المستوى التالي من أداء البريد الإلكتروني هو شيء يسعى إليه المسوقون عبر البريد الإلكتروني باستمرار. ومع ذلك ، قد يكون الأمر صعبًا عندما يتغير ميدان اللعب دائمًا. إن تسريع خصوصية حماية البريد من Apple (MPP) ، و COVID-19 الذي يرمي منحنى جديد ، ولوائح خصوصية المستهلك الجديدة قد حظرت طرق التخصيص القياسية والمزيد في العام الماضي وحده.
حتى مؤشرات الأداء المجربة والحقيقية (مثل معدلات الفتح) بدأت تفقد قيمتها ، مما زاد الطين بلة. لا تكن قلقا؛ تمامًا كما سار الناس على سطح القمر ، واستكشفوا قاع المحيط ، وصعدوا إلى قمة إيفرست ، يمكن للمسوقين عبر البريد الإلكتروني أن يتنقلوا بنجاح ويستوعبوا هذه المنطقة المجهولة.
حجم البريد الإلكتروني العالمي
من السهل أن يتم استيعابك تمامًا في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بالفرد. ومع ذلك ، يعرف المسوقون المتمرسون مدى أهمية نظام البريد الإلكتروني الأوسع نطاقًا لنجاحهم. مما لا يثير الدهشة ، أن بداية جائحة COVID-19 في أوائل عام 2020 أثرت بشكل كبير على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمستلمة في جميع أنحاء العالم.
أدركت الشركات في جميع أنحاء العالم الأهمية الفعلية لقناة البريد الإلكتروني حيث تحول المستهلكون إلى الشراء عبر الإنترنت ، وبحث الكثيرون عن المشورة لمساعدتهم على التعامل مع حياة الوباء.
النتيجة؟ زاد حجم البريد الإلكتروني العالمي من 2020 إلى 2021 بنسبة 14٪. تم إنشاء "الوضع الطبيعي الجديد" لنشاط البريد الإلكتروني بعد الانقطاع الأولي ، وظل كذلك منذ ذلك الحين.
سوف يرتفع حجم البريد الإلكتروني العالمي وفقًا لـ "الوضع الطبيعي الجديد" في عام 2023. أثبتت قناة البريد الإلكتروني أنها أكثر فائدة من أي وقت مضى ، وهي أخبار رائعة. ومع ذلك ، فإن كميات الإرسال الكبيرة تضع ضغطًا إضافيًا على قابلية التسليم وتؤدي إلى تفاقم الكفاح من أجل مساحة البريد الوارد للمشتركين.
كيف تتكيف؟
دعم سمعة المرسل الممتازة:
تعد سمعة المرسل القوية ضرورية للتسليم نظرًا لزيادة حجم البريد الإلكتروني. يعتمد موفرو صندوق البريد (MBPs) في قراراتهم المتعلقة بالتسليم والإنتاجية على سمعة المرسل لتحديد من يتم حظره أو التخلص منه أو تقييده. يجب أن يتحقق المرسلون بانتظام من سمعة المرسل لاكتشاف المشكلات على الفور.
إزاحة أوقات الإرسال المجدولة:
لاحظ معظم شركاء MBP أن الدقائق العشر الأولى من كل ساعة ترى 10٪ من إجمالي حركة مرور البريد الإلكتروني (نظرًا لأن عمليات الإرسال المجمعة تبدأ عادةً في الجزء العلوي من الساعة). ستواجه رسائلك منافسة أقل للنطاق الترددي وسعة المعالجة وصناديق بريد واردة أقل ازدحامًا إذا قمت بالتحويل لمدة 70 أو 10 دقيقة.
استفد من فترة عطلة نهاية الأسبوع:
تعد عطلات نهاية الأسبوع وقتًا رائعًا للتواصل مع العملاء لأن حجم البريد الإلكتروني اليومي يزيد بنسبة 25٪ عن عطلات نهاية الأسبوع.
منصات قراءة البريد الإلكتروني:
يستخدم غالبية مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) مصطلح "إمكانية التسليم" للإشارة إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة التي لا تؤدي إلى ارتداد ضعيف أو ثابت أو "معدل التسليم".
قد تقبل MBPs رسائل البريد الإلكتروني ذات الجودة الأقل ، ولكن إذا فشلت في إجراء فحص تصفية واحد أو أكثر ، فقد يتم وضعها في صناديق البريد العشوائي الخاصة بالمستلمين. قد ترفض بوابات البريد الإلكتروني على MBP رسائل البريد الإلكتروني منخفضة الجودة. يستخدم مصطلح "مفقود" لوصف رسائل البريد الإلكتروني هذه.
يجب أن يراقب المرسلون كل من هذه المتغيرات لتحديد قابلية التسليم بدقة.
كيف تتكيف؟
إرسال قياس السمعة:
تتعقب جميع MBPs المهمة سمعة المرسل وتستخدم هذه البيانات ، بدرجة كبيرة لدرجة الائتمان ، لاختيار متى وأين تقبل رسائل البريد الإلكتروني (صندوق الوارد ، البريد العشوائي ، البريد العشوائي ، إلخ). استخدم Sender Score كل يوم لمراقبة سمعتك واتخاذ إجراءات استباقية لحل أي مشاكل قبل أن تقوض فعالية البرنامج.
راقب بريدك الوارد:
يختلف معدل التسليم ووضع البريد الوارد ، ويتطلب إعداد التقارير الدقيقة مراقبة متخصصة. غالبًا ما يكون أفضل طريقة للحصول على هذه الرؤية هو استخدام البرامج المناسبة مثل منصة البريد الإلكتروني الخاصة بـ Route Mobile.
ترتد التقييم:
يعد تتبع معدلات الارتداد أحد المكونات الأساسية لخطة نظافة البريد الإلكتروني السليمة. نسب عالية من المستخدمين غير المعروفين تضر بسمعة المرسل وتجعل تحقيق قابلية تسليم عالية أكثر صعوبة. يمكن أن تبدو هذه النسب غير ذات أهمية ، ولكن مع ازديادها عامًا بعد عام ، فإن تأثيرها ينمو.
بعض حالات الارتداد هي نتيجة أشياء مثل السمعة السيئة. لسوء الحظ ، سيجد المرسلون صعوبة أكبر في تحديد حداثة المشتركين بسبب MPP من Apple. حسابات Apple Mail التي تظهر نشطة ولكنها في الواقع خامدة أو خامدة ستنتج المزيد من عمليات الارتداد. يجب أن يكون المرسلون مستعدين لميزة "إخفاء بريدي الإلكتروني" من Apple لزيادة نشاط الارتداد حيث يقوم المستخدمون بإلغاء تنشيط عناوينهم المؤقتة بدلاً من إلغاء الاشتراك ، مما يزيد من نشاط الارتداد.
كيف تتكيف؟
تحقق من سجلات الارتداد الخاصة بك:
غالبًا ما يتم إنشاء رمز الارتداد على شكل "4.xx" للإخفاقات المؤقتة أو "5.xx" للإخفاقات الدائمة عندما يتعذر إرسال رسائل البريد الإلكتروني. تعمل هذه الرموز كأساس لتكتيكات تقليل الارتداد للمرسلين. راجع سجلات الارتداد بشكل متكرر لاكتشاف هذه التناقضات لأن MBPs يمكن أن تكون غير متسقة وترفض رسائل البريد الإلكتروني ذات الرموز الدائمة بينما تشير الرسالة المرتدة إلى سبب عابر ، على سبيل المثال. يمكنك بعد ذلك وضع القواعد في مكانها الصحيح للتعامل مع حالات الرفض هذه.
في الخلاصة:
تتميز حالة البريد الإلكتروني في عام 2023 بالأهمية المستمرة لـ البريد الإلكتروني كأداة اتصال ، وكذلك ظهور اتجاهات جديدة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، واستخدام الذكاء الاصطناعي ، والحاجة إلى تدابير أمنية معززة. من خلال البقاء على اطلاع دائم بهذه الاتجاهات وأفضل الممارسات ، يمكنك إتقان مشهد البريد الإلكتروني الجديد والتواصل بشكل فعال مع جمهورك.
تواصل مع خبرائنا للحصول على استشارة مجانية واكتشف أفضل الفرص لتبسيط وتمثيل الاتصالات لعملك. يمكنك أيضًا الكتابة إلينا على Marketing@routemobile.com
