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Cumplimiento del cliente simplificado para las empresas

Reduzca la variación de llamadas y estandarice el cumplimiento normativo con el servicio de Verbatim.

El servicio Verbatim de Route Mobile permite que los centros de contacto cumplan de manera efectiva con las reglamentaciones relacionadas con el cumplimiento y las divulgaciones, y permite que los clientes acepten los términos y condiciones. El Servicio permite a los agentes enviar mensajes de divulgación y cumplimiento como un enlace corto a los usuarios en un correo electrónico o mensaje de texto.

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Características y beneficios de Verbatim (software de gestión de cumplimiento)

Acceso global
Acceso global
Fácil integración con los canales existentes
Fácil integración con los canales existentes
Características y beneficios de Verbatim (Software de Gestión de Cumplimiento Normativo)
Soporte de enlace corto
Soporte de enlace corto
Almacenamiento de datos cifrados
Almacenamiento de datos cifrados

Curiosidades del producto

60%

los usuarios en línea temen la recopilación de datos no autorizada y solo el 11% de los usuarios lee las políticas de privacidad.

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Cómo funciona Verbatim (software de gestión de cumplimiento normativo)

Las llamadas llegan a los agentes de su centro de contacto, quienes luego proceden a seleccionar productos del portal web de Verbatim y envían el mensaje al usuario por correo electrónico o mensaje de texto.

El Cliente, al recibir el mensaje, hace clic en el enlace corto que apunta a los términos, condiciones y divulgaciones que, de otro modo, el agente del centro de contacto habría requerido leer en voz alta según lo exigen diversas reglamentaciones.

Una vez que el cliente lee y acepta los términos y divulgaciones, el agente procesa la solicitud del cliente.

Cómo funciona Verbatim (software de gestión de cumplimiento normativo)

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