¿Cómo funciona?

• Palabra clave: La palabra clave es un identificador para una solicitud o acción particular de la marca.
• Sub-palabra clave: Una palabra clave secundaria es una palabra o una combinación de palabras que representa un canal, medio, subtipo o submarca a través del cual el cliente opta por enviar el mensaje del anuncio.
• Por lo general, se requiere una palabra clave y una palabra clave secundaria cuando un cliente desea responder con su elección en el código corto o largo dado con el texto del mensaje.

Destino

• Código corto: Un código corto es un código con un promedio de 3 a 8 dígitos que puede enviar y recibir mensajes desde y hacia un teléfono móvil. La longitud de los códigos cortos varía de un país a otro y se basa en las pautas especificadas por el propio país.
• Código largo: Un código largo es un número de teléfono estándar que se puede usar para enviar y recibir mensajes.
• IVR saliente: Es una llamada realizada al cliente durante la cual se reproduce el mensaje de voz.

• Un usuario envía un SMS, es decir, una palabra clave o una palabra clave secundaria a un código corto o código largo especificado.
• Una llamada transaccional es iniciada por un IVR alojado de salida como respuesta al mensaje recibido.
• Aquí, la llamada iniciada puede ser de los siguientes tipos:
  • Automático: Se inicia una llamada al número móvil desde el cual se recibió el mensaje donde el usuario llega a escuchar un mensaje de voz pregrabado.
  • Centro de llamadas generado: el operador del centro de llamadas adecuado responde al SMS recibido llamando al número de teléfono móvil y respondiendo a la consulta del usuario.