Route Mobile Limited ("Route Mobile"), uno de los principales proveedores de plataformas de comunicación en la nube, ha sido incluido como proveedor representativo en la "Guía de mercado de Gartner de octubre de 2020 para plataformas de comunicaciones como servicio".
Según Gartner, “La plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) ofrece a los líderes de aplicaciones un middleware basado en la nube a partir del cual pueden desarrollar, ejecutar y distribuir software de comunicaciones. A plataforma CPaaS proporciona a los desarrolladores API, kits de desarrollo de software (SDK), entorno de desarrollo integrado (IDE) y documentación para facilitar el acceso simplificado a una variedad de herramientas de comunicación (que abarcan voz, SMS, mensajería y video). Este marco permite a los desarrolladores crear soluciones de comunicaciones, desde simples hasta complejas, para administrar mejor su negocio, mejorar la experiencia del cliente y mejorar la velocidad de comercialización de sus nuevos productos y servicios”.
Gartner es la empresa de consultoría e investigación líder en el mundo. La compañía en su guía de mercado ha declarado que “las unidades de negocio necesitan mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Los líderes de aplicaciones deben adoptar CPaaS como parte de este viaje digital para CPaaS fundamentales como SMS, A2P y voz, así como CPaaS emergentes como mensajería avanzada, seguridad biométrica, video y pagos digitales”.
Según la Guía de mercado de Gartner, "la adopción comercial de CPaaS sigue siendo sólida a pesar de la pandemia". “A medida que las organizaciones dominan la CPaaS fundamental, sus equipos de desarrollo avanzan hacia capacidades más ricas, como aplicaciones de mensajería (dirigidas por WhatsApp, junto con WeChat y Apple Business Chat), omnicanal, video, seguridad mejorada (como la biometría) y pagos”.
Market Fuide señaló además: “Los servicios heredados de SMS y A2P están liderando el mercado de CPaaS de 2020. Son fáciles de implementar, proporcionan un ROI rápido y cumplen con casos de uso fáciles de entender, como recordatorios de citas y renovaciones de servicios”. “Muchas organizaciones tienen miembros del personal de TI que pueden aprovechar las herramientas de CPaaS en la actualidad. Aquellos que carezcan de tales habilidades pueden contratar consultores externos o SI para ponerlos en marcha”.
En la citada Guía de Mercados, “Gartner cree que el mercado de CPaaS ha estado creciendo en un rango del 33% cuando se tiene en cuenta la expansión global, los nuevos participantes de CPaaS, los módulos de comunicaciones emergentes y la adopción acelerada de los usuarios. En marzo de 2020 esperábamos una importante corrección del mercado ante el COVID-19. Esta corrección, sin embargo, nunca se manifestó. El mercado experimentó el desgaste de los principales usuarios como Uber, Lyft y Airbnb, junto con la industria de las aerolíneas. Pero esto se ha compensado con el crecimiento en: Gig Food Delivery, Healthcare que adopta el video CPaaS ahora que los seguros/gobierno reembolsan a los médicos por la telesalud, Education que adopta soluciones virtuales para el aprendizaje remoto y Utilities que envían alertas de emergencia para notificar a los clientes sobre un corte de energía inminente ”.
Con este desarrollo, Route Mobile agregó otra pluma a su límite. Rajdipkumar Gupta, director gerente y director general del grupo, Route Mobile dijo: "Nos sentimos honrados de ser reconocidos en la Guía de mercado de Gartner para CPaaS, y atribuyo este éxito a todo el equipo de personas dedicadas y con muchos recursos". Agregó además: "El mundo digital en auge y los clientes en constante evolución han impulsado a Route Mobile a seguir innovando y superando constantemente los límites, explorando nuevas vías de comunicación en la nube".
Descargo de responsabilidad de Gartner
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización asesora y de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
Acerca de Route Mobile Limited:
Establecida en 2004, Route Mobile Limited ("RML") es un proveedor de servicios de plataforma de comunicaciones en la nube que atiende a empresas, jugadores over-the-top (OTT) y operadores de redes móviles (MNO). La cartera de RML comprende soluciones de mensajería, voz, correo electrónico, filtrado de SMS, análisis y monetización. RML tiene una base diversa de clientes empresariales en una amplia gama de industrias, incluidas empresas de redes sociales, bancos e instituciones financieras, entidades de comercio electrónico y agregadores de viajes. RML tiene su sede en Mumbai, India, con presencia global en Asia Pacífico, Medio Oriente, África, Europa y América del Norte.
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