En el mundo actual altamente impulsado por la tecnología, conectarse con sus clientes a través de más de una plataforma no solo es esencial, sino también una de las principales fuerzas impulsoras de las empresas de hoy. Entendiendo este requisito, Route Mobile Limited ("Route Mobile"), un proveedor de servicios de plataforma de comunicación en la nube, ha desarrollado 'Plataforma omnicanal', una oferta para clientes empresariales. 'Plataforma omnicanal' es una solución de red API todo en uno que ofrece múltiples ventajas a sus clientes. Como plataforma única, permite que las empresas de varios dominios, como bancos, seguros, portales de comercio electrónico, proveedores de servicios de taxi, viajes y turismo y aerolíneas, se comuniquen con los usuarios finales con la ayuda de múltiples canales sin la complejidad técnica asociada con múltiples -canal de servicios de mensajería.

Como solución de API única, Omnichannel Platform incorpora todos los modos de comunicación existentes, como SMS, correos electrónicos, voz y canales OTT, lo que permite a las empresas llegar a sus clientes en plataformas tradicionales y OTT. Ha sido diseñado para abordar algunos de los desafíos clave que enfrenta la industria de las comunicaciones en la actualidad, como los obstáculos asociados con la gestión de múltiples API, la ausencia de enlaces entre canales, el tiempo de desarrollo adicional y los problemas relacionados con la documentación, la facturación y los informes. Junto con la hiperpersonalización del contenido, también puede reducir el tiempo de comercialización, enriquece el análisis de datos, garantiza una fácil integración, reduce la dependencia de las API multicanal y maximiza la participación del usuario.

Rajdipkumar Gupta, MD y CEO del grupo - Route Mobile, dijo: “La Plataforma Omnicanal es una tecnología que ha sido diseñada para abordar varias necesidades de las empresas de hoy. Empresas como bancos, aerolíneas y proveedores de servicios de taxi necesitan soluciones rentables, simples e inteligentes para maximizar la participación del cliente y Omnichannel Platform ofrece precisamente eso. Presentaremos una demostración de esta plataforma en el MWC Barcelona y estoy muy emocionado de mostrar las características de esta solución todo en uno”.

Publicado en La era asiática: https://www.asianage.com/technology/in-other-news/280219/route-mobile-launches-omnichannel-platform.html