La oferta de API de comunicación en la nube طريقين الرسائل, el proveedor de servicios de plataforma de cationes Route Mobile Limited ("Route Mobile") MD y CEO del grupo, Rajdipkumar Gupta, dijo que los dueños de negocios de hoy en día deberían optar por un número privado ya que los problemas de privacidad se han vuelto más frecuentes con las empresas y los dueños de negocios, con un aumento en el uso de dispositivos inteligentes.

Cuéntenos sobre Route Mobile Ltd y su trayectoria empresarial.

Rajdipkumar Gupta: La línea de tiempo de Route Mobile comenzó en 2004. Después de ver un crecimiento constante, en 2011, abrimos nuestra [primera oficina internacional en Londres, Reino Unido. Posteriormente, en 2012, nos expandimos a nivel nacional con nuestra división empresarial india. Nuestra visión es simplificar las comunicaciones a nivel mundial a través de la tecnología móvil. La membresía asociada de la GSMA se otorgó en julio de 2012. Los años 2013 y 2014 fueron testigos de la apertura de oficinas en los Emiratos Árabes Unidos y Nigeria. En 2016, adquirimos Cellent Technologies (India) Pvt. Ltd. y Start Corp Pvt. Ltd. Después de un crecimiento constante, comenzamos nuestras operaciones en Ghana y Singapur.

En 2017, ocupamos el segundo lugar a nivel mundial como proveedor de servicios A1P de nivel 2 (según el Informe de rendimiento de proveedores de mensajería SMS A2P de 2017) preparado y emitido por Roaming Consulting Company Limited) y adquirimos dos empresas internacionales: Call 2 Connect Pvt. Ltd y 365squared. Aumentamos nuestra presencia en los EE. UU. y Kenia. La empresa se asoció con Oracle y Google para RCS Business Messaging y se incluyó en Google Jibe. La empresa continúa expandiéndose en Bangladesh, Nepal, Sri Lanka y Uganda.

En 2019, Route Mobile fue galardonada como el proveedor de soluciones de comunicación móvil más innovador por la revista Corporate Vision y como la 'compañía india de telecomunicaciones y tecnología de más rápido crecimiento' en el Reino Unido.

¿Cuáles son los servicios que ofrece?

Rajdipkumar Gupta: En Route Mobile, nuestra cartera comprende una plataforma única o una oferta de API unificada A2P Mensajería, voz, correo electrónico, cortafuegos de SMS, plataforma de comunicación como servicio (CPaaS) y soluciones de monetización en diversos sectores. Nuestra plataforma de comunicación como servicio (CPaaS) ayuda a los MNO a extender los servicios de mensajería A2P a las empresas. Además de esto, también ofrecemos una gama de servicios de comunicación en la nube a clientes que incluyen varias empresas Fortune Global 500 en diversos sectores, incluidos, entre otros, BFSI, aviación, comercio minorista, comercio electrónico, logística, atención médica, hospitalidad, medios. , Entretenimiento, Farmacia y Telecomunicaciones. La misión general de Route Mobile es conectar el mundo a través de la tecnología móvil, ayudando a los clientes, socios y empleados a prosperar a nivel local y global.

¿Cuáles son los beneficios para la privacidad?

Rajdipkumar Gupta: La privacidad/confidencialidad de los clientes/suscriptores es de suma importancia para las redes de los operadores, pero es una de las principales preocupaciones planteadas por sus clientes. Los números virtuales instantáneos de Route Mobile resuelven este problema en términos de privacidad.

IVN brinda a los consumidores la opción de tener números adicionales en su tarjeta SIM existente y funciona exactamente de la misma manera que su número principal. Hay un cambio sin esfuerzo entre los números principal y virtual, flexibilidad para mantener métodos de pago compartidos o separados para ambos números. También se puede programar el uso del número virtual durante un período de tiempo determinado, mantener listas de llamadas/detección y reasignar el último número virtual utilizado dentro de un período de tiempo determinado.

¿Es necesario un número privado para el dueño de un negocio?

Rajdipkumar Gupta: Debido a un aumento en el uso de dispositivos inteligentes, los problemas de privacidad se han vuelto más frecuentes con las empresas y los propietarios de empresas. Aunque puede parecer que en algunas situaciones comerciales proporcionar un número de teléfono personal puede ser una buena estrategia para generar confianza, puede comprometer la privacidad ya que alguien podría buscar su número de teléfono para obtener más información sobre usted. Si eres un emprendedor que prefiere usar un celular personal u operar desde una oficina en casa, puedes usar un número de teléfono virtual en lugar de tu número privado. Con un número de teléfono virtual, las llamadas aún pueden enrutarse a su teléfono celular sin que los clientes obtengan acceso a su número de teléfono personal. Los números virtuales tienen funciones de llamadas avanzadas sin tener que incurrir en gastos significativos y también admiten mensajes de texto, a diferencia de un número de teléfono fijo. Es una forma eficiente de rastrear los resultados de la campaña en diferentes canales de medios, como redes sociales, publicaciones, televisión o radio sin comprometer la privacidad. Además, si desea cambiar un número personal, es una molestia y puede afectar el éxito de estas campañas. Los números virtuales también se pueden usar para empleados que no sean propietarios de empresas, ya que es posible que todos los empleados no se sientan cómodos dando sus números privados. Tener un número virtual y mantener el número personal fuera del centro de atención puede disminuir significativamente las posibilidades de que los piratas informáticos se dirijan a una empresa, ya que preservará la seguridad de sus datos personales y los de sus empleados que usan sus números privados para transacciones comerciales, sin afectando la movilidad y la comodidad. Cuando no puede atender una llamada comercial, va al correo de voz. Nadie más en su equipo tiene la oportunidad de tomar la llamada y hacer esa conexión personal con el cliente o prospecto. Por último, es mucho más sencillo tener múltiples números virtuales instantáneos en un móvil, en lugar de hacer malabarismos con muchos dispositivos.

Cuéntenos sobre los planes futuros de Route Mobile Ltd.

Rajdipkumar Gupta: Route Mobile es uno de los principales proveedores de servicios de plataforma de comunicaciones en la nube que ofrece soluciones de firewall de SMS y plataforma de comunicación como servicio (CPaaS) que atiende a empresas, MNO y jugadores OTT para mejorar la interacción con el cliente y mejorar el compromiso del cliente. Continuaremos enfocándonos en construir nuestra presencia en nuevos mercados y simplificando la comunicación en nuevas industrias. Planeamos agregar algunos productos y servicios más a nuestra cartera junto con plataformas de mensajería que permitirán la comunicación digital para las empresas y permitirán que los agregadores y operadores funcionen con facilidad. Tenemos la intención de aprovechar nuestra sólida plataforma de tecnología desarrollada internamente y nuestra capacidad para administrar grandes volúmenes de datos de clientes para centrarnos en el análisis de big data. También planeamos proporcionar a nuestros clientes información comercial adicional y centrarnos en el desarrollo de soluciones de comunicación a través de inteligencia artificial ("AI"), aprendizaje automático ("ML") y blockchain para análisis de datos avanzados y análisis predictivo que permitirán a nuestros clientes empresariales y MNO para descubrir y monitorear relaciones históricas y tendencias en sus datos. Tenemos la intención de expandir y mejorar nuestros servicios de chatbot utilizando AI y ML para ayudar a nuestros clientes a automatizar las interacciones con los clientes y los requisitos del servicio.

Publicado en SME Times: Dueños de pymes deben tener número privado: Route Mobile CEO