موفر منصة الاتصالات السحابية الذي بدأ باستثمار قدره 2,000 دولار في عام 2004 وجهاز كمبيوتر مستعمل ، شهد إدراج أسهمه بنسبة 86٪ علاوة على ارتفاعه بنسبة 92٪ خلال الشهرين الماضيين

بدأ كل شيء في وقت ما في أواخر عام 2003 ، عندما عاد جوبتا ، وهو مطور برمجيات يرتدي نظارة طبية ، إلى الهند ليبدأ شيئًا خاصًا به ، بعد أن أمضى بضع سنوات في المملكة المتحدة. سئم جوبتا من كونه موظفًا ، وغالبًا ما وجد نفسه على خلاف مع كبار السن في مكان العمل. أخبره معلمه أنه لكي يؤخذ على محمل الجد ، كان عليه أن يصبح رئيسه الخاص وألا يظل موظفًا.

لكن ترك وظيفة في وضع جيد لبدء عمل خاص به لن يكون سهلاً ، خاصةً لأنه جاء من عائلة من الطبقة الوسطى حيث كان المال مهمًا. لذلك ، حتى عندما بدأ في وضع الخطط لمشروعه الريادي ، بدأ أيضًا العمل بشكل مستقل ، والقيام بأعمال غريبة في تطوير البرامج لتحقيق دخل إضافي.

"لقد قمت ببعض الأعمال الاستشارية مع أحد أفضل مصممي الأزياء في الهند اليوم ،" قال جوبتا الذي يتخذ من مومباي مقراً له لـ Forbes India عبر مكالمة Zoom. لن آخذ اسم الشخص. لم يدفع لي ، وبدلاً من ذلك قال إنه يمكنني أخذ جهاز كمبيوتر لم يكن يستخدمه وكان ملقى في الزاوية ". كدفعة مقايضة ، اختار Gupta هذا الكمبيوتر ، مع 4 ميغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي على معالج Intel 486 مع 16 جيجابايت من القرص الصلب ، مقابل 6,500 روبية. لوضع المواصفات في منظورها الصحيح ، تتباهى معظم الهواتف الذكية اليوم بأكثر من 4 جيجا بايت من ذاكرة الوصول العشوائي ، و 10 أضعاف تلك الموجودة في كمبيوتر Gupta المستعمل ، وحوالي 64 جيجا بايت من المساحة.

يقول غوبتا ، الذي لم يكن لديه جهاز كمبيوتر في ذلك الوقت: "هذا هو الحظ". "أخذت الكمبيوتر وقمت ببناء مجموعة كاملة."

شهدت تلك المجموعة ، Route Mobile ، أداءً استثنائيًا في البورصات منذ الاكتتاب العام الأولي في سبتمبر من هذا العام. ارتفع السهم المُدرج بعلاوة 86٪ ، وخلال الشهرين الماضيين ، ارتفع بنسبة تزيد عن 92٪. وفي 11 ديسمبر ، بلغ سعر سهم الشركة في بورصة البحرين 1,127 روبية ، مع رسملة سوقية تزيد عن 6,400 كرور روبية. مع أكثر من 66 في المائة من أسهم الشركة ، فإن صافي ثروة عائلة جوبتا يزيد كثيرًا عن 4,200 كرور روبية. راجديب ، 44 عامًا ، هو الرئيس التنفيذي للمجموعة والعضو المنتدب ، في حين أن شقيقه سانديب جوبتا ، 45 عامًا ، هو رئيس شركة Route Mobile.

تطلق شركة Route Mobile على نفسها اسم مزود منصة اتصالات سحابية ، وتخدم المؤسسات والشركات الكبرى ومشغلي شبكات الهاتف المحمول. بكل بساطة ، يتضمن جزء كبير من أعمال الشركة أن تكون الوسيط بين مشغل الهاتف المحمول والمؤسسة ، مما يساعد على توصيل الرسائل أو خدمات الاتصال الأخرى إلى المستخدم النهائي.

على سبيل المثال ، غالبًا ما يتم إنشاء كلمة مرور لمرة واحدة لمعاملة مالية بواسطة أحد البنوك ، ثم يتم تسليمها بعد ذلك إلى العميل النهائي عن طريق مشغل اتصالات ، مثل Airtel أو Jio. يعتبر Route Mobile هو الشخص الذي يتنقل بينه وبين المشغل ويقوم بتسليم هذه الرسائل إلى العميل النهائي.

يقول راجديب: "نحن بين المشغل والمشروع". "لقد أنشأنا اتصالاً مع أكثر من 250 مشغلًا على مستوى العالم ونحن أكبر CPaaS (منصة اتصالات كخدمة) مقرها الهند ونحن الأكبر في آسيا وإفريقيا والشرق الأوسط من حيث الاتصال ومن حيث العملاء . " هذا يعني أن واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ Route Mobile متصلة بمؤسسة ، والتي تقوم بعد ذلك بإنشاء البيانات التي يجب نقلها. يتم تمريره عبر واجهة برمجة تطبيقات Route Mobile إلى مشغل الاتصالات للتسليم النهائي. تعد واجهات برمجة التطبيقات (API) أساسًا وسطاء برمجيين يسمحون لتطبيقين بالتحدث مع بعضهما البعض.

يشمل عملاء Route Mobile اليوم أكبر بنك للقطاع العام في الهند ، SBI ، و ICICI Bank ، و Bank of Baroda ، و Facebook ، و Google ، و Samsung ، من بين آخرين.

يوضح غوبتا: "على سبيل المثال ، تحصل على كلمة مرور استرداد Facebook ، أو تنبيه عند إجراء معاملة باستخدام Google Pay أو المصادقة الثنائية من Google لبريدك الإلكتروني". "كل ذلك يتم توفيره بواسطتنا."

إجمالاً ، تمتلك الشركة أكثر من 3,000 عميل شهريًا قابلة للفوترة في جميع أنحاء العالم وتوفر كل شيء بدءًا من الرسائل ، والصوت ، والبريد الإلكتروني ، وفلترة الرسائل القصيرة والتحليلات للعملاء عبر الخدمات المصرفية والمالية ، والطيران ، وتجارة التجزئة ، والتجارة الإلكترونية ، والخدمات اللوجستية ، والرعاية الصحية ، والضيافة ، وسائل الإعلام والترفيه والأدوية والاتصالات. في العام الماضي ، سلمت الشركة أكثر من 31 مليار رسالة. يقول جوبتا: "لقد اعتقدت دائمًا أن أي شيء تقوم بإنشائه يمكن أن يصبح أفضل وأكبر بكثير".

كونه الرئيس

بدأت شركة Route Mobile باسم Route SMS Private Limited ، من غرفة نوم Gupta في مومباي. يعتقد أن قرار البدء كان محاولة أن يؤخذ على محمل الجد من قبل كبار السن ، وأيضًا بسبب وجهات نظره المتناقضة حول كيفية ظهور التكنولوجيا. يقول الشاب البالغ من العمر 45 عامًا: "اعتدت إجراء مناقشات ساخنة مع زملائي الكبار حول التكنولوجيا". "أخبرني أحد مرشدي [في المملكة المتحدة] أن مشكلة كوني مطورًا هي أن كبار السن لن يأخذوني على محمل الجد. قال ، إذا كنت تعتقد حقًا أن لديك فهمًا أفضل للتكنولوجيا ، فيجب عليك بناء شيء خاص بك ".

كان هذا هو الزناد الذي احتاجه جوبتا. سرعان ما حزم حقائبه وغادر المملكة المتحدة متوجهاً إلى مومباي ، حيث نشأ ، ليجرب حظه. تخرج جوبتا في الفيزياء من الكلية الوطنية في مومباي ، وقد أكمل أيضًا دبلومه في هندسة البرمجيات من Aptech Computer Education في التسعينيات ، وبعد ذلك بدأ العمل في الشركات التي تضمنت Gurukul Online Learning Solutions و Spectrum Network في المملكة المتحدة. من خلال العمل مع شبكة Spectrum Network في المملكة المتحدة ، والتي تضمنت شركات مثل IBM و Orange بين عملائها ، أعطت Gupta نظرة ثاقبة لعالم الاتصالات.

يقول غوبتا: "أدركت أن الاتصالات المتنقلة ستتجاوز الصوت". "ولكن ، في ذلك الوقت ، لم يكن هناك نظام بيئي يمكنك الذهاب إليه وجمع الأموال بفكرة. أردنا التأكد من أن كل ما نبدأه يجب أن يدر إيرادات وأرباحًا ".

مع الكمبيوتر المستعمل الذي اشتراه في المقايضة ، بدأ Gupta في الترميز للمنصة من غرفة نومه. ويضيف غوبتا: "كنت واضحًا جدًا في أنني لن أبدأ هذا بالتركيز على الهند فقط". مع توفير 1 روبية لكح (2,000 دولار) ، أنشأ جوبتا شركة Route SMS private Limited في عام 2004 ، وهو الاستثمار الوحيد الذي قام به في الشركة حتى الآن.

في العام الأول ، ارتبطت الشركة بالعملاء في الشرق الأوسط ، الذين قدم لهم جوبتا الدعم الخلفي ، بينما تم بيع واجهة برمجة التطبيقات للعملاء. يقول Gupta: "كانت هناك شركات صغيرة ومتوسطة الحجم ترغب في الحصول على هذا النوع من الحلول حيث يمكنهم إعادة تسمية النظام الأساسي بأكمله كعلامة تجارية خاصة بهم". "لذلك ، أنشأت برنامج موزع حيث وضعنا شعارهم وبيعنا حلنا في السوق."

في غضون عام ، كان لدى الشركة ما بين 40 و 50 تاجر تجزئة. ستوفر الشركة اسم مستخدم وكلمة مرور للعملاء مقابل 1,000 دولار تقريبًا ، مما يسمح لهم بإرسال رسائل واحدة. يقول غوبتا: "لقد قمنا فقط بإدارة اتصال المشغل". "في وقت لاحق ، بدأنا في التركيز بشكل أكبر على المؤسسات وهذا كل شيء عن واجهات برمجة التطبيقات. جميع المؤسسات لديها فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بها ، وما يحتاجون إليه هو نظام أساسي مستخدم للتوصيل والتشغيل لواجهة برمجة التطبيقات. "

بحلول عام 2005 ، انضم إليه Sandip Gupta ، شقيق Rajdip ، والمحاسب القانوني الذي كان مستشارًا في PwC ، في العمل. ويضيف غوبتا: "حتى اليوم ، لم نجمع الأموال أبدًا وكنا متحفظين للغاية". "مهما ربحنا ، قمنا بإعادة الاستثمار في الشركة. بدأنا في التركيز أكثر على تصميم وتطوير حل للمستخدم النهائي. في العام الأول حققنا 1 كرور روبية في الإيرادات و 50 ألف روبية كأرباح ".

كما ساعد على أن الإخوة كانوا مقتصدين إلى حد ما. لمدة 10 سنوات بعد تأسيس الشركة ، حصل الأخوان على راتب قدره 12,000 روبية فقط. يقول جوبتا: "إذا كانت لديك هذه الرؤية لإنشاء شيء أكبر ، فأنت دائمًا تعيد الاستثمار في الشركة".

زيادة

بحلول عام 2011 ، افتتحت الشركة أول مكتب دولي لها في لندن ، وفي عام 2012 أطلقت أعمالها التجارية في الهند. قبل ذلك بكثير ، منذ إطلاقها في عام 2004 ، ركزت الشركة إلى حد كبير على السوق الأوروبية ، حيث كانت رائدة في تطبيق تنسيق الرسائل النظير (A2P) ، قبل أن تحول انتباهها إلى الهند.

يقول جوبتا: "لدينا أكثر من 24,000 عميل في جميع أنحاء العالم من الولايات المتحدة إلى نيوزيلندا وروسيا". "كونك نظامًا أساسيًا قائمًا على السحابة يجعل من السهل جدًا على الأشخاص الاندماج. على مدى السنوات الـ 16 الماضية ، قمنا ببناء شبكة ثابتة على جانب المشغل من الاتصال ، بالإضافة إلى قاعدة عملاء رائعة ، "يقول جوبتا.

اليوم ، يتضمن الجزء الأكبر من أعمال الشركة مساعدة الشركات في استراتيجية الاتصال الرقمي الخاصة بهم من خلال قنوات متعددة. يتضمن ذلك نظامًا أساسيًا متعدد القنوات ، باستخدام المراسلة والبريد الإلكتروني ورسائل RCS والصوت ورسائل OTT التجارية ، مما يسمح للمؤسسات بالوصول إلى العملاء. حتى الآن في هذه السنة المالية ، عالجت الشركة حوالي 6.95 مليار معاملة قابلة للفوترة.

تتبع الشركة نموذج هامش الربح حيث تدفع للمشغل ، وتضيف هامش الربح قبل بيعها للمؤسسة. يقول غوبتا: "لذا ، مهما كان السعر الذي نشتريه من مشغل ، فإننا نضيف هامشًا ونبيعه للشركة". "لذلك لا يوجد تسعير ثابت على هذا النحو في السوق." الشركات التي تتطلع الآن إلى تحسين تفاعل المستخدمين وتجربة العملاء ساعدت مشاريع مثل Route Mobile على تكثيف أعمالها. يقول غوبتا: "أعتقد أن بنك الاحتياطي الهندي يفوض كل بنك بإرسال الرسائل". "يريد الجميع المزيد من التفاعل مع المستخدم النهائي".

اليوم ، تشتمل سلسلة عروض الشركة على المراسلة من تطبيق إلى شخص ، ورسائل RCS التي تتضمن الفيديو والصوت والصور ، ورسائل Viber للأعمال ، بصرف النظر عن رسائل البريد الإلكتروني والخدمات الصوتية.

وفي الوقت نفسه ، على مدار السنوات القليلة الماضية ، بدأت الشركة في تنويع أعمالها بعد أن استحوذت على شركة Call2Connect ومقرها مومباي وشركة حلول SMS Firewall ومقرها مالطا ، 365squared. يوفر 365squared حلاً لمراقبة الرسائل القصيرة ، وبشكل أكثر تحديدًا في مكان نشأتها ، وبالتالي يتقاضى رسوم إنهاء مقابلها. هذا المفهوم مناسب لمناطق مثل إفريقيا وأمريكا اللاتينية وآسيا حيث لا يوجد لدى المشغلين عقود إنهاء مع مشغلين عالميين آخرين ، وبالتالي يمكن إرسال الرسائل المجانية إلى شبكاتهم.

يقول غوبتا: "لقد وضعنا جدارًا ناريًا داخل شبكة المشغل ، مما يسمح لنا بالبدء في رفض جميع الرسائل الواردة من المشغلين الآخرين الذين ليسوا شركاء مع هذا المشغل". "لقد قمنا بأول عملية نشر في الهند مع Idea Cellular في عام 2018. لقد فقدنا ما يقرب من 100 كرور روبية في تسرب الإيرادات وتمكنا من تحقيق أكثر من 100 كرور روبية من الإيرادات لشركة Idea خلال العامين الماضيين."

في الشهر الماضي ، ارتبطت الشركة أيضًا بمشغل اتصالات القطاع العام المثقل بالديون BSNL لتقديم نفس الخدمات ، كما وسعت نطاقها ليشمل حوالي 10 مشغلين على مستوى العالم ، والذين يساهمون الآن بنحو 16 في المائة من إيرادات الشركة. في أكتوبر 2020 ، استحوذت الشركة أيضًا على TeleDNA ومقرها بنغالورو ، والمتخصصة في تطوير الحلول المتعلقة بالاتصالات مثل MMSC (مركز خدمة الرسائل متعددة الوسائط) ، ومنصات SMSC (مركز خدمة الرسائل القصيرة) ، و SMS HUB ، وجدار الحماية SMS.

يقول غوبتا: "ستركز شركة Route Mobile بشكل أكبر على الجانب المؤسسي من الأعمال ، بينما ستركز 365squared على جانب المشغل في الشركة". ويضيف أن نموذج أعمالهم يصعب تكراره ، بما في ذلك من قبل المشغلين ، الذين يمكنهم القيام بنفس الأعمال التي تقوم بها شركة Route Mobile ، دون الحاجة إلى التعامل مع طرف ثالث.

"ربما لدينا أربعة أو ستة مشغلين من الهند. نحن نشتري بالفعل من هؤلاء المشغلين ونمنحهم الإيرادات. فلماذا يجب عليهم الدخول في هذا العمل حيث يتعين عليهم بالفعل إنشاء فريق مكون من 400 شخص لتقديم الدعم والخدمات اللوجستية لهذا العمل؟ " إلى جانب ذلك ، فإن الفروق الدقيقة التنظيمية التي ينطوي عليها العمل معقدة نوعًا ما ، مما يساعد Route Mobile على درء أي تهديدات وشيكة من عمالقة الإنترنت.

يقول غوبتا: "إذا أرادت Google أن تفعل ما نقوم به ، فعليها أن تذهب إلى كل مشغل في كل بلد". بالإضافة إلى ذلك ، هناك جانب تنظيمي مختلف لكل بلد. كشركة عملنا الأساسي هو التواصل. نحاول فهم كل قانون من قوانين الأرض وبناءً عليه نبني منصة. لذلك ، بالنسبة إلى Google أو Facebook أو أي مؤسسة ترسل البيانات إلى نظامنا الأساسي ، نحاول أولاً أن نرى أن البيانات التي تمر عبر نظامنا الأساسي متوافقة مع هذا البلد ".

الخطط الكبيرة

للمضي قدمًا ، وضع جوبتا بعض الخطط المفصلة للتركيز على تقنيات العصر الجديد ، مع زيادة التبني الرقمي والتغلغل على خلفية الوباء المستمر.

بادئ ذي بدء ، بدأت الشركة في تحويل تركيزها من الرسائل القصيرة إلى منصات أخرى بما في ذلك WhatsApp و Viber. يقول غوبتا: "Viber أو WhatsApp for Business هو التبني التالي". "لذا ، ستتبنى معظم الشركات حلولًا قائمة على الاتصال ثنائية الاتجاه. سنقدم نفس طبقات الاتصال للعملاء الحاليين ". من بين أمور أخرى ، تعد الشركة بالفعل شريكًا عالميًا مع WhatsApp ، مما يسمح لها بالوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.

يرجع القرار أيضًا إلى تزايد انتشار الإنترنت والهواتف الذكية في الهند والذي شهد نموًا كبيرًا على مدار السنوات القليلة الماضية. يقول غوبتا: "عدد الرسائل التي يتم إرسالها في الوقت الحاضر ، سواء كانت Flipkart أو Amazon أو المعاملات من خلال Google Pay و Paytm و WhatsApp Pay ، ستشهد جميعها نموًا كبيرًا". "لذلك ، سيكون لكل معاملة أو تفاعل نوع من التنبيه".

ويضيف غوبتا: "لذلك ، سيتغير مزود الخدمة الخاص بي ، ولكن هامش الربح الخاص بي سيكون كما هو ، ولكن الهوامش أعلى بكثير مقارنة بالرسائل النصية القصيرة على كل هذه التقنيات الحديثة".

يعتقد جوبتا أيضًا أن مراكز الاتصال الافتراضية ستشهد المزيد من الجذب. يقول جوبتا: "تتطلب معظم مراكز الاتصال الكثير من الحلول واسعة النطاق مثل روبوتات المحادثة". "اليوم ، تتعامل برامج الروبوت مع 50 بالمائة من الاستفسارات. لذلك سنركز على الروبوتات والذكاء الاصطناعي ومركز الاتصال الافتراضي ".

وهذا يعني أن المزيد من عمليات الاستحواذ مرتبة ، لا سيما في التعلم الآلي وروبوتات المحادثة والذكاء الاصطناعي. يقول غوبتا: "نحن نقدم دعمًا خلفيًا ، ولكن كشركة ، أود الحصول على هذه العروض أيضًا". "في الوقت الحالي ، لدينا قصة API حيث نقوم بعمل جيد. الآن ، إذا كنت أرغب في إنشاء شركة إيرادات بمليارات الدولارات ، أعتقد أنني بحاجة إلى المزيد من العملاء ومجموعة متنوعة من العروض لمستخدمي النهائي. هذا هو بالضبط ما هو تركيزي ونحن نعمل على ذلك الآن ".

ويبدو أنها مهيأة بشكل جيد للاستفادة من النمو. تقدر دراسة حديثة أجرتها شركة الأبحاث والاستشارات Gartner أنه بحلول عام 2023 ، ستعتمد 90 بالمائة من الشركات العالمية على عروض CPaaS لتعزيز قدرتها التنافسية الرقمية ، بزيادة من 20 بالمائة في عام 2020.

قالت شركة الأبحاث HDFC Securities في تقرير في سبتمبر: "إن منصة التسليم المستندة إلى السحابة الخاصة بـ RML تمكنها من إنشاء التطبيقات وإدارتها دون الحاجة إلى إنشاء وصيانة البنية التحتية الأساسية لكل عميل". وبالتالي ، فهي قادرة على تزويد المؤسسات بحلول لتشغيل التطبيقات دون شراء الأجهزة والبرامج الأساسية أو تكوينها أو إدارتها. تعمل حاليًا بسعة إنتاجية تزيد عن 10,000 رسالة في الثانية. توفر مراكز البيانات الستة ذات الموقع الاستراتيجي لعملياتها المرونة اللازمة لتلبية متطلبات عملائها ".

لكن بالنسبة لجوبتا ، كل هذه ليست سوى البداية. على مدى السنوات القليلة المقبلة ، يريد الأخوان تحقيق مليار دولار من العائدات. يقول جوبتا: "من البدء بمبلغ 2,000 دولار إلى ما يقرب من 200 مليون دولار من العائدات هذا العام ، حققنا أداءً جيدًا جدًا". "ولكن هناك طريق طويل لنقطعه."

نشرت في
فوربيسنديا - كيف أصبح Route Mobile محبوبًا للمستثمرين