Tener una plataforma de comunicación es increíblemente importante y es posible enviar mensajes atractivos y personalizados a todos sus clientes que no se pueden subestimar fácilmente. Comunicarse con sus clientes de manera eficiente y efectiva puede resultar todo un desafío, sin embargo, con las herramientas adecuadas, no tiene por qué serlo. Viber Business puede brindarle la capacidad de enviar mensajes de medios enriquecidos, como imágenes, videos y audio, junto con mensajes basados en la ubicación con la ayuda de contenido personalizado.
En este artículo, aprendamos cómo Viber Business puede ayudarlo a enviar mensajes personalizados de manera atractiva a sus clientes. Es importante entender cómo Viber para empresas puede ayudar a crear experiencias más personalizadas y contextuales de una manera eficiente y efectiva.
¿Qué es exactamente la mensajería comercial de Viber?
Viber Business es una excelente aplicación de mensajería para empresas de todos los tamaños y, con la ayuda de la API de Viber, puede comunicarse con sus clientes de manera eficiente y personal. Hay varias características que lo convierten en una gran plataforma para que las empresas se comuniquen con sus clientes de manera eficiente.
Viber ofrece numerosas características que lo convierten en la plataforma ideal para que las empresas se comuniquen con los clientes. Con la ayuda de Viber Business, las empresas pueden enviar fácilmente mensajes, hacer llamadas y también hacer videollamadas con todos sus clientes.
Viber Business ofrece una gran variedad de funciones que permiten a las empresas personalizar la comunicación con sus clientes. Viber permite a diferentes tipos de empresas comunicarse con los clientes de manera personal y eficiente.
¿Cuáles son las diversas funciones que ofrece Viber Business?
Hay muchas funciones de personalización de Viber API que incluyen lo siguiente:
Mensajería mejorada
Con la ayuda de Viber, es posible enviar más de un mensaje y puede enviar mensajes multimedia enriquecidos, como archivos, videos e imágenes. Es posible crear chats grupales para mantener a su equipo conectado o iniciar conversaciones con un cliente y rastrear el historial de compras. Las empresas pueden usar Viber Business para enviar mensajes automáticos, como recibos o confirmaciones de activación de cuentas. El futuro de la mensajería empresarial siempre es más brillante e incluye funciones para que su negocio le brinde una ventaja.
Construyendo una comunidad más grande
Con la ayuda de Viber Business, es posible crear una comunidad tanto de seguidores como de clientes, y es posible crear chats grupales. También puede interactuar con varios clientes a la vez, o incluso iniciar una conversación con un cliente e invitar a otros a unirse. Es posible interactuar con los clientes y mantenerlos actualizados sobre los últimos productos y servicios respondiendo las preguntas que tengan.
Convirtiendo los chats en ROI
Viber Business API brinda a las empresas la ayuda de herramientas para convertir los chats en ROI. Las empresas pueden enviar recibos de compra, confirmar la activación de la cuenta y realizar un seguimiento de las entregas a los clientes con la ayuda de mensajes automatizados. Al interactuar con los clientes en chats grupales, las empresas pueden crear una comunidad de seguidores y convertir todas sus conversaciones en ventas.
Seguimiento de las entregas de los clientes y envío de los recibos de las compras.
Con la ayuda de Viber Business, es posible realizar un seguimiento de las entregas de los clientes directamente desde la aplicación, lo que garantiza que sus clientes reciban todas sus compras a tiempo manteniéndolos actualizados sobre el estado de sus entregas.
Puede enviar recibos de compra para sus clientes directamente desde la aplicación y es posible realizar un seguimiento de las compras, al saber exactamente lo que ha pagado. Es posible utilizar la función para aumentar las ventas de los clientes con la ayuda de otros productos o servicios.
Construyendo un canal conversacional
Con la ayuda de la API de Viber, es posible crear un canal de conversación con todos sus clientes. Es posible mantenerlos actualizados sobre los últimos productos y servicios o respuestas a cualquier pregunta que puedan tener. Puede utilizar un canal conversacional para promocionar su marca y desarrollar la lealtad del cliente.
¿Cómo pueden las empresas utilizar Viber Business Messages de manera efectiva?
Hay otras dos opciones sobre cómo las empresas pueden usar Viber Business Messages para crear una experiencia personalizada para todos sus clientes. Los mensajes comerciales de Viber se pueden conectar directamente al negocio para obtener más funciones que nunca, los chatbots tienen más control sobre la conversación y pueden ayudar a explorar más detalles que nunca.
Desde transferencias bancarias hasta actualizaciones de resultados médicos, existen diferentes tipos de información que las empresas deberán enviar a sus clientes a diario. Con la ayuda de Viber Business Messages, las empresas pueden enviar mensajes de una manera más personalizada y eficiente.
Con la ayuda de Viber Business Messages, las empresas pueden enviar mensajes de una manera más personalizada y eficiente. Los mensajes se envían directamente a las bandejas de entrada de los clientes para que puedan verlos a su conveniencia.
¿Cómo pueden los chatbots de Viber ayudar a su empresa?
Los chatbots de Viber son chatbots impulsados por IA que las empresas han utilizado para automatizar todas las interacciones con sus clientes. Las empresas son capaces de relacionarse con los clientes de una manera eficiente y personalizada, los chatbots de Viber también se crean en la plataforma Viber.
La API de Viber se usa para interactuar con los clientes, y los chatbots comerciales se pueden usar de varias maneras. Aquí es posible asegurarse de que las interacciones también sean personales y relevantes para todos los clientes, y una marca de verificación azul puede permitir a los clientes asegurarse de que su interfaz con los bots garantice que Viber se haya verificado. Estos son los diferentes tipos que Viber for Business puede ayudar con lo siguiente:
Por lo tanto, los chatbots se han convertido en una herramienta clave de marketing en línea que permite a las empresas tener un control total sobre las conversaciones con todos sus clientes. Es posible asegurarse de que las interacciones que envíe sean personales y relevantes para todos los clientes, y el signo de verificación azul puede ayudar a los clientes a asegurarse de que se haya verificado la interfaz con los bots. Agrega otra capa de confianza para todos los clientes.
Los clientes también pueden silenciar o suscribirse desde todos los mensajes del chatbot, de modo que es posible crear un control sobre todos los mensajes que recibe. Garantiza que solo obtenga los más relevantes y, junto con las características de los chatbots, el cielo es realmente el límite.
Conclusión
Se acabaron los días en que las empresas podían confiar unas en otras, especialmente con un enfoque único para todos los tipos de comunicación con el cliente. Para seguir siendo competitivas, las empresas también deben adoptar tecnologías más nuevas que les permitan llegar a los clientes en sus propios términos. Viber proporciona a las empresas la ayuda de herramientas para relacionarse con los clientes de una manera más eficiente y personal.
Con la ayuda de los mensajes de Viber Business, las empresas también pueden enviar mensajes directamente a las bandejas de entrada de todos sus clientes. Con la ayuda de la API de Viber y los chatbots, las empresas pueden automatizar todas las interacciones con sus clientes. Ponte en contacto con nuestros expertos para una consulta gratuita y descubra las mejores oportunidades para simplificar y ejemplificar las comunicaciones para su negocio. También puedes escribirnos a marketing@rutamovil.com.
