Proximus Global nueva investigación de consumidores El estudio revela un bajo nivel de conocimiento y adopción de las eSIM en EE. UU., el Reino Unido y China. Sin embargo, casi la mitad de los consumidores expresaron interés en usar una eSIM para viajar tras conocer sus beneficios. Esto representa una creciente oportunidad para que los operadores móviles y las empresas del sector turístico ofrezcan soluciones eSIM para viajes a los consumidores.
Una encuesta a más de 6,500 adultos en EE. UU., Reino Unido y China, realizada por los especialistas en análisis de datos de YouGov, reveló que solo el 33 % de los consumidores a nivel mundial conocen qué es una eSIM, mientras que el 42 % no está seguro de si su teléfono la incluye. Este conocimiento es notablemente bajo en EE. UU., donde el 52 % de los encuestados declaró no tener conocimiento de la tecnología eSIM. China se ubicó ligeramente por delante del Reino Unido y EE. UU. en cuanto a uso, con un 27 % de los consumidores chinos encuestados que afirmaron haber probado una eSIM anteriormente.
Una eSIM de viaje es una tarjeta SIM integrada directamente en el dispositivo móvil que permite conectarse a redes locales de todo el mundo mientras se viaja. Esta tecnología está ampliamente disponible en muchos teléfonos populares, como Apple, Samsung, Google y Huawei, y elimina la necesidad de colocar una tarjeta SIM física en los dispositivos.
Los resultados indican una brecha significativa entre el conocimiento del consumidor y el potencial comercial de las empresas que ofrecen servicios de eSIM para viajes. Casi la mitad de los consumidores (49%) están dispuestos a usar eSIM para gestionar mejor la conectividad móvil al viajar al extranjero. Este porcentaje es aún mayor en el Reino Unido y China, con un 56% y un 60% respectivamente.
Los consumidores son flexibles a la hora de comprar eSIM de viaje. Más de un tercio (36%) consideraría comprarlas en operadores no tradicionales, como supermercados, aerolíneas o sitios web de viajes. Empresas como Revolut, Nord VPN y Carrefour ya han lanzado estos servicios.
“Nuestro estudio destaca el gran potencial que tienen las marcas en el mercado global de eSIM para viajes”, afirmó Surash Patel, director de Ingresos de Proximus Global. “La demanda de tecnología eSIM está aumentando rápidamente. Las empresas que actúen ahora estarán bien posicionadas para captar una cuota de mercado sustancial. Esta oportunidad no se limita a las empresas de telecomunicaciones con el socio adecuado; establecer una oferta de eSIM es sencillo. Las marcas minoristas y de viajes pueden aprovechar su base de clientes para impulsar la adopción y explorar oportunidades de venta cruzada de eSIM para viajes”.
“Para asegurar el liderazgo en el creciente mercado global de eSIM para viajes, las empresas deben priorizar el desarrollo de servicios innovadores compatibles con eSIM que satisfagan las necesidades cambiantes de los viajeros, a la vez que se centran en la educación del consumidor”, declaró Jorn Vercamert, director de producto de Proximus Global. “Al reducir la brecha de conocimiento, las partes interesadas pueden aprovechar al máximo esta oportunidad de mercado sin explotar.”*
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