Necesidad de RCS Business Messaging/El auge de RCS Business Messaging en el mercado A2P
Esta es una era en la que una persona promedio recibe cientos de correos electrónicos y mensajes de texto por día. Atrás quedaron los días en que los lectores continuaban interactuando con contenido de texto monótono y estático. Si bien la tasa de apertura promedio de un SMS y notificaciones automáticas es del 90 %, traer un canal de comunicación que haga todo lo que un cliente necesita es la necesidad del momento. Rich Communication Service (RCS) definitivamente se considera un medio confiable para enriquecer nuestras vidas en términos de comunicación digital.
Mensajería empresarial RCS es que las empresas construyan una red de clientes satisfechos. Es un protocolo de comunicación entre operadores de red, OEM y otros socios de mensajería para Mensajería enriquecida A2P ayudar a las marcas a ofrecer una experiencia de usuario avanzada.
RCS Business Messaging: ¿un canal de comunicación más inteligente?
Debido a los desafíos tecnológicos y la rigidez que implicaba desarrollar un medio tan eficiente ya la vez simple como el SMS, RCS inició su andadura a paso firme. Si bien los SMS se han utilizado predominantemente como un canal de comunicación por parte de marcas y empresas, aún carecían del matiz de interactividad, experiencia personalizada y muchas funcionalidades más avanzadas que los usuarios exigen hoy.
Teniendo en cuenta la necesidad de tener un proceso de comunicación bidireccional, RCS Business Messaging es la respuesta que aborda todas las limitaciones de la mensajería unidireccional tradicional.
Un cubo de características y más
RCS Business Messaging no restringe su usabilidad al ser solo un canal de mensajería; utilizando sus características y ayudando a las marcas a diseñar sus canales de tal manera que conduzcan a una mayor participación y accesibilidad del usuario. Viene con un conjunto lleno de beneficios que van desde la capacidad de enviar imágenes, videos, tarjetas enriquecidas, respuestas sugerentes y chatbots dinámicos.
¿Por qué optar por una plataforma de comunicación más inteligente y rica?
SMS, uno de los canales de comunicación más convenientes, nos ofrece una serie de beneficios. A pesar de su uso conveniente, el 96% de las personas recibe mensajes de spam todos los días según la encuesta realizada por LocalCircles. Aunque ha sido una forma dominante de comunicación, ciertamente necesita una actualización en términos de confiabilidad, seguridad y versatilidad garantizadas.
Aparte de eso, SMS tiene dos inconvenientes importantes que deben abordarse:
Longitud Mínima
Aunque se dice que es la forma más fácil y efectiva de comunicarse con las personas, los mensajes SMS restringen a sus usuarios con un límite de 160 caracteres. Si bien cada letra, símbolo, número, carácter especial y espacio constituyen la longitud del mensaje, adhiriéndose a el límite de 160 caracteres no siempre es posible. RCS Business Messaging ofrece a los usuarios caracteres ilimitados, lo que a su vez les da la libertad de enviar mensajes según sus necesidades.
Contenido multimedia enriquecido
Uno de los principales inconvenientes de la mensajería SMS es su incapacidad para tener contenido multimedia enriquecido. El hecho de que un SMS no admita la transmisión de videos, imágenes, animaciones, ubicaciones y otros archivos multimedia lo hace menos útil en términos de comunicación efectiva.
El amanecer de Rich Communication Medium
RCS Business Messaging, una evolución en el mundo de la mensajería móvil, es una forma de mejorar la forma en que las personas y las empresas se comunican entre sí. Nos brinda la oportunidad de elevar nuestro compromiso con los clientes utilizando el poder y la dinámica de RCS Business Messaging.
RCS Business Messaging está diseñado para proporcionar a las marcas características enriquecidas de la siguiente manera:
- Mensajes comerciales de marca y verificados
- Pagos
- Soporte de alto volumen con carruseles de tarjetas enriquecidas en un solo mensaje
- Opción de enviar imágenes, audios, videos dentro del mensaje.
- Transferencia instantánea de archivos
- Compartir ubicación instantánea
La lista de funciones que ofrece RCS Business Messaging no termina aquí. También ofrece marcas con funciones como enlaces profundos utilizados para campañas. Además de eso, tiene las funciones de recibos de lectura, recibos de entrega y personalización inteligente de la información para los clientes.
RCS Business Messaging, una plataforma de comunicación universal, encuentra su utilidad en una amplia gama de industrias que van desde el comercio minorista, tours y viajes, hospitalidad, entretenimiento, atención médica y muchas más. De naturaleza extremadamente flexible, se puede moldear según los requisitos de cada una de estas industrias, lo que hace que todo el proceso de comunicación sea una experiencia satisfactoria.
Altamente personalizable, confiable, conversacional y confiable, RCS Business Messaging es un poderoso paquete de funciones que ofrece la oportunidad de servir a sus usuarios con una experiencia de usuario innovadora y fascinante. Diseñado para un amplio espectro de negocios y verticales, RCS Business Messaging es el presente y el futuro de la comunicación en todas las geografías del mundo.
Utilizando RCS Business Messaging, los clientes, así como los usuarios existentes, podrán utilizar la plataforma para realizar las mismas actividades en una menor cantidad de tiempo y esfuerzo. En general, RCS Business Messaging brinda a los usuarios una experiencia personalizada con respuestas rápidas, comunicación segura y mensajería efectiva.