultará ilegible y podría molestar a su público. Es recomendable enviar información sobre productos y marcas, como ofertas, promociones y eventos.

  • Respeta la privacidad: programa tus mensajes según las preferencias de tu audiencia. Enviar mensajes temprano por la mañana o tarde por la noche puede causar molestias e invadir la privacidad del cliente. Por lo tanto, es recomendable tener en cuenta esta regla básica al enviar mensajes: no se deben enviar mensajes promocionales antes de las 11 a. m. ni después de las 9 p. m.

  • Elegir el momento oportuno: El tiempo es crucial al enviar notificaciones SMS masivas. Por lo tanto, enviar notificaciones por SMS con mayor frecuencia durante una oferta promocional específica o cuando la probabilidad de venta/compra es alta resulta muy efectivo. Además, es conveniente enviar mensajes con regularidad, ya que esto evita que el destinatario olvide el mensaje.

  • Mantén el mensaje breve y conciso: Un mensaje sobrecargado de información acabará generando ambigüedad y la falta de respuesta por parte del cliente. El mensaje principal debe destacar y no perderse entre palabras innecesarias. Una forma sencilla de lograr un alto índice de éxito es redactar mensajes cortos que resalten el mensaje clave y, de esta manera, capten la atención del cliente.

  • Evite las abreviaturas: Es recomendable evitar el lenguaje común de los mensajes de texto que utiliza abreviaturas. El uso de abreviaturas da una imagen poco profesional y puede generar confusión.

  • Aproveche los enlaces integrados: La clave de cualquier campaña de marketing es tener presencia de la empresa en todos los ámbitos. No se debe desaprovechar la oportunidad de promocionar el sitio web de la empresa. El uso de enlaces integrados en las notificaciones SMS ofrece una opción interactiva e inmediata para que el cliente consulte los productos, ofertas o servicios y, finalmente, realice una compra. Pruebe a usar enlaces cortos, como Acculync de Route Mobile, para integrar enlaces y así no exceder el límite de caracteres.

  • Abstenerse de usar palabras clave de dos palabras:Las palabras clave de dos palabras generalmente traen consigo una racha de confusión. Mucha gente se confunde entre separar las dos palabras o usarlas tal cual. Por ejemplo, si la palabra clave es "salteado", muchos la escribirían como "salteado". Lo mejor sería usar una sola palabra clave.
  • Destacar en ofertas: La mención de una oferta atractiva y útil ayuda a obtener una acción positiva del cliente. Algunas formas sencillas de hacerlo son capitalizando el código promocional, los cupones o cualquier otra característica destacada. Por ejemplo, "10% DE DESCUENTO".
  • Personaliza el mensaje: Una forma poderosa de crear un vínculo entre el cliente y la empresa es agregar el elemento personalizado al SMS. Es un hecho universal que a los clientes les gusta sentirse especiales y un mensaje personalizado definitivamente mejora la conexión entre usted y ellos. Incluir su nombre o mencionar su última visita a su tienda en el cuerpo del mensaje hace que el SMS parezca menos un modo de comunicación producido en masa.
  • Menciona los perfiles de las redes sociales: Mencionar los perfiles de redes sociales de su empresa fortalece su posición en la creación de nuevas ventas y también ofrece servicios de posventa, si corresponde. Siempre se debe alentar a los clientes a visitar, dar me gusta, comentar y compartir sus productos, servicios, ofertas y mucho más.

Estos son algunos puntos a considerar que lo ayudarán a llegar a su público objetivo de la manera más efectiva y eficiente. Tome nota: una campaña de marketing sólida garantiza una mayor participación del cliente e ingresos.

Publicado en Yourstory: Mejores prácticas para impulsar una campaña mediante marketing por SMS

Publicado en Ciol: Mejores prácticas para impulsar una campaña mediante marketing por SMS