El brote inesperado de COVID-19 ha brindado una visión repentina de un mundo futuro, donde las plataformas digitales y los canales de comunicación se han convertido en el centro de cada interacción, obligando a las empresas y los clientes a avanzar en la curva de adopción casi de la noche a la mañana.
Lo único que se encontró constante fue la necesidad de estar en contacto con los clientes, sin problemas.
Fue entonces cuando todo el mercado entendió la necesidad de adaptarse a la revolución digital. Hoy en día, los hábitos y comportamientos de los consumidores cambian constantemente y es fundamental evolucionar con este mercado cambiante.
Todos somos conscientes del hecho de que una plataforma CRM permite a las empresas dirigirse a diferentes audiencias, establecer alertas basadas en un cliente potencial individual y/o las actividades del cliente y las plataformas de mensajería ayudan a las empresas a trabajar de manera proactiva con los clientes potenciales y mantener relaciones.
La integración de mensajes de texto junto con su CRM lo ayuda a iniciar conversaciones y generar clientes potenciales más valiosos al mismo tiempo. Es la manera perfecta de conectarse con su público objetivo y compartir todas las actualizaciones con ellos sin problemas.
Al integrar los esfuerzos de mensajería con CRM, las empresas tienen la libertad de aprovechar un nicho de mercado y dirigirse a la audiencia correcta fácilmente.
Así es como las empresas pueden generar conversaciones con mensajería impulsada por CRM:
Conéctese con múltiples clientes potenciales-
La mensajería impulsada por CRM permite a las empresas enviar mensajes grupales que ayudan a las empresas a construir relaciones que generan resultados escalables. Este servicio especialmente diseñado permite a las empresas llegar a los clientes potenciales adecuados durante el complejo proceso de compra. Al mismo tiempo, permite a las empresas conectarse estratégicamente con múltiples clientes potenciales, a través de una exposición bien dirigida.
También permite a las empresas enviar mensajes de texto masivos a una audiencia específica, local o globalmente.
Póngase en contacto con su público objetivo, inicie conversaciones y genere valiosos clientes potenciales de una sola vez.
Haga clic aquíAutomatice tareas tediosas sin problemas-
Como los clientes de la nueva era prefieren las respuestas instantáneas a las consultas, es crucial reconocerlas a tiempo a través de SMS en lugar de correos electrónicos.
La integración de mensajes de texto junto con CRM ayuda a las organizaciones a automatizar tareas tediosas como recibir comentarios, responder consultas, enviar recordatorios y otras notificaciones. Aquí, todo lo que tiene que hacer es compartir un mensaje con un cliente o un grupo objetivo para compartir actualizaciones al mismo tiempo sin más demora. De esta manera, las empresas pueden brindar una experiencia de cliente personalizada sin problemas.
Por ejemplo, con la integración de SMS CRM, un agente de servicio al cliente puede enviar fácilmente mensajes de texto, solicitudes de encuestas y otras actualizaciones al cliente una vez que se cierra el ticket.
Comparta información valiosa
¡Es importante brindar una experiencia de cliente exclusiva a cada individuo y compartir información valiosa y relevante con sus clientes es imprescindible!
La combinación perfecta de CRM y mensajes de texto equipa a las marcas para brindar servicios al cliente sin igual al compartir las actualizaciones de un producto o servicio en particular con un individuo específico. Por ejemplo, con un SMS CRM, los vendedores tienen la oportunidad de identificar y comunicarse rápidamente con los clientes que necesitan volver a interactuar, y compartir actualizaciones relevantes, todo dentro de una sola plataforma.
Comunicar las actualizaciones y mantener informados a los clientes durante todo el ciclo de soporte juega un papel importante cuando se trata de brindar una experiencia superior al cliente.
Route SMS de Route Mobile permite a los usuarios de CRM enviar comunicaciones personalizadas a los clientes a través de mensajes de texto y les ayuda a construir relaciones duraderas. Contáctenos para Más información.
