Route Mobile Limited (“Route Mobile”), un proveedor líder de servicios de plataformas de comunicación en la nube, se ha asociado con PT MRT Jakarta, el principal proveedor de transporte ferroviario urbano de Yakarta, para lanzar una solución innovadora y única de venta de billetes de metro basada en WhatsApp a través de máquinas expendedoras. La solución agiliza todo el proceso, entregando información esencial sobre billetes y viajes a los pasajeros a través de WhatsApp para que el viaje sea más cómodo y fluido.
Con más de 91,000 pasajeros diarios y 33.5 millones de pasajeros anuales, el MRT de Yakarta desempeña un papel fundamental en la infraestructura de transporte de la ciudad. Actualmente, opera una línea norte-sur con 13 estaciones, desde Lebak Bulus hasta Bundaran HI, que actúa como una ruta de tránsito fundamental que alivia la congestión del tráfico y mejora la movilidad urbana.
A través de esta innovadora solución de WhatsApp, los pasajeros que compren billetes en las máquinas expendedoras del MRT de Yakarta recibirán los siguientes tres mensajes automáticos para simplificar su viaje:
- Instrucciones fáciles de seguir sobre el uso del código QR
- Un código QR único que se debe escanear para ingresar a la estación de origen.
- Un código QR único que se debe escanear para salir del destino.
Esta interacción de varios pasos por WhatsApp reduce la fricción, mejora la comodidad del usuario y mejora significativamente la experiencia del viajero al permitir un acceso instantáneo y confiable a detalles cruciales del viaje.
Además de la solución principal de WhatsApp, Route Mobile también respalda las iniciativas de marketing de MRT Jakarta al ofrecer una solución de correo electrónico. Esto permitirá a MRT Jakarta interactuar con los pasajeros a través de campañas de correo electrónico específicas, compartiendo actualizaciones de eventos, contenido promocional, ofertas especiales y otra información relevante que profundice la interacción con el cliente más allá de su viaje en tránsito.
Este acuerdo estratégico de un año agilizará la experiencia de venta de billetes e introducirá nuevas capacidades de marketing, mejorando la participación del cliente y la comodidad para los viajeros del MRT de Yakarta.
Gautam Badalia, director ejecutivo de Route Mobile, expresó su entusiasmo por esta colaboración pionera: “Nos sentimos honrados de asociarnos con PT MRT Jakarta en este proyecto innovador, que aporta la comodidad de la comunicación por WhatsApp a la experiencia de compra de billetes de MRT. Con la solución de Route Mobile, los clientes se beneficiarán de información en tiempo real y de una entrada y salida sin problemas basada en códigos QR, lo que establecerá un nuevo estándar para la eficiencia del transporte público. Esperamos mejorar la interacción con los clientes de PT MRT Jakarta a través de nuestras soluciones de WhatsApp y correo electrónico”.
Acerca de Route Mobile Limited (www.rutamovil.com) EEB: 543228; NSE: RUTA)
Establecida en 2004, Route Mobile Limited (“RML”) es un proveedor de servicios de plataforma de comunicaciones en la nube que atiende a empresas, actores over-the-top (OTT) y operadores de redes móviles (MNO). El portafolio de RML comprende soluciones de mensajería, voz, correo electrónico, filtrado de SMS, análisis y monetización. RML tiene una base diversa de clientes empresariales en diversas industrias, incluidas empresas de redes sociales, bancos e instituciones financieras, entidades de comercio electrónico y agregadores de viajes. RML tiene su sede en Mumbai, India, y presencia global en Asia Pacífico, Medio Oriente, África, Europa y América. Route Mobile ahora forma parte de Proximus Group, un proveedor de servicios digitales y soluciones de comunicación que opera en Bélgica y en los mercados internacionales.
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