La seguridad es esencial en la era digital actual, especialmente porque dependemos cada vez más de la tecnología. Voy a analizar más de cerca cómo los operadores móviles están utilizando su infraestructura para combatir el fraude de identidad y crear interacciones seguras entre las empresas y sus clientes. Los operadores móviles están implementando servicios que impulsan sistemas de autenticación sólidos para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la red y sus servicios. Estos servicios de autenticación se utilizan para proteger contra intentos maliciosos de acceder a datos personales y verificar la identidad del usuario. Al combinar estas medidas de seguridad avanzadas, los operadores móviles pueden ayudar a garantizar un futuro digital seguro y confiable. Creo que la innovación tecnológica es clave para proteger nuestras transacciones en línea y debe tomarse en serio para que podamos avanzar hacia un mundo digital más seguro.
Proteger la identidad de las personas es crucial como consumidor en un mundo cada vez más digital. Con una oferta de datos agresiva para los consumidores, la migración a Internet está impulsada en gran medida a través de dispositivos móviles. Dado que se prevé que los mercados de comercio electrónico alcancen los 200 mil millones de dólares para 2026, puedo esperar realizar más compras en línea que nunca. Esta es una excelente noticia para mí como consumidor, ya que abre el acceso a nuevos productos y servicios, pero también trae consigo los desafíos del fraude de identidad.
El fraude de identidad puede adoptar muchas formas y tamaños y puede tener un impacto perjudicial tanto para los consumidores como para las marcas. Por ejemplo, en 2017, a los consumidores alemanes les robaron sus códigos OTP de inicio de sesión bancario de la red de Telefónica, lo que permitió a los estafadores acceder sin autorización a sus cuentas bancarias. Además, dado que los consumidores están detrás de pantallas, la suplantación de identidad es fácil si las marcas no toman las medidas necesarias para verificar la exactitud o posesión de los datos que se les presentan. Además, la reciente saga de Twitter ha puesto de relieve los costes excesivos que soportan las aplicaciones debido a los registros de bots.
Es comprensible que las marcas quieran que el recorrido del usuario sea lo más sencillo posible. ¿Por qué compro tanto en Amazon? Porque está a solo un clic de distancia. Sin embargo, tradicionalmente, la seguridad y la experiencia del usuario no han podido complementarse. En 2009, Casey Henry destacó que la eliminación de Google Captcha aumentó la tasa de conversión en un 3.2%, lo que ilustra cuánto han impactado las soluciones de seguridad en las marcas.
Afortunadamente, existen algunas soluciones que cumplen ambos requisitos. Para los consumidores que intentan transferir dinero a un nuevo beneficiario, los cuatro operadores de redes móviles del Reino Unido permiten a los bancos comprobar si se ha producido un intercambio de SIM (transferencia de un número de teléfono de una tarjeta SIM a otra). Como resultado, el fraude de intercambio de SIM se ha reducido significativamente sin causar inconvenientes a los usuarios que no están en riesgo.
Los operadores de redes móviles pueden ofrecer soluciones para más que el fraude de intercambio de SIM. Los operadores de redes móviles necesitan encontrar otras respuestas para la entrega de tokens de autenticación para garantizar la seguridad de sus clientes. Como resultado de esto, es esencial mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y soluciones.
Como usuario, es emocionante saber que esta tecnología que los operadores móviles han utilizado durante años se implementará más ampliamente. Esta tecnología es beneficiosa porque es segura y verifica la propiedad del dispositivo asociado al número de teléfono utilizado para firmar. algo que el método tradicional SMS OTP no verifica. Además, es mucho más conveniente que los SMS. Todo lo que tengo que hacer es ingresar mi número de teléfono, hacer clic en un botón, esperar dos segundos y listo. Ya no tendrás que esperar una OTP a través de un SMS ni ir y venir entre la mensajería y la aplicación. Esta nueva tecnología cambia las reglas del juego y me alegra que finalmente se esté adoptando.
¿No creerías que es demasiado bueno para ser verdad? Quizás se pregunte por qué no se usa mucho. Dado que les mostró su identificación al comprar una tarjeta SIM, su operador de telefonía móvil sabe quién es usted. La buena noticia es que para las marcas y los consumidores indios llegará en 2023.
Me entusiasma que la tecnología para verificar la propiedad de la tarjeta SIM y los números de teléfono esté disponible en la India. Jio está lanzando el servicio mientras hablamos y Vodafone está activo. Airtel está trabajando en su solución en el laboratorio y BSNL aún no ha anunciado un cronograma. Los operadores móviles y las plataformas de comunicaciones son los custodios de los datos de los consumidores y desempeñarán un papel clave a la hora de protegernos del fraude en el mañana digital. La introducción de esta tecnología es un avance significativo para los consumidores de la India. Con este servicio, puedo estar seguro de que mis datos están seguros y protegidos y que si soy víctima de cosas como el fraude de intercambio de SIM, ahora existen mecanismos adicionales para evitar que los malos actores usen mis datos para robarme.
sobre el autor
david vigar es el vicepresidente ejecutivo de negocios de identidad digital. Lidera el crecimiento del conjunto de productos de identidad digital en todos los aspectos clave de Route Mobile.
David es un profesional experimentado con más de 18 años de experiencia laboral, que gestiona carteras de liderazgo clave en los sectores de voz, mensajería e identidad a nivel mundial a lo largo de la cadena de valor: dentro de MNO (Tele2, KPN); Proveedores mayoristas y CPaaS (iBasis y Nexmo) y empresariales (Google).
En su último período en Twilio, fue responsable de la expansión geográfica de su conjunto de productos de identidad móvil, incluidos Silent Network Auth, Sim Swap, Number Intelligence y KYC. David tiene una Licenciatura en Economía con estudios jurídicos de la Universidad de Exeter en el Reino Unido.
Publicación: Revista SUCCESS Insights India: Asegure su futuro digital: cómo los operadores móviles combaten el fraude de identidad