Esta adquisición amplía las capacidades de Route Mobile más allá de los SMS, abarcando WhatsApp, RCS, voz y análisis de comunicaciones, en India y en mercados globales clave.
Bombay, India, 13 de julio de 2026:

Route Mobile Limited (“Route Mobile”), líder mundial en Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) que ofrece soluciones de mensajería, voz, correo electrónico e identidad y verificación, y una empresa de Proximus Global, anunció hoy que su subsidiaria de propiedad total, Route Connect Private Limited, ha firmado un Acuerdo de Transferencia de Negocios (BTA) para adquirir la actividad comercial identificada de Heltar Technologies Private Limited (“Heltar”), un proveedor de plataforma de interacción con el cliente omnicanal impulsada por IA, sobre la base de una venta global.

La plataforma omnicanal de interacción con el cliente impulsada por IA de Heltar transforma los flujos de trabajo de comunicación en programas automatizados, desde una simple solicitud hasta una experiencia de cliente en tiempo real. Sus capacidades de chatbot y automatización abarcan WhatsApp y RCS, mientras que su plataforma sin código, basada en solicitudes, permite a las empresas configurar y lanzar nuevos casos de uso en cuestión de días, en lugar de meses. Esta velocidad ha ayudado a varias grandes empresas a ejecutar programas de ventas y marketing de alto valor en Heltar, logrando mejoras cuantificables en las tasas de conversión, la satisfacción del cliente y el retorno de la inversión. La plataforma también se está expandiendo al ámbito de la voz, a través de WhatsApp Business Calling y los canales tradicionales, junto con análisis impulsados ​​por IA que ayudan a las empresas a medir y optimizar el rendimiento de la comunicación.

Route Mobile ya opera en los ámbitos de mensajería, voz, correo electrónico e identidad y verificación, prestando servicios a empresas, proveedores de servicios OTT y operadores de redes móviles en todo el mundo. Se espera que esta adquisición impulse el crecimiento del negocio de Route Mobile más allá de los SMS, al ofrecer a las empresas de la India y otras regiones las capacidades de chatbot, voz y análisis basadas en IA de Heltar, con potencial para ampliar la interacción con el cliente y las capacidades de datos con el tiempo. Esta adquisición se alinea con la estrategia previamente anunciada por Route Mobile de realizar adquisiciones estratégicas en el sector de la IA y con los planes de crecimiento ya presentados al mercado, cuyos beneficios se prevé que se materialicen a medio plazo.

La transacción se estructura como una venta global, mediante la cual Heltar transferirá la actividad empresarial identificada a Route Connect Private Limited como empresa en funcionamiento. Esto incluye la marca y la propiedad intelectual de Heltar, su plataforma tecnológica, clientes y empleados, quienes pasarán a formar parte de Route Connect como parte de la transacción. La operación se financiará con el efectivo disponible de Route Mobile, de acuerdo con la estrategia de asignación de capital previamente comunicada por la compañía. Se espera que el cierre de la operación se produzca en las próximas semanas, sujeto a las condiciones de cierre habituales.

El equipo fundador de Heltar, todos ellos exalumnos del IIT, seguirá liderando la plataforma dentro de Route Mobile, impulsando el crecimiento de los ingresos y expandiendo sus capacidades de interacción basadas en IA a nuevos casos de uso y canales.

“Esta adquisición nos abre una importante oportunidad. Las empresas están destinando una mayor parte de su presupuesto de interacción a plataformas nativas de IA, y esto le da a Route Mobile una posición sólida para aprovechar ese cambio, comenzando con los clientes empresariales que ya confían en nosotros para mensajería, voz e identidad, y que ahora buscan precisamente este tipo de capa de interacción inteligente y automatizada”, dijo. Tushar Agnihotri, Director Ejecutivo de Route Mobile Limited.

“Diseñamos Heltar para que los equipos empresariales pudieran lanzar nuevos casos de uso rápidamente, sin esfuerzo de ingeniería; por eso, algunos de nuestros clientes más importantes ahora ejecutan programas centrales de ventas y marketing en la plataforma. Seguiremos desarrollando esto dentro de Route Mobile, extendiéndolo aún más a la voz y el análisis, con la escala y el alcance global para llevarlo mucho más allá de donde operamos actualmente”, dijo. Avyukt Aggarwal, cofundador y director ejecutivo de Heltar Technologies Private Limited..

“Route Mobile ya ofrece una amplia gama de canales de comunicación más allá de los SMS, y esta adquisición busca acelerar aún más esa parte de nuestro negocio. La plataforma de interacción impulsada por IA de Heltar va mucho más allá de cualquier canal individual, abarcando WhatsApp, RCS y voz, con capacidades analíticas que nuestros clientes empresariales ya solicitan. La vemos como una plataforma sobre la que podemos construir durante los próximos años a medida que la implementemos para clientes en India y otros mercados”, afirmó. Rajdipkumar Gupta, Director General de Route Mobile Limited.

Acerca de Route Mobile Limited (https://routemobile.com/) (BSE: 543228; NSE: RUTA)

Establecida en 2004, Route Mobile Limited (“RML”) es un proveedor de servicios de plataforma de comunicaciones en la nube que atiende a empresas, actores over-the-top (OTT) y operadores de redes móviles (MNO). El portafolio de RML comprende soluciones de mensajería, voz, correo electrónico, filtrado de SMS, análisis y monetización. RML tiene una base diversa de clientes empresariales en diversas industrias, incluidas empresas de redes sociales, bancos e instituciones financieras, entidades de comercio electrónico y agregadores de viajes. RML tiene su sede en Mumbai, India, y presencia global en Asia Pacífico, Medio Oriente, África, Europa y América. Route Mobile ahora forma parte de Proximus Group, un proveedor de servicios digitales y soluciones de comunicación que opera en Bélgica y en los mercados internacionales.

Acerca de Proximus Global

Proximus Global, que combina las fortalezas de Telesign, BICS y Route Mobile, está transformando el futuro de las comunicaciones y la identidad digital. Juntas, nuestras soluciones impulsan la innovación en las empresas más grandes del mundo y en las marcas emergentes. Nuestro alcance global sin igual permite a las empresas crear experiencias atractivas con protección integrada contra el fraude a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Nuestra completa gama de soluciones —desde nuestra superred para voz, mensajería y datos, hasta 5G e IoT; y desde verificación e inteligencia hasta CPaaS para una interacción omnicanal personalizada— permite a las empresas y comunidades prosperar. Con más de 5 mil millones de suscriptores, más de 180 mil millones de transacciones seguras anualmente y más de 1,000 destinos conectados, cumplimos con nuestro compromiso de conectar, proteger e interactuar con todos, en todas partes.

Para más información, visite https://www.proximusglobal.com

Acerca de Heltar Technologies Private Limited

Heltar Technologies Private Limited es una empresa tecnológica que desarrolla una plataforma de interacción con el cliente basada en IA para empresas omnicanal, que abarca WhatsApp, RCS, voz y análisis de comunicaciones. Heltar fue fundada por un equipo de exalumnos del IIT Kharagpur.

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Contacto: + 91 96198 55711