Enviar mensajes de texto es muy aburrido, al menos, del tipo que puedes hacer de forma predeterminada en todos los teléfonos, sin importar cuán básico sea. Ofrece vainilla simple cuando anhelamos la calidad cassata de un Whatsapp o un Messenger de Facebook, donde podemos adjuntar fotos, vídeos o bytes de sonido.
Pero estas aplicaciones de mensajería de la nueva era tienen sus limitaciones. Para empezar, necesita una conexión a Internet, de la que carecen muchos teléfonos con funciones básicas. Y la mayor molestia es que su destinatario también debe ser un usuario de WhatsApp o FB Messenger. Pero todo eso está a punto de cambiar: 2019 debería ver a India entre un puñado de naciones que se graduarán a un nuevo avatar multimedia del SMS básico. Se llama Servicio de comunicación enriquecido o RCS e increíblemente, es una tecnología que fue adoptada, hace diez años, por la Asociación GSM, el cuerpo global de servicios de telefonía celular. El principal evangelista es Google y parece que su impulso finalmente ha llegado: hace tres meses, Samsung se unió para incorporar RCS en sus teléfonos móviles comenzando con el Galaxy S8. En los EE. UU., Verizon es el primer jugador de telecomunicaciones en ofrecer RCS, de manera limitada, en el teléfono Pixel 3 XL de Google.
Route Mobile, líder en comunicación en la nube, es el primero en traer RCS a la India al unirse al programa de acceso anticipado de Google; ofrecerán una sólida plataforma de mensajería comercial para ayudar a las marcas a lograr una comunicación bidireccional atractiva con sus clientes, dice el director ejecutivo del grupo, Rajdipkumar Gupta: "Permitirá a las marcas enviar mensajes interactivos como imágenes de sus productos, GIF, videos y ubicación a el punto de venta (TPV) más cercano. Admite la navegación y compra de productos a través de pagos en línea, sin salir de la aplicación de mensajería. Los minoristas ahora pueden demostrar productos, las aerolíneas pueden manejar reservas y los bancos pueden procesar transacciones bancarias, todo a través de la mensajería. Las marcas de hoy han estado buscando una solución de comunicación móvil más holística además de la mensajería tradicional. Con el RCS de Google, ahora tenemos uno”.
En 2019, podemos esperar pasar de SMS a RCS a medida que se unan más dispositivos y proveedores de servicios. ¿Es un gran problema, y si es así, qué tan grande?
Además de la ventaja obvia de que puede enviar mensajes multimedia, con GIF animados, fotos fijas y videos, a cualquier persona con un dispositivo Android, le permitirá saber si la persona a la que está enviando mensajes de texto está disponible y puede enviarle un recibo. para demostrar que recibieron su mensaje. Manejará mensajes más largos y archivos más grandes. También traerá algunas funciones de mensajería grupal que actualmente no son posibles con SMS. Todo esto puede sonar muy parecido a WhatsApp hoy, pero Google está lanzando astutamente RCS a las empresas como un gran valor agregado. Por ejemplo, una vez que haya comprado un boleto de avión, la aerolínea puede recordarle que se registre para un vuelo y puede aprovechar la capacidad multimedia. para proporcionar un check-in fácil completo con una tarjeta de embarque, actualizaciones visuales de vuelos y un mapa de ruta personalizado de la terminal que puede seguir desde la entrada hasta el check-in del equipaje, desde seguridad hasta la puerta de embarque, sin tener que buscar todas estas señales... ..
Las posibilidades son infinitas. RCS promete estar a la altura de su nombre y traer un nuevo y rico nivel de comunicación a su teléfono en el Año Nuevo.
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