Route Mobile Limited ("Route Mobile"), uno de los principales CPaaS (Plataforma de comunicación como servicio) proveedores de empresas, jugadores over-the-top ("OTT") y operadores de redes móviles, anunció que permitió al Banco de Maharashtra transformar sus comunicaciones con los clientes con el servicio bancario de WhatsApp usándolo CPaaS automatizadas.
Los servicios bancarios de WhatsApp estarán disponibles tanto para los clientes del Bank of Maharashtra como para los no clientes, con instalaciones bancarias básicas e información sobre productos y servicios bancarios. Estos servicios incluirán consulta de saldo, mini estado de cuenta, consulta de estado de verificación, solicitud de talonario de cheques, ubicación de sucursal/cajero automático, suscripción, exclusión, información de contacto. Estará disponible en dispositivos Android e IOS.
AS Rajeev, Director Gerente y Director Ejecutivo, Bank of Maharashtra, dijo, “Con la creciente importancia de las redes sociales, creemos que el servicio bancario de WhatsApp ofrecerá más comodidad a nuestros clientes para los requisitos bancarios diarios. El servicio bancario de WhatsApp no solo mejorará la experiencia del cliente, sino que también brindará una experiencia perfecta y personalizada a todos nuestros clientes, así como a los que no son clientes”.
Rajdipkumar Gupta, director gerente y director ejecutivo del grupo, Route Mobile Limited, dijo, “En el mundo de las comunicaciones omnicanal, interactuar con sus clientes utilizando su canal de comunicación preferido es extremadamente crítico para brindar una experiencia de cliente fluida y conectada. Estamos muy contentos de permitir que Bank of Maharashtra tenga su visión de transformar las comunicaciones con sus clientes implementando Plataforma empresarial WhatsApp."
Este servicio puede ser utilizado tanto por clientes como por no clientes para saber más sobre sus servicios bancarios y productos del banco. Se puede activar guardando 7066036640, que es el número de WhatsApp del Banco de Maharashtra y enviando un mensaje de "Hola".
Acerca del Banco de Maharashtra:
Bank of Maharashtra es un banco nacionalizado con una antigüedad de 87 años. Tiene una configuración organizativa de tres niveles que consta de sucursales, oficinas zonales y oficina central.
El banco tiene más de 2000 sucursales y alrededor de 2000 cajeros automáticos / Cash Recycler PAN India. En el estado de Maharashtra, el banco tiene más de 1100 sucursales, la mayor red de sucursales de cualquier banco del sector público en un estado. El Banco ha establecido sucursales especializadas para atender las necesidades de PyMEs, Empresas, Agricultores e Importadores y Exportadores. Todas las Sucursales del Banco están interconectadas bajo Core Banking Solution.
Los Productos y servicios ofrecidos por el Banco incluyen depósitos a la vista, depósitos a plazo, financiamiento de capital de trabajo, préstamos a plazo, financiamiento comercial, préstamos minoristas, tarjetas de crédito, Negocios Gubernamentales, negocios de Banc Assurance, fondos mutuos y otros servicios como Demat, ASBA, casilleros y banca comercial, etc. El Banco es conocido como pionero en la implementación de iniciativas tecnológicas.
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Acerca de Route Mobile Limited (www.rutamovil.com) EEB: 543228; NSE: RUTA)
Establecida en 2004, Route Mobile Limited ("RML") es un proveedor de servicios de plataforma de comunicaciones en la nube que atiende a empresas, jugadores over-the-top (OTT) y operadores de redes móviles (MNO). La cartera de RML comprende soluciones de mensajería, voz, correo electrónico, filtrado de SMS, análisis y monetización. RML tiene una base diversa de clientes empresariales en una amplia gama de industrias, incluidas empresas de redes sociales, bancos e instituciones financieras, entidades de comercio electrónico y agregadores de viajes. RML tiene su sede en Mumbai, India, con presencia global en Asia Pacífico, Medio Oriente, África, Europa y América.
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