Fecha:
31 de marzo de 2022, 15.00:20.30 UTC | XNUMX IST

Nombre del evento:
Seminario web de MEF: experiencia del cliente en un mundo basado en datos

Recinto:
Virtual

Acerca de este evento:

Hoy en día, los clientes esperan experiencias rápidas y fluidas. La tecnología puede responder las preguntas de los clientes, ahorrarles tiempo y liberar a los agentes para que ayuden con problemas más complejos. Las empresas centradas en el cliente están utilizando la tecnología para satisfacer las necesidades de los clientes y lograr operaciones optimizadas.

En esta sesión, el panel discutirá cómo las estrategias correctas de experiencia del cliente pueden ayudar a cumplir con las expectativas cada vez mayores de los clientes y brindar una experiencia fructífera y satisfactoria.

Temas:

• ¿Qué es la experiencia del cliente y por qué es importante en el mundo actual impulsado por los datos?
• ¿La experiencia del cliente y la atención al cliente son lo mismo?
• La importancia de la personalización para los clientes
• ¿Qué significa una cultura basada en datos y por qué es importante?
• ¿Qué problemas puede resolver la tecnología (y qué problemas no puede)?
• Construir relaciones significativas con los clientes (con autenticidad)
• Autoservicio y canales interconectados
• Chatbots: ¿por qué son importantes para el compromiso?
• Dynamic Social Engagement, cómo ayuda.
• Adoptar estrategias omnicanal, por qué son importantes
• El futuro de CX

Área de interés:
Industrias de experiencia del cliente, atención al cliente, relaciones con los clientes, omnicanal, infraestructura digital, software, centro de datos y tecnología

Conocer al equipo:
Sneha ShashiKumar – Responsable de marketing de productos

Enlace del evento-
https://mobileecosystemforum.com/events_/customer-experience-in-a-data-driven-world