قوالب WhatsApp Business عبارة عن تنسيقات رسائل معتمدة مسبقًا يمكن للشركات إرسال رسائل غير ترويجية أو خدمة عملاء أو رسائل معاملات إلى مستخدميها. تم تصميم هذه القوالب لتوفير تجربة مستخدم متسقة وموثوقة مع الحفاظ على خصوصية المستخدم ومنع البريد العشوائي.
يمثل تقديم قوالب تسويقية جديدة داخل المنصة قفزة كبيرة إلى الأمام، حيث يوفر للشركات طرقًا مبتكرة للمشاركة والتعامل مع جمهورها.
اقرأ أيضا:كيف يمكن للشركات الاستفادة من قوالب WhatsApp للتسويق والمرافق والمصادقة؟
ملخص:
دعونا نحصل على فهم أفضل للتحديثات الجديدة على WhatsApp
1.المدفوعات باستخدام UPI أو البطاقات:
مع القدرة على قبول المدفوعات من خلال UPI (واجهة المدفوعات الموحدة) أو البطاقات مباشرة داخل الدردشة، يمكن للشركات تبسيط عملية الشراء. تؤثر هذه الميزة على صناعات مثل التجارة الإلكترونية، والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة، وBFSI، حيث يمكن للعملاء إجراء الدفعات بسهولة مقابل طلباتهم دون مغادرة منصة المراسلة.
على سبيل المثال: يمكن لمنصات التجارة الإلكترونية الاستفادة من هذا القالب لتسهيل المعاملات الآمنة والفعالة، مما يسمح للعملاء بإكمال مشترياتهم دون التبديل بين التطبيقات أو مواقع الويب المختلفة.
2. توطين البيانات داخل الدولة:
استجابةً للمخاوف المتزايدة بشأن أمن البيانات والخصوصية، قدم تطبيق WhatsApp Business مفهوم توطين البيانات داخل الدولة. وهذا يعني أنه يتم تخزين بيانات المستخدم داخل الدولة، مع الالتزام باللوائح المحلية وتعزيز تدابير حماية البيانات. يمكن للصناعات التي تتعامل مع المعلومات الحساسة، مثل الرعاية الصحية والمالية، أن تستفيد بشكل كبير من هذه الميزة.
على سبيل المثال: يمكن لمقدمي الرعاية الصحية الذين يستخدمون WhatsApp Business أن يؤكدوا للمرضى أن معلوماتهم الطبية مخزنة محليًا، بما يتماشى مع لوائح الخصوصية ويعزز ثقة المستخدم.
3. طرق عرض الويب لتجربة دردشة أسرع:
يتيح دمج طرق عرض الويب داخل منصة WhatsApp Business للعملاء زيارة عناوين URL مباشرة داخل نافذة الدردشة، وهو ما يمكن إدراجه في القائمة البيضاء بواسطة Meta بصرف النظر عن التدفقات، والتي تتضمن أنشطة ملء النماذج أو حجز التذاكر على أساس العنوان.
مثال: يمكن لوسائل النقل العام مثل المترو ضمان حجز التذاكر بسلاسة للعملاء داخل دردشة WhatsApp.
افحص حجز تذكرة مترو دلهي فيديو دراسة الحالة لفهم تطبيق ميزة Web Views على واتساب بشكل أفضل.
4. قالب الكتالوج:
يعد قالب الكتالوج بمثابة تغيير جذري للشركات التي تتطلع إلى عرض منتجاتها أو خدماتها بتنسيق منظم وجذاب بصريًا. يمكن لصناعات مثل البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية إنشاء كتالوجات شاملة داخل WhatsApp Business، مما يوفر للعملاء معلومات مفصلة حول عروضهم.
على سبيل المثال: يمكن لمتاجر الأزياء بالتجزئة استخدام قالب الكتالوج لعرض أحدث المجموعة، كاملة مع الصور والأوصاف ومعلومات التسعير، مما يسمح للعملاء بالتصفح واتخاذ قرارات الشراء مباشرة من خلال الدردشة.
5. قالب دائري:
ومع القدرة على إنشاء مجموعة دائرية من الصور أو البطاقات التي يمكن للمستخدمين تمريرها أفقيًا، يمكن لصناعات مثل التعليم والترفيه أن تأسر جماهيرها من خلال رواية القصص الجذابة.
على سبيل المثال: يمكن لمؤسسة تعليمية استخدام قالب Carousel لعرض الدورات التدريبية المختلفة، مما يسمح للمستخدمين بالتمرير عبر البرامج المتنوعة التي تقدمها المؤسسة واستكشافها.
6. نموذج رمز القسيمة:
الكوبونات والخصومات هي إستراتيجيات مجربة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. يمكّن نموذج رمز القسيمة الشركات من إرسال رموز خصم مخصصة مباشرة عبر WhatsApp Business، مما يعزز ولاء العملاء ويزيد المبيعات.
على سبيل المثال: يمكن للمطعم إرسال كوبونات خصم حصرية للعملاء، لتشجيعهم على الطلب عبر الواتساب والاستمتاع بخصومات خاصة على وجباتهم المفضلة.
7. ميزة جمع العناوين:
بالنسبة للشركات التي تتطلب عناوين العملاء للشحن أو التسليم أو تقديم الخدمة، تعمل ميزة جمع العناوين على تبسيط العملية. يمكن للصناعات اللوجستية والتجارة الإلكترونية، على وجه الخصوص، الاستفادة من هذه الميزة لتبسيط عملية تلبية الطلبات.
مثال: يمكن لمتاجر التجزئة عبر الإنترنت استخدام ميزة جمع العناوين لجمع معلومات الشحن من العملاء بكفاءة، مما يضمن تسليم طلباتهم بدقة وفي الوقت المناسب.
دمج ميزات منصة WhatsApp Business الجديدة مع Route Mobile
تمثل ميزات WhatsApp Business Marketing الجديدة تقدمًا كبيرًا في كيفية تواصل الشركات وتعاملها مع جمهورها. بدءًا من تسهيل المدفوعات الآمنة وضمان توطين البيانات وحتى توفير محتوى تفاعلي وجذاب بصريًا من خلال قوالب الكتالوج والعرض الدائري، تفتح هذه الميزات عالمًا من الإمكانيات للشركات عبر مختلف الصناعات.
تواصل مع خبرائنا لرفع مستوى استراتيجية الاتصال الخاصة بك والبدء في رحلة من التفاعلات المحسنة على WhatsApp.
