Plataforma empresarial WhatsApp
Comuníquese con clientes en todo el mundo utilizando la API comercial de WhatsApp de Route Mobile
Aproveche WhatsApp para interactuar con más de 2 millones de usuarios, ampliando el soporte en su canal preferido.
La solución WhatsApp Business (WBS) de Route Mobile mejora la comunicación con los clientes a nivel global. Con la API de WhatsApp Business, impulsa la interacción con tus clientes y llega a una audiencia masiva como nunca antes. Obtén una ventaja significativa sobre tus competidores respondiendo a tus clientes en tiempo real de forma práctica y profesional. Ahora puedes migrar fácilmente tu cuenta empresarial de WhatsApp Business a la plataforma de Route Mobile para brindarles la mejor experiencia posible. Con la solución WhatsApp Business, puedes gestionar fácilmente todos tus clientes potenciales, responder eficazmente a tus clientes actuales e impulsar las conversiones para generar mayores ingresos para tu negocio.
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Migre su proveedor de soluciones API de WhatsApp existente a Route Mobile.
Para una migración sin esfuerzo de su cuenta empresarial de WhatsApp Business a la plataforma Route Mobile, simplemente ingrese sus datos en el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted pronto.
Migrar ahoraCaracterísticas y beneficios de la solución API empresarial de WhatsApp
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Curiosidades del producto
2 mil millonesusuarios mensuales activos en 180 países, WhatsApp es la plataforma de mensajería OTT más popular
Categorías de mensajería conversacional para WhatsApp Business Platform
A partir del 1 de junio de 2023, a los usuarios comerciales de la plataforma WhatsApp se les cobrará por conversación de 24 horas. Las tarifas variarán según las categorías de la conversación, como se ilustra a continuación.
Las tres categorías de Conversaciones iniciadas por negocios incluyen Conversación de utilidad, Conversación de marketing y Autenticación.
La cuarta categoría son las conversaciones de servicio, que son conversaciones iniciadas por los usuarios.
Mensajes iniciados por negocios
- Un mensaje iniciado por una empresa comienza cuando una empresa inicia un mensaje para el usuario
- Necesita plantillas de mensajería preaprobadas (Utilidad, Autenticación y Marketing) y una suscripción activa
- Las plantillas de utilidades se utilizan para confirmar, suspender o cambiar una transacción o suscripción de acuerdo con una transacción acordada
- Las plantillas de marketing incluyen promociones u ofertas; mensajes de bienvenida/cierre; actualizaciones, invitaciones o recomendaciones; o solicitudes de respuesta o finalización
- Las plantillas de autenticación permiten a las empresas autenticar a los usuarios con códigos de acceso de un solo uso, posiblemente en varios pasos del proceso de inicio de sesión.
- Envíe comunicaciones enriquecidas como texto, imágenes, documentos, archivos de video y botones interactivos (mensajes de lista y respuestas rápidas) convenientemente
Mensajes de servicio
- El mensaje de servicio comienza cuando una empresa responde al mensaje de un usuario (sin costo) dentro de la ventana de 24 horas
- No hay límite en la cantidad de mensajes que una empresa y un usuario pueden intercambiar en una sola sesión de conversación de 24 horas
- Envíe texto, imágenes, documentos, videos, archivos de audio, ubicaciones
- No se necesitan plantillas opt-in ni preaprobadas
Mira nuestro video en WhatsApp Business Platform
Preguntas Frecuentes
WhatsApp Business API es una solución proporcionada por WhatsApp para que las empresas integren las capacidades de mensajería de WhatsApp en sus aplicaciones, sistemas o plataformas de servicio al cliente. Permite a las empresas enviar notificaciones, brindar atención al cliente y facilitar transacciones mediante programación.
La aplicación WhatsApp Business está diseñada para que las pequeñas y medianas empresas gestionen sus comunicaciones directamente a través de la aplicación instalada en sus teléfonos. Esto solo puede ser utilizado por una persona que accede al teléfono, la API de WhatsApp Business está destinada a empresas más grandes y ofrece capacidades y opciones de personalización más amplias, como múltiples opciones de usuario, integraciones de chatbot y automatización de mensajería.
Para acceder a la API de WhatsApp Business, debes solicitarla a través de uno de los proveedores de soluciones empresariales (BSP) oficiales de WhatsApp. Estos BSP actúan como intermediarios entre las empresas y WhatsApp, facilitando la configuración, la integración y la gestión de la API. Puedes encontrar la lista de BSP oficiales en el sitio web de WhatsApp Business.
Existen varios requisitos para utilizar la API de WhatsApp Business. Estos incluyen tener una cuenta verificada de WhatsApp Business, un número de teléfono comercial registrado, una infraestructura de mensajería compatible, una relación con un BSP y el cumplimiento de las políticas y pautas de WhatsApp.
De acuerdo con un modelo de precios basado en conversaciones, los mensajes se cobran por conversación. Puedes iniciar un nuevo chat y se cobrará una nueva conversación si han pasado más de 24 horas desde el primer mensaje del usuario. El costo de WhatsApp también se ve afectado por el código de país del usuario.
Antes de enviar mensajes promocionales a través de la API de WhatsApp, es importante asegurarse de que sus contactos hayan optado por recibir dichos mensajes y que sus plantillas hayan sido registradas. Además, es importante cumplir con las Políticas comerciales y comerciales de WhatsApp, que requieren el uso de Plantillas de mensajes previamente aprobadas.
La API de WhatsApp Business permite varias integraciones. Puede integrarlo con sus sistemas de atención al cliente, plataformas CRM, sitios web de comercio electrónico o cualquier otro sistema que pueda interactuar con la API. Esto le permite automatizar procesos, enviar notificaciones, proporcionar actualizaciones de pedidos y más.
Sí, la API de WhatsApp Business admite el envío de archivos multimedia como imágenes, vídeos y documentos. Sin embargo, existen ciertas limitaciones en cuanto al tamaño y formato del archivo. Es esencial revisar la documentación de la API y cumplir con las pautas para la transmisión de archivos multimedia.
WhatsApp tiene políticas y directrices específicas que deben seguirse al usar la API. Existen limitaciones en la cantidad de mensajes que se pueden enviar, los tipos de mensajes permitidos y la frecuencia de envío. Además, WhatsApp monitorea el spam y el abuso, por lo que es fundamental cumplir con sus políticas para evitar sanciones o restricciones. Puedes encontrar la lista de negocios restringidos aquí.
Para obtener información más detallada sobre la API de WhatsApp Business, incluida documentación técnica, pautas y actualizaciones, puede visitar el sitio web oficial de documentación de la API de WhatsApp Business. Además, puede contactarnos para obtener asistencia y soporte con la implementación de API.
Solución API empresarial de WhatsApp: casos de uso
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