La comunicación en la nube, una plataforma altamente segura y fácilmente disponible, está evolucionando para volverse sólida en los últimos años, haciéndola extremadamente estable, rápida y, por lo tanto, más segura.
La industria del comercio electrónico está en auge y los consumidores indios se vuelven cada vez más expertos en tecnología y realizan la mayoría de sus compras en línea. Y dado que el marketing en línea es la nueva realidad, se ha vuelto de vital importancia para los jugadores encontrar soluciones como la comunicación en la nube para solucionar los problemas que el espacio en línea tiende a generar. En una entrevista exclusiva con DataQuest, el Sr. Rajdipkumar Gupta, Director General y CEO del Grupo, Route Mobile Limited, habla sobre cómo la comunicación en la nube está ayudando a la industria del comercio electrónico, los desafíos de comunicación que enfrenta una empresa, etc. Extractos
P. ¿Cómo ayudan los servicios de comunicación en la nube al comercio electrónico?
R. Se considera que Cloud Communication, uno de los principales contribuyentes a una nueva ola de comercio electrónico, se encuentra en la tercera fase de la era informática moderna. A medida que avanzamos del almacenamiento físico al almacenamiento en la nube 'invisible', augura un buen resultado para el comercio electrónico, que ha luchado durante mucho tiempo por soluciones creativas. El comercio electrónico enfrenta principalmente desafíos como la demanda esporádica, números exhaustivos, seguridad de datos y logística complicada. A medida que el mercado encuentra consumidores en línea, los jugadores también necesitan encontrar soluciones para abordar los desafíos asociados en el espacio en línea en sí. La comunicación en la nube ha sido diseñada para solucionar todos estos problemas al proporcionar una arquitectura escalable que todo negocio de comercio electrónico necesita teniendo en cuenta el crecimiento exponencial que está por venir.
Según un informe reciente de Gartner, el mercado de la computación en la nube se valoró en 145.3 21 millones de dólares y se espera que crezca un XNUMX % para finales de este año. Aquí yace un mundo complejo de computación en la nube detrás de la interfaz gráfica estéticamente agradable y la API de su aplicación favorita. Esto permite que una organización aumente o reduzca la escala de los servicios en función de la demanda, el tráfico y los picos estacionales. Ahora es posible que las empresas de comercio electrónico cumplan sus objetivos y personalicen la experiencia del cliente con la ayuda de Cloud Computing. La comunicación en la nube no solo es la respuesta para satisfacer las demandas cambiantes, sino también para remodelar el escenario del mercado existente.P. Según usted, ¿cuáles son los desafíos de comunicación a los que se enfrenta una empresa y cómo les ayudan los servicios de comunicación en la nube?
R. Al ser la comunicación un dominio enorme en sí mismo, una empresa enfrenta diversos problemas que van desde la sobrecarga de comunicación hasta la confusión en el trabajo asignado a diferentes empleados. Aparte de los desafíos internos, el punto más crucial a abordar es la expectativa del consumidor. El consumidor contemporáneo espera un tiempo de respuesta rápido de la marca con la información más actualizada sobre una variedad de consultas. Y si bien el servicio principal de cualquier marca es para el cliente mismo, negarlos con sus propios desafíos internos se convierte en un problema.
Por lo tanto, podemos ver que varias empresas de comunicación en la nube han unido sus manos con múltiples marcas de comercio electrónico, aportando así técnicas innovadoras que les ayudarían a lograr sus objetivos comerciales mientras mejoran la experiencia del usuario final. Armado con un equipo de expertos experimentados a bordo, el empleo de una plataforma basada en la nube a menudo viene con una variedad de beneficios que incluyen acceso seguro a datos, autorización en toda la red y redundancia integrada. Estas características ayudan fenomenalmente a la empresa a proteger la pérdida de datos, las copias de seguridad oportunas y la accesibilidad, todo lo cual viene con total seguridad.P. ¿Cuáles son algunos de los productos de comunicación y aplicaciones disponibles en la nube que una empresa puede utilizar?
R. Un centro para todas las aplicaciones y comunicaciones relacionadas con la empresa, la comunicación en la nube ofrece una amplia gama de productos personalizables para que los use una empresa. No es simplemente un modelo basado en retención, sino más bien una asociación integrada que apunta a la excelencia y el crecimiento de una marca. Con estos servicios, una empresa puede realizar una comunicación en tiempo real como respuesta de voz interactiva, mensajería de texto, software de seguimiento de llamadas, desvío de llamadas, seguimiento, centro de llamadas y servicios de transmisión de voz. También ofrece una variedad de servicios para comunicaciones que no son en tiempo real, que incluyen comunicaciones dentro y entre sucursales, memorandos entre departamentos, centro de comunicaciones de Office, seguridad de datos, servicios de correo electrónico, respaldo y recuperación de datos. La comunicación en la nube, una plataforma altamente segura y fácilmente disponible, está evolucionando para volverse sólida en los últimos años, haciéndola extremadamente estable, rápida y, por lo tanto, más segura.P. ¿Cuáles son los beneficios de la plataforma de comunicaciones en la nube de Bandwidth?
R. La plataforma Bandwidth Cloud Communications brinda un servicio y una red de alta calidad que crece con usted, independientemente del tamaño de la empresa. Ofrece flexibilidad y es capaz de satisfacer instantáneamente las demandas cambiantes de las empresas en crecimiento sin tener que realizar costosos cambios estructurales en la infraestructura de TI existente. Otro beneficio digno de mención que brindan es que no hay intermediarios que lo ayuden a ser independiente y, por lo tanto, ahorre costos sustanciales.P. Reunir las comunicaciones comerciales y las aplicaciones en la nube es una victoria para una organización. ¿Puede por favor elaborar la declaración?
R. Creo que la nube no solo es una plataforma flexible y confiable para aplicaciones comerciales, sino también para la comunicación comercial. Reunir los dos mediante la integración de comunicaciones en tiempo real como voz, texto de servicio de mensajes cortos (SMS) y videoconferencia junto con comunicaciones que no son en tiempo real como el correo electrónico lo hace muy eficiente. En cualquier caso, es inmensamente beneficioso para una organización. Además, al ser flexible, todos los productos y la comunicación se pueden modificar según los requisitos individuales, lo que permite una situación rentable para una organización.
Otro beneficio es poder ayudar a sus empleados con todo lo que necesitan en una sola plataforma, centrándose así en otras tareas más importantes que tienen entre manos. También ayudará a generar ahorros generales para la empresa mediante la reducción de procesos complejos y el cumplimiento de los requisitos de gestión. Las marcas se fortalecen a través de las personas que trabajan para ellas y, por lo tanto, la computación en la nube demuestra ser beneficiosa para ambos.P. Cualquier otra información que le gustaría compartir.
R. Las empresas de comunicación en la nube están ideando técnicas innovadoras para ayudar a las empresas a lograr su objetivo mediante la colaboración con varias marcas de comercio electrónico. En nuestra experiencia, la escalabilidad, la velocidad, la movilidad de datos, el costo, la estabilidad, la confiabilidad, las pruebas redundantes y la preparación para el futuro son algunos de los contribuyentes más integrales para ayudar al crecimiento de la industria.
Route Mobile ha estado ofreciendo una gama de servicios de comunicación en la nube en mensajería, correo electrónico, voz y firewall a clientes de diversos sectores, incluidos servicios bancarios y financieros, aviación, comercio minorista, comercio electrónico, logística, atención médica, hotelería, medios y entretenimiento, productos farmacéuticos. y telecomunicaciones a nivel mundial. Por lo tanto, podemos estar al tanto de los ciclos de demanda de los clientes al comprender sus requisitos en profundidad y aprovechar el crecimiento de los ingresos para ellos.
Publicado en DATAQUEST: Comunicación en la nube: una bendición para la industria del comercio electrónico