يتجاوز عدد مستخدمي الهواتف المحمولة ستة مليارات ومن المتوقع أن ينمو بعدة مئات من الملايين في السنوات القليلة المقبلة. يشير المزيد من الأشخاص الذين لديهم هواتف محمولة إلى إجراء المزيد من عمليات الشراء باستخدام الهواتف وزيادة حصة التجارة عبر الهاتف المحمول في السوق. نظرًا لأن صناعة التجارة الإلكترونية تنمو بشكل أسرع من أي وقت مضى ، فإن الاستثمار في استراتيجية تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة يمكن أن يساعدك على تحقيق نتائج أفضل.
تتمتع الرسائل القصيرة بمعدل فتح يصل إلى 98٪ ، ومن الواضح أنها واحدة من أكثر قنوات الاتصال فاعلية وموثوقية. أثناء الاتصال عبر رسالة SMS يجب أن يكون واضحًا وموجزًا حيث أن الحد الأقصى لعدد الأحرف المسموح به هو 160 حرفًا ، لذا استفد منه إلى أقصى حد. عندما يكون محتوى الرسائل القصيرة صحيحًا ، يصبح فعّالًا لجذب انتباه العميل ويكون قابلاً للتنفيذ.
من الإحصاءات المذكورة أعلاه ، لا ينكر أن صناعة التجارة الإلكترونية يجب أن تستخدم الرسائل النصية لجميع الاتصالات التجارية. يعمل التسويق عبر الرسائل القصيرة بشكل جيد لخدمة العملاء للتسويق وحتى للعمليات الداخلية. يمكن استخدام الرسائل القصيرة للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتج في الوقت الفعلي لإرسال تحديثات مبيعات فلاش.
الآن دعنا نتحدث عن خمس استراتيجيات لتوسيع نطاق مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك من خلال التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:
رسائل الترحيب:
كما يقول المثل الشائع ، "لديك فرصة واحدة فقط لتترك انطباعًا أوليًا" ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لديك موطئ قدم في رسائل الترحيب. لأية حملات رسائل نصية قصيرة ناجحة ، يجب أن يكونوا قادرين على التعرف عليك من أول مرة. اكتب رسالة افتتاحية مخصصة لعميلك يمكن أن تضيف قيمة عندما تصل إليهم. بمجرد انضمام عميلك ، يمكنك إرسال بعض الخصومات الحصرية والتنزيلات المجانية ورموز القسائم وغيرها الكثير لإضافة قيمة مدى الحياة.
تأكيدات الشراء:
لبناء علاقات مع العملاء ، يمكن لعلامة تجارية إلكترونية شراء التحديثات عبر الرسائل القصيرة. يمكن للعلامات التجارية إرسال تحديثات عن الطلبات المستلمة والشحن والتسليم مع رابط رمز التتبع المضمّن في الرسالة. وهذا يعطي رؤية لحالة طلباتهم ويبقيهم على اطلاع بحالة الشحن. يتوقع العملاء تحديثات مستنيرة فائقة الصلة من العلامات التجارية ويمكن أن تثري هذه التحديثات بالتأكيد تجربة العميل.
قم ببناء شخصية علامتك التجارية الفريدة من خلال حل التسويق عبر الرسائل القصيرة من Route Mobile.
أفتح حساب الأن!العروض الترويجية لفترة محدودة:
أثناء مبيعات الفلاش ، أو العروض الترويجية المخضرمة ، أو عروض اليوم ، أو العروض الترويجية القائمة على الوقت ، يمكن لماركات التجارة الإلكترونية إرسال حملات تسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة لإيجاد ضرورة ملحة. يمكن أن يشتمل النص الموجود في الرسالة على الرابط الموجه إلى موقع الويب ويجب أيضًا تحديد وقت البيع. على سبيل المثال ، إذا كانت صفقة اليوم تبدأ في الساعة 10 صباحًا وتنتهي في غضون ساعتين ، فيجب على العلامة التجارية إرسال رسالة قبل بدء البيع. إذا كان عيد ميلاد العميل ، فيمكنك إرسال عرض شخصي خاص له يمكن أن ينغمس في التسوق.
تحديثات سلة التسوّق المهجورة:
المعدل المعتاد للتخلي عن سلة التسوق الذي تواجهه كل علامة تجارية للتجارة الإلكترونية هو في المتوسط 60-70 ٪ وهي واحدة من المشكلات الرئيسية التي يواجهونها أثناء عملية الشراء. قد تختلف أسباب التخلي عن عربة التسوق من مشتري إلى آخر حيث قد يجد المرء تكاليف شحن أعلى وعملية تسجيل خروج مطولة وغير ذلك الكثير. من أجل جعل عملائك يشترون المنتج الموجود بالفعل في عربة التسوق ، يمكن لماركات التجارة الإلكترونية مشاركة إرسال رسائل تذكير عبر الرسائل القصيرة. على سبيل المثال ، يمكن للعلامات التجارية إرسال رسائل إذا كان هناك أي انخفاض في سعر المنتج حتى لا يفوت العملاء فرصة الحصول على صفقة رائعة وإغرائهم للشراء.
ردود ما بعد الشراء:
العملاء يقدرون جودة الخدمة التي تقدمها. تتضمن تحديثات ما بعد الشراء أيضًا تعليقات العملاء واستطلاعات العملاء التي تعتبر بالغة الأهمية لكل عمل تجاري. إنها إحدى أسهل الطرق للحصول على تعليقات من العملاء حيث يمكنهم على الفور مشاركة آرائهم حول المنتجات. كما هو الحال مع زيادة سرعة التعليقات ، يمكن للعلامات التجارية تنفيذ التغييرات المقترحة وتنفيذ استراتيجيات جديدة في أقرب وقت ممكن.
فائدة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هائلة وهي فرصة مثالية للتواصل مع عملائك. إنه مفتاح لعلامات التجارة الإلكترونية حيث يقوم العملاء ببساطة بالنقر فوق ارتباط وإجراء عملية شراء في غضون دقائق قليلة. حان الوقت لإنشاء حملة رسائل نصية قصيرة مؤثرة تدفع التحويل وتقوي علاقتك مع عملائك.
هل ترغب في زيادة رضا العملاء بنجاح وتنمية عملك؟ تواصل معنا لمعرفة المزيد.
