يتحد عاملان قويتان في بيئة اليوم لتغيير جذري في كيفية تفاعل العلامات التجارية مع جماهيرها في المستقبل. تركز العلامات التجارية على تحسين مواقع الويب للجوال على مدار العقد الماضي من أجل البقاء على صلة بالموضوع وتوفير تجارب عملاء سلسة. مع نمو استخدام الأجهزة المحمولة ، تقوم الشركات ببناء تطبيقات للأجهزة المحمولة تقلل المشاركة من عملية متعددة الخطوات إلى استعلام صوتي واحد ، مما يحسن تجربة المستخدم ويزيد من المشاركة.
Voice Bots- الطريقة المناسبة لتحسين تجربة العملاء والتفاعل
يكتسب عصر الصوت أولاً قوة جذب ، وتحول المساعدون الصوتيون من مجرد شيء يجب أن يكون ضروريًا للشركات. مع 40٪ من المستهلكين يستخدمون البحث الصوتي على الهاتف المحمول مرة واحدة على الأقل في اليوم و 52٪ من مالكي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة يستخدمون المساعدين الصوتيين ، فإن الشركات التي تتطلع إلى الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز المشاركة تعمل بشكل متزايد على تمكين تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم.
• حل صوت الذكاء الاصطناعي هي أداة رائعة تتفهم وتتفاعل مع مشاكل المستخدم بعدة لغات. يجيب على الأسئلة بشكل يشبه الحوار البشري. باختصار ، فإن تقنية Voice موجودة لتبقى وتساعد العلامات التجارية على تحسين معدل مشاركتها. يشعر العديد من الخبراء أن المساعدين الصوتيين المدعومين من الذكاء الاصطناعي هم طريق المستقبل للتفاعلات بين الشركات والعملاء ، ونتيجة لذلك ، يجب أن يكونوا جزءًا مهمًا من استراتيجية الاتصال لكل شركة. من المتوقع اليوم أن يزداد عدد المساعدين الصوتيين بمقدار 8 مليارات وحدة بحلول عام 2023.
اقرأ أيضا: أفضل 4 نصائح عملية لتحسين تجربة العملاء متعددة القنوات
مع هذا ، من الآمن أن نقول أن الاستكشاف الحلول الصوتية يفتح المحادثات مع المستخدمين ويحسن معدل المشاركة. إنها إحدى أفضل الطرق وأكثرها شيوعًا للسماح لعملائك بمعرفة أنك تستمع إلى أسئلتهم وتعمل على تحسين تجاربهم.
At طريق الجوال. ، لدينا جميع الأدوات والخبرات اللازمة لتحسين استراتيجية الاتصال الخاصة بك من خلال حلولنا الصوتية. تريد معرفة المزيد؟ تحدث إلينا حول كيف يمكننا مساعدتك في جعل إستراتيجية الصوت الخاصة بك تنبض بالحياة.
