ويبرز الرئيسية
- يتم تسليم الرسائل القصيرة إلى هاتفك المحمول بغض النظر عن ضعف إشارة الشبكة أو عدم وجود الإنترنت.
- إنه أقل تدخلاً من مكالمة هاتفية وأكثر فاعلية من الاتصال عبر البريد الإلكتروني.
- الرسائل القصيرة لديها أيضا استجابة عالية ومعدل فتح.
تعتبر خدمة الرسائل القصيرة (SMS) أداة فعالة وتقليدية للتواصل مع الجمهور. لكنها تواجه اليوم ضغوطًا من خدمات الرسائل المستندة إلى البيانات كما هو الحال بالنسبة لكل رسالة SMS ترسلها إلى أي من جهات الاتصال الخاصة بك ، يتم تحصيل رسوم منك من قِبل مشغل الشبكة مقابل الرسائل التي يتم تسليمها عبر تطبيق الهاتف المحمول والتي تكون مجانية تقريبًا.
إذن ما الذي يجعل الرسائل القصيرة التقليدية لا تزال الأداة المفضلة للمسوقين والشركات؟ أولاً ، دعنا نفهم كيف يتم تسليم رسالة SMS إليك. تقوم الهواتف المحمولة دائمًا بإرسال واستقبال المعلومات من خلال الإشارات عبر أبراج الهاتف المحمول حتى عندما لا يكون هاتفك قيد الاستخدام. عندما يتم إرسال رسالة ، فإنها تمر أولاً عبر أقرب برج للهاتف المحمول ثم مركز الرسائل القصيرة (SMSC). ال SMSC يستقبل الرسالة ويرسلها إلى البرج المناسب الأقرب لموقع الهاتف المحمول ثم إلى الهاتف نفسه. تعمل خدمة SMS على تنسيق الرسالة بطريقة يمكنها من الانتقال من البرج وإليه ، ولا يزال يتلقاها الهاتف المحمول. يحتوي أيضًا على بيانات أولية حول الرسالة ، مثل طول الرسالة والوجهة والصيغة والطابع الزمني.
يتم تسليم الرسائل القصيرة إلى هاتفك المحمول بغض النظر عن ضعف إشارة الشبكة أو عدم وجود الإنترنت. هذا يجعل الرسائل القصيرة أحد أكثر أشكال اتصالات الرسائل المحمولة تفضيلاً.
بصرف النظر عن ما سبق ، إليك بعض الأسباب التي تجعل الرسائل القصيرة أداة مراسلة قوية للهاتف المحمول.
بسيط وفوري:
يسمح لك بالوصول إلى التركيبة السكانية المتنوعة في وقت واحد. من السهل وضع تنسيق نصي وإرسال الاتصال على الفور تقريبًا.
فعاله من حيث التكلفه:
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو وسيلة اتصال غير مكلفة مقارنةً بالتسويق التقليدي. سوف يساعد عملك عن طريق تشديد حزام ميزانيتك.
معدل استجابة مرتفع:
تجعل الاستجابة العالية ومعدل الفتح من خدمة الرسائل القصيرة أداة تسويق مثالية. تعمل هذه الميزة على تعزيز رسالتك لتصل إلى جمهور أكبر بسهولة. أظهرت الدراسات أن معدل استجابة الرسائل القصيرة يبلغ ثمانية أضعاف معدل استجابة البريد الإلكتروني. مع معدل قراءة يصل إلى 97٪ في غضون 15 دقيقة من التسليم ، يمكن التأكد من قراءة الرسالة على الفور.
إضفاء الطابع الشخصي:
كل عميل له مذاق وتفضيلات فريدة. تساعد الرسائل القصيرة المخصصة على تقديم تجارب مخصصة بناءً على اهتمامات المستخدمين وخياراتهم.
التكامل مع القنوات الأخرى:
يمكنك دمج الوسائط الاجتماعية والتقليدية مع الرسائل القصيرة لضمان وصول اتصالاتك إلى جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، يمكنك تضمين رابط في رسالتك القصيرة يعيد توجيه المستخدم إلى موقع الويب المطلوب أو النظام الأساسي الاجتماعي.
التقيد والانسحاب:
يقدم لعملائك خيارًا للاشتراك وإلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية. هذا مثال كلاسيكي على كيفية استخدام 2-طريقة الرسائل المنتج
دعم التفاعلات ثنائية الاتجاه:
تستخدم خدمات الرسائل القصيرة ثنائية الاتجاه الكلمات الرئيسية والرموز القصيرة أثناء إرسال الرسائل إلى العملاء. في الرسائل النصية ثنائية الاتجاه ، يرسل العملاء كلمة رئيسية إلى رمز قصير محدد مسبقًا من أجل تلقي استجابة تلقائية. يفضل العملاء الاتصال الحقيقي وهذا هو المكان الذي تساعد فيه الرسائل القصيرة ثنائية الاتجاه على إجراء محادثة هادفة. لقد أعطى هذا للشركات طريقة بسيطة للتفاعل مع عملائها.
تكرار خدمة البيانات:
لا تحتاج إلى الإنترنت لإرسال الرسائل القصيرة إلى قاعدة عملائك. هذا يضيف إلى ميزة إنشاء اتصال سلس مع عملائك.
انتشار عالي في المواقع النائية:
يمكن أن تصل الرسائل النصية إلى العملاء في الأماكن البعيدة حيث لا يوجد إنترنت وهواتف ذكية.
تحليلات:
يمكنك تتبع ومراقبة وتحليل أداء حملات الرسائل القصيرة من خلال البيانات الوصفية. تساعدك التقارير المختلفة على فهم سلوك العميل وعائد الاستثمار الذي تحقق من حملة معينة ومعدلات الفتح.
-
المعلن / كاتب التعليق
