Los canales de comunicación utilizados por personas y organizaciones han cambiado drásticamente durante un período de tiempo. Es difícil imaginar un mundo sin redes sociales, Internet y teléfonos inteligentes al mismo tiempo.
Es un problema bien establecido que las personas desfavorecidas del mundo no tienen acceso a la tecnología. Una gran cantidad de aldeas en la India son 'oscuras de los medios'. En estas regiones, los niveles de alfabetización son muy bajos, donde incluso se descarta el alcance de los medios impresos, la fuente de electricidad tampoco es muy confiable y, por lo tanto, también hay muy poca penetración de la televisión. Pero últimamente, la penetración de la telefonía móvil ha mejorado significativamente en estas regiones. Aunque, en su mayoría, los usuarios tienen teléfonos con funciones en estas áreas y no tienen conectividad a Internet. En tales regiones, la penetración y el alcance de las marcas se vuelven muy desafiantes. El mercado rural “oscuro de los medios” de la India es el destinatario de una nueva empatía por parte de los comerciantes urbanos. Aunque el mercadeo rural está creciendo, solo se escuchan unas pocas historias exitosas de mercadeo.
Los especialistas en marketing están experimentando con formas innovadoras de llegar al público objetivo deseado, en áreas rurales y urbanas. Una de estas soluciones simples pero innovadoras es Outbound Dialer (OBD). Permite llamadas de voz personalizadas automáticas a un gran conjunto de usuarios de teléfonos móviles/teléfonos segmentados de una sola vez y reproduce mensajes pregrabados. Es una solución inteligente y sofisticada.
Puede marcar el conjunto requerido de números de teléfono automáticamente y reproducir las indicaciones grabadas (mensajes) y recopilar entradas de tonos para medir la respuesta de la campaña OBD de voz masiva. Además, viene con una amplia función de generación de informes donde se puede explorar y analizar el rendimiento de la campaña.
Muchos especialistas en marketing móvil han optado por la transmisión de voz como medio promocional para llegar a una gran audiencia india, incluidas las regiones oscuras de los medios en su idioma regional preferido para crear un toque personal y garantizar que el mensaje se transmita y comprenda fácilmente. Más del 90 % de la población india no habla inglés y los vendedores/empresas se relacionan con el marcador saliente como una solución para ampliar su alcance. Dado que OBD es independiente del teléfono o de la tarjeta SIM, todos los usuarios de dispositivos móviles pueden utilizarlo universalmente.
OBD Solutions da voz al marketing/promociones y se relaciona con los clientes de una manera no intrusiva. Es efectivo en áreas donde la tasa de alfabetización es baja. Las comunicaciones de voz pueden ser el modo más eficiente para un mayor alcance, lo que aumenta las posibilidades de entrega de mensajes. Viene con soporte multilingüe, que puede ayudar a transmitir el mensaje de manera efectiva en el idioma de elección, reduciendo así cualquier ambigüedad y cualquier posibilidad de mala interpretación. Esto ayuda a garantizar una fuerte presencia de marca, junto con la personalización.
La accesibilidad y la entrega del mensaje están garantizadas con Voice Broadcast. Voice Broadcast utiliza una lógica inteligente que permite a las empresas volver a marcar los números de las llamadas no contestadas. Cada llamada se vuelve a marcar diariamente, semanalmente y mensualmente. Es simple de implementar, uno puede aprovechar sus beneficios activándolo y simplemente cargando un archivo WAV. Se puede configurar e integrar fácilmente con el sistema existente con otros modos de comunicación empresarial, como SMS.
Los especialistas en marketing pueden usar esto de manera efectiva cuando los sistemas implementan llamadas salientes automatizadas para realizar anuncios de productos, ofertas promocionales, seguimientos, recordatorios y actualizaciones de estado para los clientes y más. Esto permite y garantiza que puedan acceder a una base de datos de números en vivo, recibir comentarios instantáneos de los clientes, aumentar la productividad y obtener análisis.
Las empresas pueden obtener una respuesta instantánea mediante el uso de funciones interactivas (pedir a los usuarios que presionen una tecla para obtener su respuesta). A las Empresas se les cobra solo por las llamadas conectadas con éxito. Informes completos en tiempo real, como llamadas totales, llamadas exitosas, llamadas fallidas, llamadas sin respuesta para medir la respuesta de la campaña, duración de la llamada, fecha y hora, y entrada DTMF que se refiere a la entrada proporcionada por el cliente durante la La llamada brinda información procesable en la toma de decisiones.
OBD se utiliza en regiones oscuras de medios por lo siguiente:
- Agentes de ventas directas
- Agentes de telemercadeo
- Agencias de seguros
- Empresas inmobiliarias
- ventas con tarjeta de credito
- Departamentos de Préstamo / Cobranza
Según la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI), con una base de suscriptores de más de 1,179.32 millones (a julio de 2018), el sistema de telecomunicaciones móviles de la India es el segundo más grande del mundo. (Aspectos destacados de TRAI de enero de 2018).
Puede ser utilizado por BFSI, Medios, FMCG, Educación, Comercio electrónico, Gobierno y ONG. Esto hace que sea inevitable que el marketing y la publicidad busquen formas innovadoras de llegar a sus clientes y puedan segmentarse según los productos. Con un crecimiento exponencial de suscriptores móviles en India, la estrategia de marketing móvil se ha convertido en un componente importante de la mezcla promocional de marketing. Con el alcance universal de la transmisión de voz (independientemente del teléfono y la SIM), los marcadores salientes tienen la capacidad de llegar a un gran grupo de la audiencia objetivo de la India en su idioma local, nombre, número, ID de usuario, fecha de nacimiento y mucho más.