El servicio Verbatim de Route Mobile permite que los centros de contacto cumplan de manera efectiva con las reglamentaciones relacionadas con el cumplimiento y las divulgaciones, y permite que los clientes acepten los términos y condiciones. El Servicio permite a los agentes enviar mensajes de divulgación y cumplimiento como un enlace corto a los usuarios en un correo electrónico o mensaje de texto.
EmpezarCaracterísticas y beneficios de Verbatim (software de gestión de cumplimiento)
Curiosidades del producto
60%los usuarios en línea temen la recopilación de datos no autorizada y solo el 11% de los usuarios lee las políticas de privacidad.
Cómo funciona Verbatim (software de gestión de cumplimiento normativo)
Las llamadas llegan a los agentes de su centro de contacto, quienes luego proceden a seleccionar productos del portal web de Verbatim y envían el mensaje al usuario por correo electrónico o mensaje de texto.
El Cliente, al recibir el mensaje, hace clic en el enlace corto que apunta a los términos, condiciones y divulgaciones que, de otro modo, el agente del centro de contacto habría requerido leer en voz alta según lo exigen diversas reglamentaciones.
Una vez que el cliente lee y acepta los términos y divulgaciones, el agente procesa la solicitud del cliente.