26 de Marzo de 2025

Por Milind Pathak

Milind Pathak, director de Marketing (CMO) de Proximus Global, considera a la filial de Proximus un auténtico «unicornio rentable» (una empresa tecnológica privada y rentable con una valoración superior a los mil millones de dólares, ed.). Explica cómo la combinación de capacidades tecnológicas, experiencia comercial y presencia global posiciona óptimamente a la filial internacional del Grupo Proximus en una economía digital altamente globalizada.

En diciembre del año pasado, Proximus anunció que agruparía todas sus actividades fuera de Bélgica bajo una misma bandera. Con una valoración de 3.1 millones de euros, se creó Proximus Global. Esto fusionó tres empresas con especializaciones diferentes, pero complementarias, en una potente entidad.

Una de estas empresas es BICS, fundada hace veinte años por Proximus y ahora un actor global en conectividad internacional. BICS gestiona actualmente el 50 % de los datos de roaming del mundo, a través de más de 500 conexiones directas, y conecta 150 millones de dispositivos IoT.

Un segundo pilar es Telesign, adquirida en 2017. Telesign desarrolla soluciones para la protección contra el fraude y la identidad digital. La empresa verifica más de 5 mil millones de números de teléfono únicos al mes, lo que representa la mitad de los usuarios móviles del mundo.

Route Mobile, plataforma de comunicaciones digitales que se unió a Proximus Group en 2023, ofrece a las empresas soluciones para interacciones comerciales y notificaciones vía SMS, mensajes de voz, WhatsApp o correo electrónico.

«Al integrar estas tres empresas en una estructura global, Proximus ha creado una auténtica empresa profesional», explica Pathak. «Desde su sede belga, Proximus Global opera con éxito en un entorno digital totalmente globalizado. Una historia inspiradora y única».

Las empresas actuales buscan socios con experiencia global que puedan ofrecer un entorno digital personalizado y confiable. Contamos con todas estas cualidades.
– Milind Pathak, director de marketing de Proximus Global.

El crecimiento como fuerza impulsora

Según Pathak, la creación de Proximus Global supone principalmente un impulso estratégico al crecimiento del operador de telecomunicaciones belga, que se enfrenta a un mercado nacional saturado, fuertes dificultades económicas y a un cambio en las expectativas de los clientes, como la transición de los SMS clásicos a canales de mensajería más completos. La expansión internacional también ofrece la oportunidad de capitalizar importantes inversiones en el despliegue de 5G y fibra. «Aunque nuestro sector requiere una inversión de capital intensiva, genera mucho valor e innovación», afirma Pathak. «A nivel mundial, las empresas de telecomunicaciones se están transformando cada vez más en empresas tecnológicas».

Proximus Global allana el camino hacia ecosistemas de comunicación más amplios en nuevos sectores y regiones, impulsados ​​por estrategias omnicanal, expectativas de clientes cada vez más dinámicas, mayores necesidades de conectividad y un mayor enfoque en la protección y regulación de datos. «Hoy en día, las empresas buscan socios con experiencia global que puedan ofrecer un entorno digital personalizado y fiable. Nosotros contamos con todas estas cualidades».

Aprovechar las sinergias

Al combinar las fortalezas de las tres empresas, Proximus Global ofrece una gama integrada de soluciones de comunicación digital, un activo clave en un mercado donde la conectividad transfronteriza es cada vez más compleja. «Nuestro portafolio consta de más de 100 productos y soluciones que combinan las tecnologías de nuestras tres filiales», enfatiza Pathak. Por ejemplo, un SMS enviado a un cliente de una agencia de viajes en línea para informarle del retraso de un vuelo utiliza la solución de mensajería personalizada de Route Mobile, mientras que BICS garantiza una entrega rápida y segura a través de su red internacional. Asimismo, un mensaje de verificación de identidad al registrarse en un videojuego puede ser procesado por Telesign y luego enviado a través de la plataforma CPaaS (Plataforma de Comunicaciones como Servicio) de Route Mobile, en el canal de comunicación preferido del jugador (correo electrónico, SMS, WhatsApp).

Conectar, interactuar y proteger: el poder de las soluciones integrales

Las fortalezas complementarias de las tres entidades convierten a Proximus Global en un proveedor integral de soluciones de comunicación integrales. Gracias a una extensa red de operadores de redes móviles (ORM), la compañía garantiza a organizaciones y operadores de telecomunicaciones de todo el mundo comunicaciones de alta calidad y tiempos de respuesta cortos. Esto garantiza que los clientes en el extranjero puedan conectarse a redes locales sin necesidad de una tarjeta SIM física ni costes imprevistos.

La dimensión global también ofrece economías de escala y reducción de costos a las empresas que desean enviar grandes volúmenes de mensajes con alta confiabilidad de entrega y estricta seguridad.

Proximus Global ya ofrece servicios OTT (over-the-top) a más de 3,500 empresas y operadores en todo el mundo, llegando a más de 5 mil millones de suscriptores y asegurando más de 180 mil millones de transacciones al año.
Milind Pathak, director de marketing de Proximus Global

El enfoque integral permite a Proximus Global generar información única a partir de los datos. Esto se traduce en una mayor seguridad de los datos y en interacciones más personalizadas entre clientes empresariales y usuarios finales. «Las opciones de comunicación enriquecidas hacen que las interacciones sean mucho más cómodas», señala Pathak. «Los clientes finales pueden autenticar las marcas con las que interactúan, realizar compras y contactar con el servicio de atención al cliente a través de una única plataforma de mensajería».

Por último, Pathak destaca el potencial de innovación, la expansión del mercado y la optimización de procesos resultantes de la integración de tres empresas tecnológicas con diversos antecedentes geográficos y tecnológicos.

"Proximus Global ya ofrece servicios OTT (over-the-top) a más de 3,500 empresas y operadores en todo el mundo, llegando a más de 5 mil millones de suscriptores y asegurando más de 180 mil millones de transacciones por año", afirmó Pathak.

Publicación: De Tijd: Ambiciones globales para Proximus Global